Eko Lanue ArdieNATIVZEN.com – Di tengah kondisi ekonomi yang membuat konsumen semakin selektif dalam membeli perangkat teknologi, Lenovo menegaskan komitmennya menghadirkan layanan purna jual yang menyeluruh di Indonesia.
Tak hanya sekadar menawarkan spesifikasi dan harga kompetitif, Lenovo kini juga menekankan pentingnya nilai jangka panjang terkait dengan perangkat yang ditawarkan melalui dukungan aftersales yang fleksibel dan mudah diakses.
Lenovo menghadirkan ekosistem layanan purna jual yang dirancang untuk menjaga kinerja perangkat tetap optimal, mendukung produktivitas pengguna, sekaligus memberikan rasa aman selama masa penggunaan.
Rangkaian layanan yang dihadirkan oleh Lenovo untuk para penggunanya mencakup Advance Exchange, Accidental Damage Protection (ADP), Onsite Service, Premium Care, hingga Legion Ultimate Support (LUS).
“Pengalaman pelanggan tidak berhenti saat produk dibeli. Melalui layanan purna jual yang menyeluruh, kami ingin pengguna IdeaPad, Yoga, hingga Legion merasa lebih tenang dan percaya diri menggunakan perangkat Lenovo,” ujar Santi Nainggolan, Consumer Product Lead Lenovo Indonesia.
Advance Exchange, Solusi Cepat untuk Monitor Lenovo
Layanan purna jual Lenovo juga mencakup perangkat monitor. Melalui Advance Exchange, pelanggan akan menerima unit pengganti lebih dulu jika terjadi kendala tertentu, seperti kerusakan panel atau komponen utama.
Menariknya lagi, layanan ini tersedia hingga tiga tahun untuk Lenovo Legion Monitor, termasuk Legion Pro 32UD-10, sehingga aktivitas gaming maupun produktivitas tetap berjalan tanpa gangguan berarti.
Perlindungan Ekstra Lewat Accidental Damage Protection
Salah satu layanan unggulan Lenovo adalah Accidental Damage Protection (ADP), yang memberikan perlindungan dari kerusakan tidak disengaja seperti perangkat terjatuh, layar pecah, atau terkena cairan.
ADP tersedia untuk berbagai lini produk consumer, mulai dari IdeaPad dan Yoga Aura Edition hingga Legion. Beberapa produk bahkan sudah dibekali ADP sejak pembelian, seperti IdeaPad Slim 3 yang mendapatkan perlindungan hingga dua tahun.
Sementara itu, bagi konsumen yang tertarik memiliki Lenovo Legion Tab Gen 3, tablet ini juga sudah dilengkapi dengan ADP ONE yang bertujuan untuk mendukung pengalaman gaming portabel yang lebih aman.
Perbaikan Lebih Praktis dengan Onsite Service
Untuk meminimalkan downtime, Lenovo menyediakan Onsite Service, di mana teknisi resmi akan melakukan perbaikan langsung di lokasi pengguna. Layanan ini tersedia untuk lini tertentu seperti Yoga dan Legion, sehingga pengguna tak perlu repot membawa perangkat ke pusat servis.
Dukungan Lebih Personal Lewat Premium Care
Bagi pengguna yang menginginkan layanan lebih cepat dan personal, Lenovo menawarkan Premium Care dengan akses 24/7 ke teknisi ahli. Layanan ini menyediakan satu titik kontak untuk dukungan hardware dan software, membantu pengguna tetap fokus tanpa terganggu masalah teknis berkepanjangan.
Legion Ultimate Support untuk Performa Tinggi
Khusus pengguna perangkat gaming, Lenovo menghadirkan Legion Ultimate Support (LUS). Seluruh Lenovo Legion Gen 10 Series dibekali layanan ini hingga tiga tahun, dengan dukungan teknis 24/7 dari teknisi yang memahami kebutuhan gaming dan performa tinggi.
Carry-In Service Tetap Jadi Fondasi
Sebagai layanan dasar, Lenovo juga menyediakan Carry-In Service di pusat layanan resmi. Layanan ini berlaku untuk berbagai lini produk, termasuk IdeaPad, Yoga, Legion, hingga perangkat gaming terbaru seperti Legion Go 2 yang dilengkapi tiga tahun Carry-In Service.
Melalui penguatan layanan purna jual ini, Lenovo menegaskan fokusnya pada pengalaman pengguna secara end-to-end. Tak hanya saat pembelian, tetapi juga sepanjang siklus penggunaan perangkat, Lenovo ingin membangun kepercayaan jangka panjang.
