Eko Lanue ArdieNATIVZEN.com – PT Tera Data Indonusa Tbk, pemilik merek laptop nasional Axioo dan Pongo, resmi menjalin kerjasama strategis dengan Indomaret untuk menghadirkan layanan Drop Off & Pick Up Service.
Program yang dinamakan Axioo Drop and Pick ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses layanan purna jual (service center) Axioo, terutama bagi mereka yang terkendala jarak dengan lokasi service center resmi.
Melalui kerja sama ini, pengguna Axioo dan Pongo kini dapat melakukan pengiriman (drop off) perangkat laptop ke service center maupun pengambilan (pick up) produk yang sudah selesai diperbaiki langsung di gerai Indomaret.
Dengan lebih dari 20.000 gerai Indomaret yang tersebar di seluruh Indonesia, layanan ini semakin memudahkan pelanggan untuk mendapatkan pengalaman servis yang cepat, dekat, dan nyaman.
“Kami memahami bahwa jarak dan ketersediaan service center sering menjadi kendala bagi pelanggan,” ujar ujar Timotius Theopelus, Vice President Business Development & Strategic Partnership PT Tera Data Indonusa Tbk.
Ditambahkan oleh Timotius bahwa melalui kolaborasi Axioo Drop and Pick Up Service dengan Indomaret, perusahaannya ingin menghadirkan solusi purna jual yang lebih modern, customer-centric, dan mudah dijangkau masyarakat luas.
Mekanisme Layanan:
- Drop Off Service: Pelanggan dapat memesan layanan drop off melalui situs resmi Axioo (www.axiooworld.com) secara gratis, dengan membawa laptop Axioo/Pongo dalam box original ke gerai Indomaret terdaftar yang dipilih. Unit akan dikirim ke Axioo Care Platinum melalui mitra logistik Indopaket dari Indomaret, dengan pengiriman 1x24jam.
- Pick Up Service: Setelah perbaikan selesai, pelanggan akan mendapat notifikasi melalui WhatsApp resmi Axioo Care Platinum. Laptop dapat diambil di gerai Indomaret pilihan dengan kode unik (PIN), dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Menariknya, untuk layanan Drop Off Service, pelanggan tidak akan dikenakan biaya tambahan. Sementara untuk Pick Up Service, biaya akan disesuaikan dengan kebutuhan layanan yang diterima oleh pelanggan.
“Indopaket sebagai bagian dari Indomaret Group, jaringan ritel terbesar di Indonesia, tentunya sangat senang menjadi bagian dari program kolaborasi ini,” kata Edia Priarana, Marketing Manager Indopaket.
Lebih lanjut, Edia mengatakan bahwa dengan memanfaatkan jangkauan gerai Indomaret, pelanggan Axioo di berbagai daerah kini bisa lebih mudah mengakses layanan purna jual tanpa harus datang jauh ke service center.
Program ini mulai berjalan sebagai “pilot project” di dua kota, yakni Jakarta dan Surabaya, yang akan dimulai pada bulan September 2025, dan kemudian akan berlaku nasional secara bertahap mulai Januari 2026.
Dengan hadirnya layanan ini, Axioo berharap dapat memberikan kemudahan lebih bagi masyarakat sekaligus menunjukkan komitmen Axioo sebagai produsen teknologi nasional yang inovatif dan dekat dengan masyarakat.
