Eko Lanue ArdieNATIVZEN.com – Siapa sangka, LG Electronics (LG), kini sudah 35 tahun menemani konsumen di Indonesia. Untuk merayakan tonggak sejarah ini, LG menegaskan kembali komitmennya yang tidak kaleng-kaleng dalam menjaga kualitas produk, mulai dari tahap riset sampai layanan purna jual.
Komitmen ini bukan cuma janji lisan! LG berpegangan teguh pada semangat Uncompromising Quality Control atau kontrol kualitas tanpa kompromi. Ha Sang-chul, Presiden LG Electronics Indonesia, menyebut bahwa kualitas adalah fondasi utama dalam setiap produk LG di Indonesia.
Ia juga menegaskan bahwa standar yang digunakan adalah standar global yang sama di seluruh dunia. Kunci dari kualitas ini ternyata juga dihadirkan oleh LG di Tanah Air. Sejak tahun 2023, LG telah mengoperasikan pusat Research & Development (R&D) di Indonesia.
Fasilitas ini punya peran strategis, bahkan terlibat dalam pengujian inovasi untuk pasar global! Di R&D ini, produk-produk LG diuji ketahanan ekstrem. Mulai dari simulasi penggunaan jangka panjang, uji suhu dan kelembapan, hingga tes benturan.
Kenapa? Tujuannya jelas: memastikan produk LG tangguh menghadapi iklim tropis seperti Indonesia. Ini membuktikan bahwa produk LG bukan cuma cocok untuk kita, tapi memang dirancang untuk kondisi Indonesia.
Pabrik Lokal, Kualitas Kelas Dunia
Bicara soal komitmen lokal, LG punya dua fasilitas produksi di Jawa Barat, yaitu di Tangerang dan Cibitung. Di sinilah LG memproduksi perangkat rumah tangga, commercial display, dan AC. Menariknya, di kedua pabrik ini, LG menerapkan LG Korean Quality Control System.
Ini adalah sistem kendali mutu global yang dijadikan standar emas. Setiap unit yang keluar dari jalur produksi wajib melewati serangkaian pengujian ketat bersertifikasi internasional, termasuk ISO 9001. Jadi, produk yang sampai di tangan konsumen benar-benar terjamin kualitas, keamanan, dan keandalannya.
Kualitas bukan hanya soal produk baru, tapi juga layanan setelah pembelian. LG memiliki lebih dari 190 pusat layanan resmi di seluruh Indonesia. Yang paling menarik, LG berinovasi dengan program Evening Service.
Layanan ini memungkinkan konsumen mendapatkan perbaikan di waktu sore hingga malam hari! Ini adalah solusi cerdas untuk kita yang punya jadwal padat dari pagi sampai siang. Dengan adanya layanan malam ini, konsumen tetap bisa menikmati layanan perbaikan tanpa harus mengganggu aktivitas utama.
Komitmen menyeluruh dari hulu ke hilir ini, menurut Ha Sang-chul, adalah cara LG untuk menjaga kepercayaan konsumen. Niti Emiliana, Ketua Umum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), pun mengamini hal ini.
Menurutnya, di tengah kondisi ekonomi saat ini, perusahaan memang harus bisa terus berinovasi untuk membuktikan kualitas yang konsisten dan layanan yang akuntabel agar kepercayaan benar-benar terbangun.
Jadi, 35 tahun LG di Indonesia bukan sekadar hitungan waktu, tapi refleksi dedikasi terhadap presisi, inovasi, dan kualitas tanpa kompromi! Dengan kata lain, LG terus menjaga komitmennya untuk memproduksi perangkat rumah tangga berkualitas untuk konsumen lokal.
