Peluncuran ini sekaligus menegaskan komitmen Alibaba Cloud dalam mendorong beragam inovasi AI dan memberdayakan pengguna di berbagai negara, seiring dengan berkembangnya era agentic AI.

Pengumuman ini disampaikan dalam Konferensi Qwen internasional pertama Alibaba Cloud yang digelar di Singapura. Alibaba Cloud juga meluncurkan inisiatif baru bersama para mitra ekosistem lokal untuk membekali lebih dari 1.000 UKM lokal dan mahasiswa dengan AI.

“Era agentic AI telah membawa perubahan yang sangat besar dalam cara kita berinteraksi dengan teknologi,” jelas  Dr. Feifei Li, Chief Technology Officer dan President of International Business Alibaba Cloud.

Ia menambahkan bahwa melalui ekosistem AI full-stack yang dibangun, Alibab Cloud tidak hanya menghadirkan model AI yang canggih, tetapi juga produk AI-native dan infrastruktur cloud agentic yang membantu pelanggan global mengintegrasikan AI ke dalam berbagai aspek.

Qwen3.7-Max: Fondasi yang Tangguh untuk Agen AI

Alibaba Cloud memperkenalkan Qwen3.7-Max, model large language model (LLM) terbaru dari Alibaba yang kini tersedia di Model Studio, sebuah platform pengembangan AI milik Alibaba, untuk wilayah Singapura.

Berdasarkan Intelligence Index global terbaru untuk LLM dari Artificial Analysis, Qwen3.7-Max menempati peringkat kelima secara global dan menjadi model asal Tiongkok dengan peringkat tertinggi.

Dengan skor 56,6 poin, Qwen3.7-Max mengungguli sejumlah model Tiongkok lainnya, seperti Kimi-K2.6, DeepSeek-v4-Pro-Max, dan GLM5.1. Model ini juga menunjukkan performa yang kompetitif dengan model terkemuka di dunia seperti GPT, Claude, dan Gemini.

Memberdayakan Agen AI melalui Agentic Cloud

Untuk membantu agen AI bekerja lebih efektif dengan dengan sumber daya cloud, Alibaba Cloud juga meluncurkan portal Skills baru. Portal ini mengubah kapabilitas umum dari lebih dari 60 produk cloud ke format berbasis Skill dan kompatibel dengan Model Context Protocol (MCP).

Dengan pendekatan ini, agen AI dapat mengakses sumber daya cloud secara lebih natural, layaknya menjalankan perintah fungsi dalam proses komputasi. Produk inti Alibaba Cloud juga telah dilengkapi dengan agen khusus di tingkat produk.

Alibaba Cloud juga memperkuat infrastruktur AI-nya agar lebih siap mendukung proses kerja agen AI. Pembaruan ini mencakup execution sandbox yang ringan, memori lintas tugas, alur kerja data yang mulus, serta O&M cerdas di seluruh lapisan teknologi.

Cloud AI-Native dengan Model dan Alat yang Terintegrasi

Untuk menyederhanakan akses dan penerapan model AI, Alibaba Cloud memperkenalkan Qwen Cloud, platform cloud AI-native baru yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman layanan model yang lebih terintegrasi bagi pelaku bisnis maupun agen AI.

Platform ini memungkinkan pengembang, perusahaan, dan pengguna profesional membangun aplikasi serta agen berbasis AI dengan lebih mudah dan efisien. Qwen Cloud hadir dengan desain tiga akses utama, yaitu:

• “Skills” untuk agen AI,
• Command Line Interface (CLI) untuk integrasi alur kerja sebagai titik akses utama yang ramah bagi agen AI,
• Situs web yang mudah digunakan oleh pengguna umum.

Platform ini menghadirkan ekosistem model AI yang komprehensif, mencakup model Qwen yang dikembangkan Alibaba, model open-source, serta model pihak ketiga untuk berbagai kebutuhan, mulai dari pemrosesan teks, visual, audio, gambar, video, hingga embedding.

