Eko Lanue ArdieNATIVZEN.com – Telkomsel mengumumkan kemitraan strategis dengan Google untuk menghadirkan layanan Rich Communication Services (RCS) dengan Rich Business Messaging (RBM) yang inovatif. Layanan ini hadir dengan tujuan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan.
Pasalnya, RCS yang digadang-gadang punya peranan lebih canggih dari Short Messaging Service (SMS) ini bakal mampu menyajikan solusi pesan singkat yang diperkaya banyak fitur. Ini pun didukung oleh infrastruktur jaringan terdepan dan terluas Telkomsel di Indonesia.
Dalam acara Penandatanganan Nota Kesepahaman antara Telkomsel dan Google untuk Pengembangan RCS ini turut dihadiri dan disaksikan oleh Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika Kominfo Wayan Toni Supriyanto di Jakarta (29/1).
Disebut-sebut sebagai standar layanan komunikasi seluler terkini, RCS memungkinkan pelanggan Telkomsel untuk meningkatkan layanan SMS dengan tingkat interaktivitas yang lebih tinggi, dan berbagi konten multimedia berkualitas tinggi.
Tak hanya sampai di situ, melalui RCS, pelanggan Telkomsel juga dapat membangun pertisipasi yang lebih aktif dalam obrolan grup yang lebih dinamis, serta mencakup dukungan penuh untuk tanda terima telah dibaca dan indikator pengetikan.
“Kolaborasi dengan Google untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui kehadiran layanan RCS dengan RBM merupakan langkah yang sejalan dengan semangat #PastiAdaSolusi,” ucap Wong Soon Nam, Direktur Planning & Transformation Telkomsel.
Lebih lanjut, Wong Soon Nam mengatakan bahwa kolaborasi ini menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk menyediakan solusi khusus melalui teknologi terkini kepada para pelanggan
bisnis di Indonesia. Kolaborasi ini pun mencerminkan visi Telkomsel.
Ya, Telkomsel memiliki visi untuk terus memimpin inovasi transformasi digital di industri telekomunikasi Indonesia dan menciptakan nilai tambah yang berdampak positif secara inklusif dan berkelanjutan bagi ratusan juta pelanggannya.
Keuntungan lainnya dari layanan Telkomsel yang bersinergi dengan Google ini, pelaku bisnis dapat menggunakan semua fitur komunikasi canggih yang disediakan dalam RCS untuk menyampaikan ‘Rich Business Messages’ (RBM) kepada pelanggan dengan use case spesifik.
Layanan RBM akan tersedia untuk pelanggan Telkomsel di Indonesia dan bagi pelanggan pemegang saham Telkomsel, Singtel, di Singapura, dengan mempertimbangkan ketersediaan perangkat yang sudah mendukung teknologi ini.
“Kami selalu mencari platform dan layanan baru yang inovatif yang dapat membantu perusahaan meningkatkan kinerja bisnis dan interaksi dengan pelanggan,” ucap Terence Lai Tuck Leong, Vice President of Digitalisation, Products, and Partnerships of Singtel Singapore.
Lebih lanjut, Terence menyebutkan bahwa dengan platform ini bakal membuka peluang bagi bisnis dari berbagai ukuran dan sektor untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan Android yang terus berkembang, menawarkan solusi, serta melayani mereka dengan lebih baik.”
Kerjasama Telkomsel dengan Google ini juga disambut gembira oleh Jason Choy, Director, Android & Business Communication Product Partnerships, International dari Google. Ia sangat senang dapat membawa layanan RCS ini kehadapan pelanggan Telkomsel.
“Dengan pengalaman Telkomsel yang sudah lebih dari 28 tahun di pasar Indonesia, kami yakin bahwa Telkomsel memiliki kredibilitas untuk menyediakan solusi telekomunikasi yang andal kepada para pelaku bisnis, termasuk dukungan untuk RCS,” ucap Jason.
Sejak 2016, Telkomsel telah menyatakan dukungannya terhadap Global System for Mobile Communications Association (GSMA) dalam mendorong adopsi RCS, di mana Profil Universal (UP) RCS dari GSMA dapat menyediakan layanan pesan terbuka, konsisten, dan global di seluruh jaringan dan perangkat.
()
