Dalam laporan tersebut menunjukkan bahwa penipuan sintetis, pencurian identitas, dan penipuan berbasis AI kini menjadi alasan utama konsumen Indonesia meninggalkan aplikasi seluler selama Black Friday dan musim liburan.

Meskipun ini merupakan survei global Appdome yang ke-5, tahun ini adalah pertama kalinya konsumen Indonesia ikut disertakan. Sementara, data industri dari NordLayer, SEON, dan Kaspersky menunjukkan upaya penipuan yang terus meningkat.

Tercatat, angkanya mulai dari 22% hingga lebih dari empat kali lipat selama Cyber Week saja. Riset konsumen terbaru Appdome mencerminkan meningkatnya risiko ini:

• 56,7% konsumen Indonesia paling takut terhadap penipuan sintetis saat belanja lewat perangkat seluler
• 40,7% menghapus atau meninggalkan aplikasi karena kekhawatiran pencurian identitas.
• 75,3% telah meninggalkan aplikasi akibat masalah privasi atau keamanan.

Dengan diskon besar-besaran, tekanan kecepatan, dan volume pembayaran seluler yang tinggi, konsumen kini telah memasuki musim liburan yang mereka yakini sangat rentan terhadap penipuan.

“AI mengubah lanskap penipuan lebih cepat daripada kemampuan bisnis seluler untuk merespons. Konsumen ingin bukti bahwa aplikasi mereka dapat menghentikan penipuan sebelum pembelian dilakukan,” ujar ,” kata Tom Tovar, Co-Creator and CEO, Appdome.

AI Mendorong Gelombang Baru Penipuan Musim Liburan

Pada 2025, penipuan berbasis AI, termasuk persetujuan pembayaran deepfake, serangan vishing, dan pengambilalihan akun berbasis bot telah menjadi pemicu utama penipuan seluler selama musim liburan.

Riset Appdome menemukan bahwa:

• 81,5% konsumen Indonesia melihat AI sebagai peluang, sementara 18,5% melihatnya sebagai ancaman.
• 90% berharap aplikasi dapat memblokir ancaman berbasis AI seperti bot, deepfake, impersonation, dan pengambilalihan akun.
• 72,3% merasa yakin aplikasi seluler benar-benar dapat menghentikan ancaman tersebut, jauh di atas rata-rata global.

“Paradoks AI” ini memberi tekanan besar pada aplikasi perbankan, ritel, fintech, travel, dan jasa pengiriman untuk menunjukkan perlindungan in-app (di dalam aplikasi) yang jelas selama puncak musim belanja. 

Pencegahan, Bukan Penggantian Kerugian, Menjadi Ekspektasi Baru

Selama Black Friday dan belanja akhir tahun, konsumen sangat mengharapkan aplikasi seluler untuk melindungi mereka secara proaktif:

• 84,8% mengutamakan pencegahan penipuan sebelum terjadi, bukan penggantian kerugian setelahnya.
• 53,7% mengatakan pengembang aplikasi seluler — bukan perangkat, OS, atau operator — bertanggung jawab untuk menghentikan penipuan.
• 79,2% mengatakan privasi sangat penting, dan 8,4% menolak untuk menggunakan aplikasi tanpa perlindungan privasi yang jelas.

“Belanja musim liburan adalah saat penyerang paling gencar beraksi. AI membuat pelaku kejahatan dapat meniru pengguna asli, membajak sesi, dan memicu transaksi penipuan,” ujar Jamie Bertasi, Chief Customer Officer, Appdome.

Ditambahkan oleh Jamie bahwa menghentikan serangan ini secara langsung di dalam aplikasi sangat penting, yang bertujuan untuk melindungi konsumen — dan pendapatan — selama musim belanja tersibuk dalam setahun ini.

Aplikasi Seluler Harus Bertindak Sebelum Pengeluaran Melonjak

Dengan rekor belanja seluler yang diperkirakan terjadi antara Black Friday hingga 31 Desember, temuan ini menunjukkan mandat yang jelas bagi pengembang aplikasi:

• Transaksi berkecepatan tinggi selama liburan sangat ideal untuk penipuan identitas sintetis dan pengambilalihan akun.
• Penyerang menggunakan AI untuk meningkatkan skala dan mengotomatisasi penipuan seluler dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
• Kepercayaan konsumen dapat bergeser seketika terhadap aplikasi yang menunjukkan perlindungan yang jelas.

Menurut survei tersebut, pengguna seluler jauh lebih mungkin merekomendasikan, mengulas, dan mempromosikan merek yang melindungi mereka secara nyata, terutama selama masa liburan:

• 42,7% akan mempromosikan aplikasi yang aman di media sosial.
• 30,8% akan memberikan ulasan positif.
• 98,4% mengatakan mereka akan merekomendasikan aplikasi yang melindungi mereka.

