Menjawab tantangan tersebut, CBN berkolaborasi dengan Trend Micro untuk menghadirkan solusi keamanan siber terintegrasi berbasis Artificial Intelligence (AI) yang telah termasuk dalam layanan internet CBN, guna melindungi pengguna personal, keluarga, serta pelanggan enterprise.

Berdasarkan data terbaru, skor National Cybersecurity Index (NCSI) Indonesia pada tahun 2025 tercatat sebesar 47,5 poin dan berada di peringkat ke-84 dunia, masih tertinggal dibandingkan sejumlah negara di kawasan Asia Tenggara.

Kondisi tersebut menunjukkan bahwa peningkatan literasi digital serta adopsi solusi keamanan siber yang andal menjadi kebutuhan mendesak, tidak hanya bagi masyarakat secara umum, tetapi juga untuk dunia usaha.

“Ancaman siber saat ini tidak lagi hanya menyasar perusahaan besar, tetapi juga pengguna individu serta perangkat kerja jarak jauh atau bring-your-own-device (BYOD) yang semakin umum digunakan,” ujar Dedy Handoko, Commerce Director CBN.

Ditambahkan oleg Dedy bahwa melalui kolaborasi dengan Trend Micro, CBN menghadirkan solusi keamanan siber yang telah terintegrasi dengan layanan internet, sehingga pelanggan dapat menikmati konektivitas cepat sekaligus perlindungan digital yang menyeluruh.

Portofolio produk keamanan Trend Micro yang akan dihadirkan melalui CBN mencakup Scam Check, Mobile Security, Identity Protection (IDP), VPN, Mobile Security Plus, serta Device Security Pro.

Seluruh produk ini dirancang untuk memberikan perlindungan multi-perangkat, mulai dari smartphone, tablet, laptop, hingga desktop, dengan proses instalasi yang sederhana serta didukung teknologi AI untuk mendeteksi ancaman secara real-time.

“Bersama CBN, Trend Micro berupaya mewujudkan visi bersama untuk mengamankan kehidupan digital masyarakat Indonesia di seluruh segmen,” ujar Kevin Ono, Managing Director Dai Ngunyen International Plc selaku distributor Trend Micro consumer solutions di Asia Tenggara.

Ditambahkan oleh Kevin solusi ini menghadirkan keamanan siber yang komprehensif untuk individu serta selaku distributor dan mitra penjualan resmi untuk segmen enterprise. Pendekatan ini juga semakin memperkuat peran CBN dalam ekosistem digital Indonesia.

Beberapa kapabilitas utama yang ditawarkan oleh solusi keamanan Trend Micro meliputi:

• Deteksi Scam & Phishing Berbasis AI: Teknologi berbasis AI untuk mendeteksi dan memblokir penipuan digital, phishing, serta social engineering yang semakin kompleks.
• Perlindungan Multi-Perangkat Terintegrasi: Satu lisensi untuk melindungi berbagai perangkat digital dalam satu ekosistem pengguna.
• VPN dengan Enkripsi Setara Standar Perbankan: Menjaga privasi dan keamanan data saat mengakses internet, termasuk melalui jaringan public
• Perlindungan Identitas & Pemantauan Dark Web: Memantau potensi kebocoran data pribadi serta resiko pencurian identitas digital.
• Parental ControlMembantu orang tua mengelola dan membatasi akses anak terhadap konten digital secara aman.

Melalui pendekatan kolaborasi ini, keamanan siber tidak lagi hanya sekadar menjadi fitur tambahan, melainkan bagian integral dari pengalaman berinternet yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Di tengah meningkatnya intensitas serangan siber, kolaborasi CBN dan Trend Micro diharapkan dapat mendorong pergeseran paradigma dari perlindungan digital yang reaktif menjadi keamanan siber yang proaktif dan berkelanjutan, sekaligus mendukung ketahanan digital nasional.

Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya turut disampaikan oleh Stephanus Jonatan, Chief of Operation & Technology CBN kepada pelanggan yang sudah terus mendukung CBN hingga akhirnya bisa mendapatkan penghargaan ini.

“Sebagai perusahaan yang mengutamakan kepuasan pelanggan, CBN terus berkomitmen untuk selalu berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan, termasuk layanan contact center yang merupakan salah satu garda terdepan dalam interaksi dengan pelanggan kami,” ucap Jonatan.

Ditambahkan oleh Jonatan bahwa CBN juga telah mengembangkan layanan interaksi dengan para pelanggan melalui platform omni-channel untuk memudahkan dalam mendapatkan dukungan teknis dan informasi, seperti live chat, Whatsapp, dan e-mail.

