Eko Lanue ArdieNATIVZEN.com – XLSMART melalui brand Smartfren senantiasa berkomitmen menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan, kembali hadir menyediakan beragam saluran bantuan yang mudah diakses oleh seluruh pelanggan.
Hal ini guna memastikan setiap keluhan dan pertanyaan dari seluruh pelanggan dapat terjawab dengan cepat dan efisien. Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya Smartfren untuk memahami setiap kebutuhan pelanggan.
“Kami senantiasa berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan, dimana layanan yang responsif dan mudah dijangkau sangat penting bagi pelanggan,” ujar Head Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa.
Smartfren memahami pentingnya layanan pelanggan yang responsif dan mudah dijangkau, sehingga Smartfren terus melakukan inovasi dan memperluas saluran komunikasi agar setiap pelanggan dapat menghubungi saluran layanan terkait produk, layanan hingga keluhan teknis.
Saat ini Smartfren menawarkan berbagai opsi bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan ataupun menyampaikan keluhan dengan memilih metode atau saluran yang paling sesuai dengan preferensi masing-masing:
Call Center Smartfren
Untuk bantuan langsung, pelanggan dapat menghubungi call center Smartfren melalui
- 888 (dari nomor Smartfren)
- 08811223344 & 021-50100000 (dari nomor lain)
Live Chat dengan Sarah (Website & Aplikasi MySmartfren)
Sarah, asisten virtual Smartfren CAre yang Responsive, Active dan Helpful siap membantu melalui layanan Live Chat yang terintegrasi
- Melalui Website smartfren.com:
Kunjungi smartfren.com.
Klik ikon “Sarah” di pojok kanan bawah layar.
Isi nama dan nomor telepon, lalu kamu akan segera terhubung dengan Sarah.
Sampaikan pertanyaan atau keluhan kamu, dan Sarah akan segera merespons dan memberikan Solusi atau meneruskannya ke tim Smartfren Care jika membutuhkan penanganan yang lebih kompleks.
- Melalui Aplikasi MySmartfren:
Unduh aplikasi MySmartfren di Play Store atau App Store.
Buka aplikasi dan masuk ke menu “More” di bagian kanan bawah.
Klik “Live Chat”.
Kamu akan segera terhubung dengan Sarah untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan. Sarah akan segera merespons dan memberikan Solusi atau meneruskannya ke tim Smartfren Care jika membutuhkan penanganan yang lebih kompleks.
- Kanal WhatsApp Official Smartfren Care:
Pelanggan juga dapat terhubung dengan Sarah melalui WhatsApp dengan klik s.id/hubungi-Smartfren atau chat ke 0888 1212 888.
Kamu akan terhubung dengan WhatsApp Official Smartfren Care, dan Sarah akan siap membantu kamu.
Pesan Langsung (DM) di Media Sosial Smartfren Care
Untuk dukungan melalui media sosial, kirimkan Pesan Langsung (DM) ke akun resmi Smartfren Care:
- X (Twitter): @smartfrencare atau kunjungi https://x.com/smartfrencare
- Instagram: @smartfrencare atau kunjungi https://www.instagram.com/smartfrencare/
- Facebook: smartfren atau kunjungi https://www.facebook.com/smartfren/
Galeri Smartfren Terdekat
Bagi pelanggan yang memilih interaksi tatap muka, dapat mengunjungi Galeri Smartfren terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim profesional. Kunjungi https://www.smartfren.com/connect-with-us/support/galeri/ untuk cek Galeri Smartfren tedekat dari lokasi kamu.
Dengan adanya berbagai pilihan layanan pelanggan, Smartfren memastikan bahwa setiap pelanggan dapat terhubung dengan mudah dan mendapatkan solusi terbaik untuk setiap kebutuhan layanan maupun produk.
