Eko Lanue ArdieNATIVZEN.com – Tak pernah berhenti untuk mengedepankan kepuasan konsumen, vivo kembali membuat gebrakan dengan memperkenalkan “Layanan Antar Jemput”. Ini memungkinkan pengguna ponsel pintar vivo untuk melakukan perbaikan tanpa perlu meninggalkan rumah atau kantor mereka.
Dengan beralihnya ponsel pintar sebagai kebutuhan esensial yang wajib dibawa setiap saat, penurunan performa atau kerusakan fisik tentu akan menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengguna.
Oleh karena itu, vivo tidak hanya menyediakan teknologi termutakhir di setiap jajaran perangkat yang diluncurkannya, tetapi juga menjamin ponsel pintar tersebut dalam kondisi optimal bahkan setelah pemakaian jangka panjang melalui layanan perbaikan yang kini semakin mudah diakses.
Mulai bulan April ini, layanan perbaikan ini sudah dapat dinikmati oleh pengguna setia vivo di seluruh Indonesia. Untuk menggunakan Layanan Perbaikan Antar Jemput dari vivo, pengguna dapat mengunjungi website resmi vivo Indonesia lewat tautan vivo.com di menu “Dukungan”.
Seperti dikatakan oleh Alexa Tiara, PR Manager vivo Indonesia bahwa vivo memahami saat ini banyak konsumen memiliki mobilitas tinggi dan tinggal di berbagai wilayah yang tidak selalu dekat dengan service center.
“Layanan perbaikan antar jemput ini hadir untuk memastikan konsumen kami mendapatkan perbaikan terbaik tanpa mengorbankan waktu atau tenaga mereka. Selain itu, kami juga memastikan pemakaian komponen unit resmi yang sesuai standar,” jelas Alexa.
Pengguna cukup klik menu “Layanan Antar Jemput” melalui website resmi vivo Indonesia untuk kemudian dibawa ke menu “pesan layanan.” Adapun mekanisme pemesanan layanan perbaikan antar jemput dari vivo sebagai berikut:
- Pengguna akan diminta untuk melengkapi data pribadi yang diperlukan untuk pengajuan perbaikan, mulai dari informasi kontak dan detail perangkat yang memerlukan perbaikan.
- Pengguna akan mendapatkan nomor pengiriman untuk menjemput ponsel pintar mereka.
- Kemas ponsel pintar yang akan dikirim dengan rapi.
- Service Center dan ekspedisi akan memberikan konfirmasi waktu detail penjemputan unit.
- Pengguna disarankan mengemas unit yang hendak direparasi dengan rapi.
- Ponsel pintar akan dijemput oleh kurir dan diantarkan ke vivo Service Center di waktu yang ditentukan sebelumnya.
- vivo Service Center akan melakukan perbaikan.
- Setelah perbaikan selesai, ponsel pintar akan dikirim kembali kepada pengguna di lokasi yang telah ditentukan.
vivo juga memberikan perhatian ekstra dalam seluruh proses perbaikan antar jemput. Dalam hal ini, vivo menawarkan layanan tambahan dengan memberikan pemeriksaan kondisi perangkat secara gratis dan penggantian antigores atau soft case.
Pengguna setia vivo tidak perlu khawatir dan dapat melanjutkan aktivitas mereka dengan tenang sambil menunggu perangkat mereka diperbaiki di tangan yang tepat. Layanan perbaikan antar jemput ini melengkapi sederet layanan purna jual yang sudah disediakan vivo sebelumnya.
Saat ini, terdapat 125 pusat servis resmi vivo yang tersebar di seluruh Indonesia untuk melayani perbaikan semua produk vivo dengan teknisi profesional yang siap sedia memberikan pendampingan dan pelayanan berkualitas.
vivo juga menyediakan berbagai kanal komunikasi, seperti via WhatsApp di nomor 0811 9760 111, live chat di www.vivo.com, telepon di nomor 0800-1-401891 atau 021-50960348, dan Facebook Messenger vivo Indonesia.
“Kami berkomitmen untuk menghilangkan hambatan dan menyederhanakan pengalaman pengguna. Melalui layanan perbaikan yang diberikan, kami tidak hanya menghadirkan teknologi terkini, tetapi juga memberikan kenyamanan dan layanan yang tak tertandingi,” pungkas Alexa.