Penilaian performa call center sendiri didasarkan pada tiga customers touch point, yaitu Access, System & Procedure, dan People. Pada customers touch point Access, 3 atribut KPI (Key Performance Indicator) yang diukur, yaitu accessibility, availability, dan connection speed.

Sementara itu, pada penilaian System & Procedure memiliki tiga atribut KPI, yaitu system, enjoying, dan service standard consistency. People mengukur dua atribut KPI, yakni soft skill dan hard skill.

Dari ketiga penilaian customer touch point tersebut, CBN berhasil meraih nilai 90,807 dalam kategori People yang merupakan nilai paling tinggi di industri internet, dan jauh diatas rata-rata industri (84,395).

“Penghargaan ini menjadi bukti nyata dari dedikasi tim CBN dalam memberikan solusi yang cepat dan efektif kepada para pelanggan kami. Ini sekaligus akan menjadi tolak ukur CBN untuk
menjadi lebih baik lagi dan terus menghadirkan layanan terbaiknya,” pungkas Jonatan.

Ya, mereka melakukan penandatanganan kerjasama untuk mengembangkan jaringan telekomunikasi Fiber to the Home (FTTH) di kawasan Park Serpong yang dikembangkan oleh TMD Lippo Karawaci dan afiliasinya.

Penandatanganan dilaksanakan di Customer Xperience Center Park Serpong oleh Presiden Direktur PT Lippo Karawaci Tbk (LPKR) Marlo Budiman dan Presiden Direktur PT Mega Akses Persada (FiberStar) Sugiharto Darmakusuma, serta dihadiri jajaran manajemen.

Kerjasama ini sendiri mencakup penyediaan jaringan FTTH dan layanan televisi berbasis
internet atau Internet Protocol TV (IPTV) untuk perumahan TMD Lippo Karawaci, dan juga termasuk Park Serpong.

“Kami menyambut kolaborasi ini dengan penuh antusias. Hal ini juga sejalan dengan visi dan misi FiberStar untuk terus memperluas jaringan telekomunikasi di Indonesia,” ujar Sugiharto Darmakusuma, President Director FiberStar.

Ditambahkan oleh Sugiharto bahwa kerjasama dengan TMD Lippo Karawaci merupakan langkah-langkah strategis untuk menciptakan kota digital yang cerdas dan memberikan kenyamanan dalam dunia masa depan yang serba digital.

Pernyataan tersebut juga diamini oleh Dedy Handoko, Commerce Director PT Cyberindo Aditama. Ia menambahkan bahwa melalui kolaborasi ini, CBN berkomitmen untuk memberikan layanan konektivitas yang cepat, handal dan berkualitas.

“Kerjasama ini mendukung kebutuhan digital penghuni di kawasan-kawasan yang dikembangkan TMD Lippo Karawaci dan afiliasinya. Ini juga merupakan langkah maju dalam visi kami untuk memperluas jaringan pengalaman pengalaman internet terbaik,” ucap Dedy.

Sementara itu, Marlo Budiman, Presiden Direktur LPKR meyakini bahwa kehadiran FiberStar dan
CBN di kawasan residensial ini akan meningkatkan nilai jual portofolio real estate. Keunggulan yang dimiliki FiberStar dan CBN akan memberikan nilai tambah bagi konsumen.

Kolaborasi ini juga merupakan wujud nyata dari komitmen TMD Lippo Karawaci untuk selalu konsisten memberikan pelayanan optimal kepada penghuni maupun tenant di kawasan yang
dikembangkan untuk bertumbuh secara berkelanjutan.

Dengan senantiasa memanfaatkan perkembangan teknologi terkini, CBN Fiber dan Transvision berkolaborasi yang membuat gebrakan dengan meluncurkan bundling paket home internet CBN Fiber dengan CubMu, platform tayangan streaming dari Transvision. 

Penandatangan kerja sama ini dilakukan pada 25 l Juni 2024, oleh Brando Tengdom, Direktur Marketing & Sales Transvision dan Dedy Handoko, Commerce Director CBN, serta disaksikan oleh jajaran manajemen kedua belah pihak.

CubMu menyajikan beragam tayangan hiburan digital, yaitu 80+ Live TV serta  600+ Video On Demand (VOD), Catch Up yang dapat diakses melalui browser dan aplikasi mobile, yang bisa disaksikan dimanapun dan kapanpun dengan jaringan internet.

Sedangkan CBN Fiber merupakan layanan home internet super cepat dengan teknologi fiber optik hingga 1 Gbps, unlimited non FUP. Menariknya lagi, layanan yang dimiliki oleh CBN Fiber ini juga tersedia di banyak kota di Indonesia.

“Transvision dikenal dengan tagline “Broadcasting at The Edge of Technology”, berada di garis terdepan dalam berinovasi. Kami sangat antusias dan menyambut baik kolaborasi strategis dengan CBN Fiber ini,” ucap Brando.