Dengan berbagai penawaran menarik seperti diskon hingga 30%, promo Buy 1 Get 1, dan masih banyak lainnya, kampanye ini dapat digunakan oleh konsumen untuk mewujudkan liburan impian dengan lebih terjangkau.

Untuk pelanggan di Indonesia, Traveloka juga menghadirkan kesempatan spesial yang tidak boleh dilewatkan yaitu bertemu dan menikmati makan malam bersama El Rumi, salah satu selebriti favorit Indonesia, di Four Seasons Hotel Jakarta.

Travelling bukan hanya soal mengunjungi tempat baru, tapi juga menciptakan pengalaman bermakna,” ungkap El Rumi, Selebriti dan Travel Enthusiast mengenai kampanye Black Friday yang digelar oleh Traveloka.

Ia juga mengatakan bahwa dengan promo Black Friday dari Traveloka, seperti Buy 1 Get 1 dan kupon harian, liburan jadi lebih terjangkau dan gampang diakses. Ditambah lagi, adanya fitur Price Alerts bikin rencana liburan jadi jauh lebih simple.

Manfaatkan Traveloka Black Friday dengan tips simple dari El Rumi berikut ini:

Aktifkan Price Alerts untuk Mendapatkan Penawaran Terbaik

Fitur Price Alerts berfungsi memantau perubahan harga tiket dan hotel secara otomatis, sehingga konsumen bisa mendapatkan penawaran terbaik tanpa cek aplikasi terus menerus. Untuk mengaktifkan fitur Price Alerts juga sangat mudah.

Pertama-tama, kamu bisa buka aplikasi Traveloka. Selanjutnya, masuk ke bagian “Price Alerts”, lalu pilih destinasi dan tanggal yang diinginkan. Jangan lupa masukkan juga masukkan budget yang kamu inginkan.

Pilih Opsi Perjalanan yang Fleksibel

Don’t Worry, No Rugi! Traveloka juga menyediakan fitur fleksibilitas untuk berbagai produk travel seperti Refund dan Reschedule yang bisa dilakukan dengan mudah agar rencana liburanmu akan terasa aman dan nyaman bersama Traveloka.

Selain itu, dengan TPayLater, kamu juga bisa lebih mudah untuk memesan perjalanan sekarang dan bayar nanti. Fitur ini untuk memastikan liburan impian kamu tetap terwujud tanpa mengganggu arus keuangan yang kamu miliki.

Rencanakan Liburan Tanpa Ribet dengan Travel Packages

Mau merencanakan perjalanan dengan lebih mudah? Travel Package di Traveloka solusinya! Jelajahi destinasi ikonik seperti Thailand, Jepang, Malaysia, dan lainnya dengan paket lengkap yang mencakup tiket pesawat, akomodasi, dan aktivitas pilihan. 

Pilih Waktu yang Tepat untuk Berburu Promo

Pemilihan waktu pemesanan adalah kunci! El Rumi membagikan strateginya untuk mendapatkan diskon terbaik:

• Limited Midnight Sale (29 November): Siapkan alarm kamu untuk penawaran eksklusif tengah malam dengan kupon tambahan hingga Rp800.000, berlaku dari pukul 00.00 hingga 03.00 WIB.
• Pesta Flash Sale (25 November–1 Desember): Nikmati diskon dua kali sehari, pukul 10.00–13.00 WIB dan 18.00–21.00 WIB, nikmati diskon menarik dengan tambahan kupon hingga Rp2.000.000.

Pilihan Destinasi Favorit El Rumi dengan Promo Traveloka Black Friday

Masih bingung mau liburan ke mana? El Rumi berbagi rekomendasi destinasi favoritnya sambil memanfaatkan promo Traveloka Black Friday. Untuk menikmati pemandangan menakjubkan, dan pengalaman budaya yang otentik, Bali dan Yogyakarta sebagai pelarian domestik.

Sementara, bagi para traveller yang ingin menjelajahi destinasi internasional, Singapura dan Thailand menjadi pilihan utamanya karena punya akses yang mudah, atraksi seru, dan pengalaman yang unik.

Manfaatkan diskon penerbangan eksklusif hingga Rp 2.000.000 dengan Traveloka untuk menjelajahi destinasi luar biasa ini. Jadi, siap bepergian seperti El Rumi? Temukan semua promo Black Friday di aplikasi Traveloka dan rencanakan liburan seru tanpa perlu khawatir boros!

Download aplikasi Traveloka sekarang, pastikan telah diperbarui, dan wujudkan liburan impian! Untuk informasi lebih lanjut tentang Black Friday Sale, kunjungi situs resmi Traveloka atau ikuti kami di Instagram, Facebook, dan X Traveloka dulu, Travel the World kemudian!