Gebrakan terbaru, kali ini XLSMART melalui merek layanan Smartfren, resmi memperkenalkan Sarah, asisten virtual berbasis GenAI (Artificial Intelligence) yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih cepat, responsif, dan solutif.

Ya, Sarah kini menjadi wajah baru dari Smartfren Care, yang hadir untuk membantu para pelanggan dalam menyelesaikan berbagai kebutuhan layanan secara lebih praktis melalui platform digital.

“Peluncuran Sarah merupakan bagian dari komitmen kami untuk memperkuat layanan pelanggan melalui solusi digital yang efisien dan mudah diakses,” ujar Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses.

Lebih lanjut, David menjelaskan bahwa dengan layanan ini, pengguna Smartfren bisa mendapatkan informasi dan bantuan secara lebih cepat dan efisien, langsung dari genggaman tangan mereka.

“Selain itu”Keuntungan lainnya, pelanggan juga akan mendapatkan pengalaman digital yang lebih baik, seiring dengan upaya kami membangun ekosistem layanan digital yang modern, responsif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia saat ini,” tambah David.

Sarah adalah asisten virtual berbasis chat dari smartfren yang dirancang untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih responsif, aktif, dan solutif. Sarah hadir untuk membantu pelanggan mengakses informasi dan menyelesaikan berbagai kebutuhan layanan.

Sarah dapat diakses langsung melalui WhatsApp (0888-1212-888), aplikasi MySmartfren, maupun situs resmi Smartfren. Layanan ini tersedia 24 jam setiap hari, memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi atau menyelesaikan kendala kapan pun dibutuhkan.

Melalui interaksi berbasis percakapan, Sarah dapat menjawab pertanyaan pelanggan, mulai dari cek kuota, Informasi paket dan tagihan, hingga informasi product promo. Didukung oleh teknologi GenAI yang terus belajar, kemampuan Sarah akan semakin akurat seiring waktu.

Smartfren mengajak seluruh pelanggan untuk mencoba langsung berinteraksi dengan Sarah mulai tanggal 8 Juli 2025, dan merasakan pengalaman baru dalam berkomunikasi dengan layanan pelanggan yang selalu ADA dan selalu SOLUTIF.

Untuk mendukung kenyamanan dalam berkomunikasi, saat ini pengguna Smartfren telah di dukung dengan jaringan XLSMART yang diperkuat dengan lebih dari 200 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.

Dikatakan oleh Musk bahwa Grok memiliki fungsi mirip dengan ChatGPT, yakni mampu menjawab berbagai pertanyaan yang diajukan oleh pengguna dan memberikan umpan balik sebuah informasi yang dihasilkan oleh large language model.

Musk juga sesumbar bahwa Grok memiliki kinerja lebih unggul daripada ChatGPT-3.5 dalam beberapa tes akademik, termasuk matematika dan coding. Peluncuran Grok dilakukan setelah kesuksesan ChatGPT dari OpenAI, dan ini sebuah proyek yang dirikan sendiri oleh Musk.

Di bawah payung xAI, Grok sudah begitu siap untuk menjadi chatbot yang tidak hanya mampu menjawab pertanyaan pengguna tetapi juga mampu mengajukan pertanyaan. Ini terinspirasi oleh semangat “The Hitchhikerâ€s Guide to the Galaxy.”

Dikatakan bahwa Grok didukung oleh engine Grok-1, yang memiliki akses informasi real-time melalui platform X. Untuk menilai kemampuannya, xAI juga melakukan serangkaian pengujian melalui machine learning yang dirancang untuk mengukur kemampuan matematika dan penalaran

Karena itu, Grok diklaim lebih unggul daripada ChatGPT-3.5 dan Inflection-1. Hal ini hanya dilampaui oleh model chatbot yang dilatih dengan jumlah data pelatihan dan sumber daya komputasi yang jauh lebih besar, seperti GPT-4.

Selain melewati tolok ukur yang telah dilakukan, xAI juga memberikan penilaian langsung kepada Grok pada final matematika sekolah menengah nasional di Hongaria. Grok lulus ujian dengan nilai C (59%), sementara GPT-4 lebih unggul dan mendapat nilai B (68%).

Sementara, di platform X, xAI menuliskan “Ini juga akan menjawab pertanyaan pedas yang ditolak oleh sebagian besar sistem AI lainnya. Grok dirancang untuk menjawab pertanyaan dengan sedikit kecerdasan dan memiliki sifat memberontak, jadi tolong jangan gunakan itu jika Anda benci humor!”

Meski begitu, xAI mengatakan bahwa Grok masih dalam produk “beta”, dan akan terus dikembangkan. Selain itu, starup AI ini juga berupaya menerapkan lebih banyak langkah keamanan untuk memastikan bahwa Grok tidak digunakan secara jahat.

Bagi yang tertarik dengan Grok, AI Generatif ini akan tersedia di X Premium Plus, dan tidak gratis. Ya! xAI membanderolnya dengan harga berlangganan US$ 16 per bulan. Namun, untuk saat ini hanya ditawarkan kepada sejumlah pengguna terbatas di Amerika Serikat.

Source: Gizmochina