Pembaruan Produk Agen untuk Kebutuhan Enterprise

Pada Konferensi Qwen, Alibaba Cloud turut memperkenalkan JVS Agent Suite, rangkaian toolkit agen AI berstandar enterprise yang dirancang untuk membantu perusahaan, developer, dan individu untuk membangun dan menjalankan agen AI khusus dengan lebih mudah.

Dibangun di atas kerangka kerja OpenClaw dengan dukungan keamanan cloud-native yang tangguh, JVS Claw Teams memungkinkan operasional cloud 24/7, distribusi Skills milik organisasi secara terpusat, serta pengelolaan keamanan yang lebih terintegrasi.

Produk terbaru lainnya dalam JVS Agent Suite adalah JVS Mobile. Ini adalah platform otomatisasi berbasis mobile untuk kebutuhan perusahaan, yang didukung oleh model Qwen dan OpenClaw bawaan platform.

Dukungan tersebut memungkinkan pengembangan agen AI yang mampu berpikir secara mandiri, berkolaborasi secara efisien dengan berbagai agen AI lainnya, serta menjalankan tugas kompleks di berbagai aplikasi.

Tidak hanya itu, Alibaba Cloud juga turut mengumumkan keanggotaannya sebagai anggota Platinum di PyTorch Foundation, sebuah pusat komunitas AI open-source di bawah Linux Foundation.

Melalui langkah ini, Alibaba Cloud memiliki tujuan untuk mendukung pengembangan infrastruktur AI generasi berikutnya sekaligus memperkuat ekosistem AI open-source secara lebih luas.

Dalam kesempatan yang sama, Alibaba Cloud sekaligus meluncurkan hackathon global bagi developer dan startup untuk membangun agen AI berstandar produksi (production-grade) dengan menggunakan model Alibaba di Qwen Cloud.

Alibaba Cloud turut meluncurkan kompetisi film pendek bersama Picsart, platform desain dan penyuntingan video terkemuka, yang mengajak para kreator membuat film orisinal berbasis AI menggunakan model pembuatan video Alibaba, HappyHorse.

Sesuai visi Samsung dalam memfokuskan AI untuk membuat aktivitas sehari-hari menjadi lebih sederhana, Galaxy AI dirancang untuk membantu pengguna menyelesaikan berbagai hal dengan lebih banyak kebebasan, fleksibilitas, dan kendali.

Temuan terbaru menunjukkan bahwa semakin banyak orang yang menggunakan lebih dari satu agen AI berdasarkan kebutuhannya, seiring bertambahnya peran AI di keseharian. Hampir 8 dari 10 pengguna kini mengandalkan lebih dari dua jenis agen AI.

Menanggapi perubahan ini, Samsung terus mengembangkan Galaxy AI demi menghadirkan berbagai pilihan agen AI terintegrasi agar pengguna bisa memilih fungsi AI yang paling sesuai dengan kebutuhan, preferensi, dan kebiasaan mereka.

Galaxy AI sendiri dibuat untuk menghadirkan AI yang benar-benar terintegrasi di dalam sistem operasi perangkat. Alih-alih berjalan di dalam aplikasi terpisah, Galaxy AI beroperasi di seluruh sistem perangkat dengan memahami konteks dari pengguna, sehingga interaksi terasa lebih natural dan relevan.

Pendekatan ini membuat pengguna tak perlu berpindah-pindah aplikasi atau mengulang-ulang perintah, karena Galaxy AI dapat bekerja di background. Dengan pendekatan tersebut, Samsung menghadirkan pengalaman dari layanan pendukung seperti Perplexity dengan tetap menjaga semuanya terintegrasi secara mulus di dalam ekosistem Galaxy.

“Kami berkomitmen untuk membangun ekosistem AI yang terintegrasi, terbuka, dan inklusif, sehingga pengguna memiliki lebih banyak pilihan, fleksibilitas, dan kontrol untuk menyelesaikan berbagai hal yang kompleks dengan cepat dan mudah,” ujar Won-Joon Choi, President, Chief Operating Officer (COO) sekaligus Head of the R&D Office, Mobile eXperience (MX) Business, Samsung Electronics.