Sementara, Dedy juga menyambut gembira kolaborasi ini. Ia mengatakan bahwa penambahan Value Added Services di layanan internet CBN Fiber merupakan bagian dari inovasi produk digital yang lebih beragam untuk memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

“Menggabungkan keunggulan layanan internet CBN Fiber dengan konten digital berkualitas dari CubMu merupakan salah satu langkah penting untuk memenuhi kebutuhan hiburan dan konektivitas masyarakat Indonesia,” ujar Dedy.

Pelanggan CBN Fiber 100 Mbps hingga 1 Gbps kini dapat menikmati layanan bundling paket internet dan hiburan digital CubMu. Selain itu, tersedia juga pilihan berlanggan add on paket digital entertainment, yaitu DramaFlix, Stream Pack, dan Lifestyle Pack mulai harga Rp 15,000/ bulan.

Inisiatif ini mencakup berbagai program yang akan mendukung perkembangan olahraga melalui teknologi digital. Dari inisiatif ini, CBN memberikan layanan internet up to 600 Mbps di Game House Dewa United Esports, GOR Dewa United Basketball Club, area kerja dan publik.

“Dengan teknologi yang tepat, atlet dan tim dapat meningkatkan performa mereka sekaligus
memperluas jangkauan kepada penggemar. Kemitraan dengan Dewa United adalah
langkah konkret kami untuk mendukung kedua sektor ini,” ujar Dedy Handoko, Commerce
Director CBN.

Kemitraan strategis ini juga disambut gembira oleh David, President of Dewa United Esports. Ia mengatakan bahwa koneksi internet yang super cepat dan stabil telah menjadi tulang punggung bagi berbagai aspek olahraga modern atau disebut juga Esports.

“Internet yang super cepat dan stabil sangat berguna bagi kami, mulai dari proses latihan, analisis gameplay hingga streaming langsung pertandingan. Melalui kemitraan strategis ini, kami berharap dapat semakin meningkatkan performa dan prestasi yang telah diraih oleh tim Dewa United Esport,” ujar David.

Lebih lanjut, Michael OW, President of Dewa United Basketball Club menambahkan bahwa kolaborasi dengan berbagai kepentingan adalah kunci untuk mencapai kemajuan yang
signifikan di industri yang saat ini dijalani.

“Kemitraan dengan CBN tentunya akan berlanjut dengan menciptakan inovasi-inovasi lain di bidang olahraga dan teknologi internet. Sinergi antara CBN Fiber dan Dewa United diharapkan dapat menghasilkan dampak positif yang signifikan bagi kedua belah pihak,” ujar Michael OW.

Terakhir, Dedy Handoko juga mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan. Tentunya, CBN bersama-sama dengan Dewa United diharapkan bisa menciptakan masa depan yang lebih cerah dan penuh prestasi di dunia olahraga Tanah Air.

Turnamen e-sport ini telah berjalan 80 kali di 30 kota secara serentak sejak Desember 2023. Pada fase ini, Indosat melalui IM3 turut berpartisipasi dalam penyelenggaraan turnamen yang semakin mengukuhkan ajang ini sebagai turnamen komunitas terbesar di Indonesia.

“Total 4.000 tim telah berlaga di turnamen CBN Championship Series S5 pada fase 1-3. Hasil ini telah jauh melampaui target dan ekspektasi semula,” ungkap Dedy Handoko, Commerce Director CBN melalui rilis yang diterima oleh nativzen.com.

Ditambahkan oleh Dedy bahwa hal ini menunjukkan animo gamer komunitas Indonesia dalam mengembangkan potensi sangatlah luar biasa. Bergabungnya IM3 juga diharapkan dapat semakin memperkuat kontribusi nyata dalam sejarah industri e-sports di Tanah Air.

Sementara itu, Chandra Pradyot Singh, SVP Head of Circle Jabotabek Indosat Ooredoo Hutchison menyambut gembira turnamen e-sport ini. Ia mengatakan bahwa Indosat mengapresiasi inisiasi CBN dalam mendorong digitalisasi melalui pendekatan e-sport.

“Kami percaya dengan ajang seperti ini dapat turut mengembangkan industri e-sports dalam negeri khususnya di kalangan generasi muda. Hal ini sejalan dengan upaya Indosat dalam memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” ucap Chandra Pradyot Singh.

Event ini adalah yang terakhir sekaligus persiapan sebelum menuju grand event pada Juni nanti yang akan melibatkan kegiatan lain yang rencananya akan berupa Esports Expo pertama di Indonesia yang mencakup bidang edukasi, e-commerce, hingga entertainment.

