Adopsi AI ini mulai dari perekrutan tenaga kesehatan hingga pengembangan aplikasi internal yang digunakan tenaga medis setiap hari.Langkah ini bukan sekadar mengikuti tren AI, tetapi menjadi strategi perusahaan dalam mengurangi pekerjaan administratif yang berulang-ulang.

Saat ini Mitra Keluarga mengoperasikan 32 rumah sakit yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Dengan skala operasional sebesar itu, efisiensi sistem menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga kualitas layanan kesehatan.

AI Generatif Bantu Perekrutan Lebih Cepat dan Tetap Adil

Salah satu implementasi AI generatif dilakukan pada proses perekrutan tenaga kerja melalui solusi Nara. Ini adalah asisten penyaringan kandidat yang dikembangkan bersama Sarana AI, mitra AWS.

Teknologi ini memanfaatkan Amazon Bedrock dan Amazon Textract untuk membaca berbagai format CV, menstandarkan informasi kandidat, kemudian mencocokkannya dengan kebutuhan kompetensi yang dibutuhkan perusahaan.

Menariknya, sistem ini tidak menggantikan keputusan manusia. AI hanya membantu melakukan penyaringan awal, sementara seluruh keputusan penerimaan karyawan tetap berada di tangan tim Human Resource (HR).

Tidak hanya sampai di situ, terkait dengan keamanan, seluruh data yang dimiliki oleh para kandidat juga dilindungi melalui Amazon Bedrock Guardrails agar tetap aman selama proses berlangsung.

Implementasi tersebut memberikan dampak yang cukup signifikan. Mitra Keluarga mengklaim mampu menghemat lebih dari 2.300 jam kerja HR setiap tahun, sekaligus mempercepat proses seleksi dan wawancara awal calon tenaga kesehatan.

Chief Information Officer Mitra Keluarga, Yosep Sutrisno, mengatakan bahwa seluruh transformasi digital yang dilakukan perusahaan selalu berorientasi pada peningkatan pelayanan pasien.

Dengan memanfaatkan AI generatif di AWS untuk menyederhanakan proses backend yang berulang dan memakan waktu, kami membantu tim bekerja lebih efisien sehingga dapat lebih fokus meningkatkan sistem yang mendukung pelayanan pasien,” ujarnya.

Pengembangan Aplikasi Naik Hingga 15 Kali Lipat

Selain membantu proses rekrutmen, Mitra Keluarga juga mengintegrasikan Kiro, tools pengembangan perangkat lunak berbasis AI dari AWS. Teknologi ini mempercepat proses pembuatan maupun pemeliharaan aplikasi yang digunakan tenaga klinis serta staf operasional.

Hasilnya cukup mencolok! Sebuah aplikasi manajemen fasilitas yang sebelumnya diperkirakan membutuhkan waktu pengerjaan tiga bulan kini berhasil diselesaikan hanya dalam waktu satu bulan.

Produktivitas pengembang juga melonjak drastis. Jika sebelumnya setiap pengembang menghasilkan sekitar 1.000 hingga 2.000 baris kode per bulan, kini jumlah tersebut meningkat menjadi sekitar 20.000 hingga 30.000 baris kode, atau sekitar 15 kali lebih cepat.

Tak hanya itu, proses troubleshooting sistem rekam medis yang sebelumnya membutuhkan waktu sekitar satu minggu kini dapat diselesaikan hanya dalam waktu yang terbilang singkat, yakni satu hingga dua hari.

Tentu saja keuntungannya adalah percepatan tersebut membuat aplikasi yang digunakan oleh para dokter dan tenaga kesehatan memiliki waktu operasional lebih tinggi dengan gangguan yang jauh lebih singkat.

AI Bukan Menggantikan Manusia, tetapi Membebaskan Waktu

Country Manager AWS Indonesia, Anthony Amni, menegaskan bahwa pemanfaatan AI generatif bukan bertujuan menggantikan tenaga manusia, melainkan mengembalikan waktu produktif agar dapat dimanfaatkan untuk hal yang lebih bernilai.

Menurutnya, pemangkasan waktu perbaikan sistem dan efisiensi proses perekrutan memungkinkan tenaga kesehatan berada lebih cepat di sisi pasien dibanding harus berkutat dengan persoalan administratif.

Sementara itu, CEO Sarana AI, Aktsa Midy Efendy, menambahkan bahwa solusi AI yang dikembangkan dibangun dengan prinsip keamanan dan tata kelola yang bertanggung jawab, sehingga keputusan penting tetap berada di tangan manusia.

Transformasi Digital Masih Akan Berlanjut

Mitra Keluarga menyebut implementasi AI generatif ini baru merupakan tahap awal dari transformasi digital perusahaan. Ke depan, perusahaan berencana memperluas penggunaan AI ke lebih banyak proses operasional

Salah satunya termasuk untuk meningkatkan pengalaman para pasien yang ingin berobat di rumah sakit Mitra Keluarga sejak proses membuat janji temu, mendapatkan layanan kesehatan, hingga layanan setelah kunjungan rumah sakit.