Sebagai bagian dari pengembangan multi-agent AI ini, Samsung akan menghadirkan Perplexity sebagai agen AI tambahan pada perangkat flagship Galaxy mendatang. Pengguna dapat mengakses Perplexity dengan mengucapkan, “Hey Plex,”.

Atau juga bisa melalui kontrol khusus seperti menekan lama tombol samping, sehingga bantuan yang sesuai konteks dapat diakses dengan mudah kapanpun dibutuhkan Agen AI Perplexity terintegrasi secara mendalam di sejumlah aplikasi Samsung.

Pengguna pun bisa melakukan banyak hal secara seamless tanpa harus buka banyak aplikasi secara manual. Pendekatan ini menghadirkan pengalaman penggunaan AI yang lebih kaya dan fleksibel bagi pengguna perangkat Galaxy.

Seiring upayanya dalam mengembangkan ekosistem AI yang inklusif, termasuk lewat kolaborasi dengan berbagai mitra tepercaya, Samsung akan tetap fokus menghadirkan pengalaman yang dapat diakses dan digunakan dengan mudah oleh semua pengguna.

Detail lebih lanjut mengenai perangkat yang mendapatkan pembaruan ini dan fitur-fitur terkait lainnya akan diumumkan dalam waktu dekat. Seperti yang kita tahu, Samsung punya acara besar, yakni Galaxy Unpacked yang akan digelar pada tanggal 26 Februari 2026, pukul 01.00 WIB.

Dengan slogan “Human Touch, High Tech,” HERA menggabungkan otomatisasi dengan empati. Perpaduan tersebut memungkinkan agen AI mampu membuat keputusan yang cerdas dan mengoperasikan alat secara mendiri dalam menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

“Kami berkomitmen menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih efesien dan berempati. Agen AI kami dirancang untuk menerapkan praktik terbaik yang diidentifikasi oleh analitik HEMA,” ujar Joel Anugraha Djuwadi, BA selaku Founder HERA.

Ditambahkan oleh Joel bahwa analitik HEMA dimuat ke dalam HERA atau agen AI tersebut bertujuan untuk memastikan layanan berkualitas tinggi dan konsisten sehingga mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.

Agen AI HERA dipandu oleh HEMA, sistem analitik yang terintegrasi contact center, yang dikembangkan oleh Yuliana Agung, MBA. Ia adalah pakar Customer Experience & Customer Service Indonesia. HEMA sendiri telah digunakan lebih dari 25 tahun.

HEMA adalah Quality Assurance AI Analytic yang memantau kualitas layanan dalam berbagai dimensi seperti sentuhan manusia, empati, navigasi dan akurasi respon. Ini akan memberikan wawasan secara real-time untuk perbaikan berkelanjutan.

“Agen AI yang dikembangkan ini menyesuaikan perilakunya berdasarkan wawasan dari HEMA, sehingga mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dari respon yang diberikan. HEMA juga memantau kuantitas performa dan tingkat layanan HERA,” jelas Yuliana.

Platform HERA berfokus pada peningkatan layanan, baik untuk melakukan penjualan maupun pelayanan pertanyaan dan keluhan pelanggan di sejumlah sektor seperti perbankan, asuransi, keuangan, pembiayaan, e-commerce, kesehatan, ritel, transportasi , dan sebagainya.

HERA sejalan dengan target meningkatkan pengalaman pelanggan, kepuasan pelanggan, dan keterlibatan proaktif. Kemampuan pembelajaran adaptif dari agen AI memungkinkan tim layanan bisa fokus pada peran strategis, menciptakan lingkungan layanan yang lebih proaktif.

“Tak berhenti sampai di sini, di masa depan tentunya agen AI yang kami kembangkan akan mencakup dukungan suara lebih canggih, analitik data yang lebih mendalam, dan integrasi yang lebih luas dengan tools bisnis,” pungkas Yuliana.