“Sejak awal kami selalu yakin bahwa industri e-sport memiliki dampak yang luas. Contohnya UMKM EO lokal tumbuh dan berkembang mengorganisir event turnamen off air ini,” ujar Aldi Sulis, Dirut PT Jaring Esports Nusantara (M-Zone).

Selama 4 bulan ini belasan ribu peserta telah mendaftar di 80 kota. Ini bukti betapa antusiasme peserta begitu tinggi. Kegiatan ini juga terselenggara lancar berkat dukungan ESI, KONI, KOHAI, PT Pos Properti, FiberStar, serta media partner Dens.TV dan Densplay Channel.

Nah, bagi kamu yang tertarik untuk menonton turnamen komunitas e-sport Mobile Legend bertajuk CBN Championship Series S5 ini bisa mengakses YouTube DensPlay atau mengakses dens.tv/densplay.

“CBN Championship Series merupakan upaya memfasilitasi para gamer komunitas untuk mengembangkan potensi serta menjadi wadah mengasah prestasi mereka hingga kelak bisa bertarung di level nasional dan internasional,” ujar ujar Dedy Handoko, Commerce Director CBN.

Sejak pertama kali dijalankan pada 2021 lalu, turnamen e-sport yang digelar secara full online ini telah mempertandingkan lebih dari 3.500 tim dan telah melahirkan tim-tim e-sport unggulan seperti Team Dao Alpha (Gryffin), HFX Ssport dan Rebellion Sinai.

Pada musim ke-5 ini, CBN Championship Series membawa angin segar dengan menggelar turnamen secara offline. CBN menggandeng M-Zone selaku penggiat wadah e-sports yang berpengalaman menggelar turnamen e-sports komunitas.

CBN selaku penggagas turnamen e-sport komunitas ini juga bekerja sama dengan PB E-Sport Indonesia (ESI), Indonesia E-sport Association (IESPA), event organizer, komunitas, atau organisasi lainnya di lokal daerah masing-masing.

“Terima kasih kepada CBN yang telah menggandeng kami dalam turnamen e-sport komunitas ini. Kami ingin e-sports menjadi penggerak ekonomi, pariwisata, edukasi, dan loncatan ke teknologi baru di Tanah Air,” ucap Aldi Sulis, Dirut PT Jaring Esport Nusantara selaku pengelola M-Zone.

Ditambahkan oleh Aldi bahwa jaringan grassroot e-sports M-Zone konsisten menggelar turnamen lokal secara offline setiap minggu dengan meraup lebih dari 5.000 peserta selama 6 bulan di kota Malang dengan berbagai genre game yang dipertandingkan.

Turnamen CBN Championship Series S5 yang diadakan secara serentak di 22 kota mulai hari Minggu, (17/12), ini adalah bagian pembukaan dari tetralogi turnamen yang akan diadakan setiap dua bulan, dan akan berakhir pada bulan Juni 2024.

Bulan Februari 2024 akan digelar turnamen ke-2, sementara turnamen ke-3 akan digelar pada bulan April 2024. Kemudian, CBN Championship Series S5 ini akan berakhir pada bulan Juni 2024 sebagai Grand Final, yang juga direncanakan akan dikemas dalam bentuk Esport Expo.

Dedy Handoko dalam acara pembukaan CBN Championship Series S5 ini juga mengatakan bahwa turnamen e-sport untuk komunitas ini mendapat dukungan penuh dari PBESI, KONI, KOHAI, PasarGames.id, PT Pos Properti Indonesia, PT Pertamina Lubricants dan ASUS ROG.

Peluncuran PasarGames.id

Kick off CBN Championship Series S5 ini juga semakin lengkap dengan diluncurkannya PasarGames.Id. Ini adalah sebuah platform gaming e-commerce untuk memperkaya pengalaman bermain game bagi para pencinta & penggiat game online.

PasarGames.id yang merupakan lini bisnis dari CBN Group (PT Digdaya Duta Digital) yang menyediakan akses game inklusif, voucher digital serta merchandise eksklusif dengan kemudahan akses dan tentu saja harga yang terjangkau.

Koleksi voucher digital game online yang ditawarkan oleh PasarGames.id ini juga beragam, mulai dari Mobile Legend Bang Bang (MLBB), Free Fire, Speed Drifters, Ragnarok, Point Blank, Lokapala, Minecraft, PlayStation Gift Card, Xbox Live/Gift Card, Nintendo, Steam Wallet.

Selain itu, PasarGames.id juga menyediakan koleksi voucher untuk digital lifestyle seperti Google Play, Spotify, Amazon Gift Card. Selama periode 17-31 Desember 2023, PasarGames.id juga memberikan promo khusus berupa diskon 20% untuk top up dan pembelian voucher.