Dengan dukungan AI generatif, transformasi digital di sektor kesehatan kini tidak lagi sekadar berbicara mengenai otomatisasi teknologi, tetapi bagaimana AI mampu menghadirkan layanan yang lebih cepat, efisien, dan akhirnya memberikan pengalaman yang lebih baik bagi jutaan pasien.

Hal tersebut terungkap dalam studi terbaru bertajuk “Unlocking Indonesia’s AI Potential 2026” yang dirilis Amazon Web Services (AWS) pada ajang AWS Summit Jakarta. Laporan tersebut menunjukkan bahwa 40% pelaku usaha di Indonesia telah mengadopsi AI.

Sementara, catatan lainnya menyebutkan bahwa mayoritas pengguna AI mulai merasakan dampak nyata terhadap kinerja bisnis mereka. Bahkan, sekitar 75% perusahaan yang telah mengadopsi AI mengaku mengalami peningkatan produktivitas, naik dibandingkan tahun sebelumnya.

Selain itu, 72% perusahaan melaporkan siklus inovasi yang lebih cepat, sedangkan 62% mencatat pertumbuhan pendapatan berkat implementasi AI. Di sisi lain, adopsi layanan cloud juga meningkat menjadi 62%, memperlihatkan bahwa AI dan cloud kini berkembang beriringan sebagai fondasi transformasi digital di Indonesia.

AI Tak Lagi Sekadar Eksperimen

Temuan AWS menunjukkan perubahan besar dalam pola pikir pelaku usaha Indonesia. Kini, pertanyaan yang muncul bukan lagi apakah AI layak digunakan, melainkan seberapa cepat teknologi tersebut dapat diimplementasikan dalam skala besar?

Atau pertanyaan lainnya yang juga muncul, bagaimana tata kelolanya? Serta bagaimana menyiapkan talenta-talenta di perusahaan yang mampu mengoperasikan AI secara bertanggung jawab.

Salah satu contoh implementasi datang dari hibank yang memanfaatkan AI untuk proses underwriting, deteksi fraud, hingga layanan pelanggan. Integrasi AI tersebut membuat pengambilan keputusan menjadi lebih cepat, risiko operasional menurun, dan membuka peluang profitabilitas yang sulit dicapai melalui metode konvensional.

Era Agentic AI Mulai Berkembang

Laporan AWS juga menyoroti kemunculan Agentic AI, yaitu AI yang mampu menjalankan tugas secara lebih mandiri untuk membantu proses bisnis. Perusahaan yang telah mengadopsi Agentic AI melaporkan hasil yang lebih impresif.

Tertcatat, sebanyak 84% mengalami peningkatan produktivitas, sementara 47% merasakan proses pengambilan keputusan yang lebih cepat, 44% meningkatkan efisiensi operasional, dan 38% memperoleh skalabilitas bisnis yang lebih baik.

Menariknya lagi, walaupun baru 38% pelaku usaha mengenal istilah Agentic AI, setelah konsepnya dijelaskan secara lebih mendalam, 58% menyatakan tertarik untuk mengadopsinya dalam waktu dekat.

Startup AI-native Tumbuh Lebih Cepat

Temuan AWS lainnya dari survei tersebut juga menyebutkan bahwa startup yang sejak awal dibangun dengan fondasi AI atau AI-native startup mampu mencatat pertumbuhan jauh lebih tinggi dibanding startup konvensional.

Rata-rata startup AI-native di Indonesia mengalami pertumbuhan pendapatan hingga 142% secara tahunan, jauh melampaui rata-rata startup nasional yang berada di angka 60%. Bahkan, mereka memiliki peluang hampir lima kali lebih besar untuk menghasilkan pendapatan tahunan di atas US$1 juta.

Salah satu contohnya adalah perusahaan healthtech Rey yang membangun layanan Olvo AI menggunakan Amazon Bedrock. Teknologi tersebut mampu memangkas proses klaim asuransi dari satu hingga dua minggu menjadi kurang dari satu hari, dengan kapasitas lebih dari 7.000 klaim per hari untuk melayani lebih dari 500.000 peserta.

Adopsi AI Masih Akan Terus Meningkat

Meski adopsi AI berkembang pesat, mayoritas perusahaan Indonesia masih berada pada tahap eksplorasi. Sebanyak 56% organisasi masih bereksperimen, sedangkan 12% telah menjadikan AI sebagai bagian inti strategi bisnis mereka.

