Di Aceh, bantuan menjangkau pelosok Desa Lubuk Sidup, Kecamatan Sekerak, Kabupaten Aceh Tamiang, pada Sabtu (20/12). Sedangkan di Sumatera Utara, bantuan disalurkan ke Desa Pekubuan, Kecamatan Tanjung Pura, Kabupaten Langkat, pada Minggu (21/12).

Selanjutnya, donasi untuk wilayah Sumatera Barat, akan dijadwalkan segera disalurkan dalam waktu dekat. Dalam kegiatan penyaluran bantuan di Sumatera Utara dan Aceh, turut hadir Chief Enterprise Business Solution XLSMART sekaligus Ketua Umum Majelis Ta’lim XLSMART, Feby Sallyanto.

Juga hadir Group Head XLSMART West Region, Desy Sari Dewi, Amir Majelis Ta’lim XLSMART, Cartesius Nugroho Victorianto, Regional Head North Sumatera SMARTFREN XLSMART, Jhon Ferdinan Simanjuntak.

Tak ketinggalan, Head of Sales XLSMART Northern 1, Horas Lubis, Head of Direct Channel XLSMART Region West, Nadra Dwiyana, Ketua Pewarta Foto Indonesia (PFI Medan), Riski Cahyadi, serta Ketua Relawan Yayasan Sekolah Inspirasi Bangsa Aceh Tamiang, Rahmah Nur Rizki.

Penyaluran juga melibatkan karyawan XLSMART wilayah Medan, Aceh, Padang, dan mitra relawan setempat. Feby Sallyanto turut menyampaikan rasa duka dan keprihatinan atas bencana yang melanda sejumlah wilayah di Sumatra.

“Kami hadir menyalurkan bantuan dari karyawan XLSMART secara nasional melalui Majelis Ta’lim XLSMART untuk membantu para korban banjir dan longsor di Sumut, Aceh, dan Sumbar. Kami berharap kondisi ini segera berlalu,” ujar Feby Sallyanto.

Feby menambahkan bahwa bantuan dari MTXLSMART tidak berhenti sampai di sini. Ke depan, MTXLSMART berkomitmen untuk terus menyalurkan bantuan ke wilayah-wilayah lain yang terdampak bencana.

Sebelumnya, XLSMART juga telah mendistribusikan bantuan kebutuhan pokok darurat ke enam wilayah di Sumatra, antara lain Kabupaten Pidie dan Lhokseumawe di Aceh, Tapanuli Selatan dan Mandailing Natal di Sumatera Utara, serta Padang Pariaman dan Tanah Datar di Sumatera Barat.

Adapun bantuan yang diberikan oleh XLSMART di Sumatera Utara meliputi sejumlah obat-obatan, sembako, mukenah, sajadah, sarung, selimut, handuk, air mineral, serta berbagai kebutuhan pokok lainnya.

Sementara di Aceh, bantuan yang disalurkan mencakup pakaian dalam, pampers, pembalut, perlengkapan ibadah, selimut, air mineral, terpal, tikar, kelambu, perlengkapan anak, lilin, mancis, serta bantuan pasokan air bersih dengan total sekitar 56.000 liter.

Selain bantuan fisik, MTXLSMART juga menghadirkan program mengaji dan bermain untuk memberikan penguatan spiritual serta pendampingan psikologis bagi anak-anak penyintas banjir bandang, bekerja sama dengan relawan Sekolah Inspirasi Bangsa Aceh Tamiang.

Donasi ini merupakan hasil pengumpulan donasi kemanusiaan karyawan XLSMART yang dikelola MTXLSMART untuk disalurkan kepada yang berhak menerima. MTXLSMART berupaya terus sebar kebaikan untuk menjalin silaturahmi dengan berbagai kelompok masyarakat.

Di Aceh, bantuan diterima langsung oleh Kepala Desa Lubuk Sidup, Ibrahim, bersama tokoh masyarakat dan warga terdampak. Sementara di Sumatera Utara, bantuan diserahkan kepada Kepala Desa Pekubuan, H. Syaiful Rahman, didampingi tokoh masyarakat setempat.

Sementara itu, kehadiran para relawan dan perwakilan komunitas dalam proses pendistribusian juga turut memastikan bahwa bantuan yang diberikan oleh XLSMART tersalurkan secara tepat sasaran kepada warga yang membutuhkan.

XLSMART memiliki jaringan 4G yang mencakup sebagian besar wilayah terdampak bencana di Sumatera Utara, Aceh, dan Sumatera Barat. Di ketiga provinsi tersebut, XLSMART telah mengoperasikan lebih dari 18.800 BTS.

Mayoritas merupakan BTS 4G untuk melayani kebutuhan komunikasi masyarakat. Di tengah situasi bencana, XLSMART juga terus berupaya melakukan pemantauan dan perbaikan jaringan agar layanan tetap beroperasi secara optimal.

Melalui penyaluran bantuan ini, XLSMART berharap dapat terus memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat di berbagai daerah yang terdampak bencana alam. Bersama MTXLSMART, perusahaan berkomitmen untuk selalu hadir di saat-saat sulit, dan memperkuat kepedulian sosial.

Sejak awal bencana, Indosat berupaya meminimalisir dampak gangguan layanan telekomunikasi agar masyarakat tetap bisa terhubung dengan keluarga dan memperoleh informasi penting selama masa darurat.

Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan bahwa tantangan pemulihan jaringan kali ini cukup kompleks karena pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, serta kerusakan jalur fiber akibat banjir dan longsor. 

“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM untuk mengatasi pemadaman listrik,” ujar Desmond.

Lebih lanjut, Desmond juga menambahkan bahwa Indosat sekaligus menyediakan satellite link pada hub-hub utama. Hal ini tentunya bertujuan untuk memulihkan transmisi ketika jalur fiber terputus.

“Seluruh upaya ini tidak berdiri sendiri, melainkan merupakan bagian dari gotong royong lintas sektor. Indosat berkoordinasi secara erat dengan Komunikasi Digital (Komdigi), yang secara langsung dipimpin oleh Menteri Komdigi, Meutya Hafid,” tambah Desmond.

Selain itu, Indosat juga bekerja bersama pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat setempat. Dukungan bersama ini memungkinkan tim Indosat membuka akses, mempercepat mobilitas peralatan, dan mempercepat pemulihan layanan.

Berkat sinergi tersebut, pemulihan jaringan menunjukkan progres signifikan. Hingga 3 Desember 2025, layanan di sebagian besar wilayah terdampak telah kembali berfungsi, termasuk 50% wilayah Aceh, 92% wilayah Sumatera Utara, dan lebih dari 97% wilayah Sumatera Barat.

Selain upaya teknis, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak. Bantuan berupa makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan diri, serta kartu perdana IM3 dan Tri.

Pendistribusi ini dilakukan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat, bekerja sama dengan pemerintah daerah, relawan, dan komunitas lokal, dengan prioritas kepada kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, serta ibu dengan bayi.

Indosat akan terus memantau kondisi jaringan dan kebutuhan masyarakat, serta menyesuaikan dukungan sesuai situasi. Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, Indosat berkomitmen hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong untuk pemulihan pascabencana.