Di sektor usaha kecil dan menengah (UKM), adopsi AI juga mulai meningkat. Sekitar 38% UKM telah menggunakan AI, dengan sebagian besar masih berada dalam tahap eksplorasi dan sekitar 10% telah mengintegrasikan AI secara penuh ke operasional bisnis.

Optimisme terhadap AI juga sangat tinggi. Sebanyak 78% pelaku usaha memperkirakan penggunaan AI akan meningkat dalam 12 bulan ke depan, sementara 72% berencana memperluas implementasinya ke lebih banyak lini bisnis.

Tantangan AI Bukan Lagi Teknologi, tetapi SDM

Meski potensinya besar, AWS menilai tantangan terbesar implementasi AI saat ini bukan berasal dari teknologinya, melainkan kesiapan organisasi. Tercatat, baru 24% perusahaan memiliki strategi AI formal, dan 21% telah menerapkan tata kelola data.

Sementara, tercatat 17% memiliki kerangka AI yang bertanggung jawab. Di sisi lain, 56% organisasi mengaku masih kekurangan talenta dengan keterampilan digital dan AI untuk memperluas implementasi teknologi tersebut.

“Kisah AI di Indonesia telah bergeser dari eksperimen menuju eksekusi. Hasilnya berbicara dengan sendirinya. Perusahaan yang bergerak cepat dan tegas akan menentukan arah dekade berikutnya bagi ekonomi digital Indonesia,” ujar Anthony Amni, Country Manager AWS Indonesia.

Karena itu, AWS juga terus berupaya untuk memperkuat ekosistem AI di Indonesia melalui investasi infrastruktur cloud lokal, layanan AI seperti Amazon Bedrock dan Kiro, serta program pengembangan talenta.

Hingga saat ini, AWS mengklaim telah melatih lebih dari 1,3 juta masyarakat Indonesia di bidang cloud dan AI, termasuk melalui inisiatif baru IndonesiapandAI dan MAIN yang menyediakan pelatihan gratis dalam bahasa Indonesia.

Ketersediaan VIDA di AWS Marketplace juga menyederhanakan cara organisasi membangun dan mengamankan infrastruktur identitas digital mereka. Pelanggan dapat memanfaatkan alokasi belanja AWS yang sudah disepakati sebelumnya.

Menariknya, proses penagihan terintegrasi dalam satu sistem. Selain itu, proses pengadaan pun menjadi lebih sederhana, layanan autentikasi VIDA bisa langsung diaktifkan, dan urusan administrasi jadi lebih ringan.

“Pencapaian ini mencerminkan komitmen VIDA untuk membawa kapabilitas spesialis kami ke panggung global,” ujar Niki Luhur, Founder dan Group CEO VIDA melalui rilis yang diterima oleh nativzen.com.

Lebih lanjut, Niki juga mengatakan bahwa langkah ini selaras dengan standar keamanan internasional, sekaligus memperkuat fokus VIDA dalam membangun ekosistem identitas digital yang tepercaya bagi bisnis berskala besar. 

Di tengah pesatnya adopsi digital lintas industri, kebutuhan akan sistem verifikasi identitas yang aman dan andal kian meningkat. Layanan VIDA dirancang untuk memperkuat kepastian identitas pengguna sekaligus mendeteksi potensi penipuan berbasis AI sejak tahap awal.

Seluruh kapabilitas tersebut dibangun untuk memenuhi standar regulasi dan kepatuhan, tanpa mengorbankan pengalaman pengguna, kecepatan implementasi, proses transformasi digital, maupun efisiensi operasional bisnis.

Sejalan dengan tren tersebut, riset MarketsandMarkets memproyeksikan pasar verifikasi identitas global akan meningkat hampir dua kali lipat pada 2028. Ini didorong oleh meningkatnya risiko penipuan digital, regulasi yang semakin ketat, serta akselerasi transformasi digital di berbagai sektor.

Saat ini, platform VIDA memverifikasi sekitar 2,5 juta identitas setiap hari dengan memanfaatkan teknologi biometrik yang terhubung ke basis data identitas nasional. Pendekatan ini membantu mengidentifikasi akun palsu dan identitas sintetis.

“Kehadiran VIDA di AWS Marketplace memungkinkan perusahaan di seluruh dunia mengadopsi layanan identitas digital terverifikasi dengan lebih cepat sekaligus  memanfaatkan fleksibilitas dan keandalan infrastruktur AWS,” tambah Niki.

Langkah ini menegaskan misi jangka panjang VIDA untuk memudahkan masyarakat membuktikan identitasnya di dunia digital melalui infrastruktur yang aman, andal, dan berorientasi pada pengguna.

Ke depan, VIDA memandang kolaborasi ini sebagai fondasi strategis untuk memperkuat integrasi teknis dengan layanan AWS, mendorong inovasi berkelanjutan, serta memperluas adopsi solusi identitas digital terverifikasi di Asia Tenggara dan sekitarnya.