Untuk itu, XLSMART secara aktif mendorong dan mengajak seluruh pelanggan serta masyarakat luas untuk memanfaatkan mekanisme registrasi kartu SIM menggunakan teknologi biometrik wajah (face recognition) berbasis kecerdasan buatan – AI dengan kemampuan liveness detection.

Inovasi ini tidak hanya bertujuan memperkuat keamanan, tetapi juga menghadirkan pengalaman registrasi yang lebih mudah, cepat, dan menyenangkan, sebagai wujud komitmen XLSMART untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan.

“Implementasi verifikasi biometrik ini adalah komitmen nyata XLSMART dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan,” ujar Direktur & Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys melalui rilis yang diterima oleh nativzen.com.

Lebih lanjut, ia mengatakan bahwa dengan validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, XLSMART memastikan bahwa setiap identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

“XLSMART mengutamakan rasa aman dan nyaman pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi melalui teknologi face recognition ini. Hal ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi perusahaan yang paling dicintai pelanggan,” tambah Merza.

Untuk memastikan kemudahan akses seluruh lapisan masyarakat, XLSMART telah menghadirkan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren.

Layanan ini terfokus pada sejumlah wilayah dengan densitas pelanggan tinggi, seperti Jabodetabek (26 XL Center dan 13 Galeri Smartfren), Jawa Timur (16 Galeri Smartfren), dan Sumatera (17 XL Center).

Pelanggan juga dapat melakukan registrasi mandiri secara digital melalui website resmi XL, AXIS, dan Smartfren, serta melalui aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF. Ini menjadikan proses registrasi biometrik semakin inklusif, mudah, dan dapat dilakukan kapan saja, di mana saja.

Penerapan registrasi berbasis biometrik wajah memberikan sejumlah manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat. Dari sisi keamanan, teknologi ini terbukti mampu menekan kemungkinan identitas ganda lebih dari 80%.

Langkah ini juga sekaligus meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan (fraud management) hingga 20–30% berdasarkan studi GSMA. Tingkat akurasi sistem pengenalan wajah modern juga telah mencapai 95–99% menurut NIST (National Institute of Standards and Technology).

Dari sisi kemudahan, proses registrasi yang semula memakan waktu 5–7 menit kini dapat diselesaikan dalam kurang dari 1 menit melalui proses otomatis dengan liveness detection untuk mempercepat proses Know Your Customer (KYC).

Pelanggan juga dijamin keamanan datanya karena XLSMART menerapkan prinsip security by design dan data minimization—data biometrik tidak disimpan oleh XLSMART, melainkan langsung diteruskan secara aman ke sistem Dukcapil untuk validasi tanpa disimpan setelah proses selesai.

Sistem XLSMART telah memenuhi standar keamanan internasional, antara lain ISO 27001, ISO 27701, serta lulus uji Presentation Attack Detection (ISO 30107-3), dengan match rate ke Dukcapil di atas 95% dan tingkat keluhan sangat rendah.

Sebagai bukti kesiapan dan keseriusan dalam menghadirkan layanan ini, XLSMART telah menjalankan program pilot sejak September 2025 melalui gerai fisik dan kanal digital, sehingga sistem yang diterapkan saat ini telah teruji dan siap memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.

Seiring dengan penguatan keamanan data pelanggan melalui registrasi biometrik, adopsi penerapan eSIM XLSMART juga terus mendapatkan respon positif dari pelanggan dan masyarakat.

Jumlah pengguna eSIM terus tumbuh dan saat ini jumlah pengguna eSIM XLSMART mencapai lebih dari 1,6 juta dan harapannya kedepan akan terus meningkat seiring dengan berbagai manfaat dan kemudahan eSIM yang bisa dirasakan pengguna.

XLSMART juga terus melakukan integrasi sistem registrasi biometrik sebagai solusi yang meminimalkan hambatan teknis saat aktivasi, sehingga kendala operasional dapat ditekan dan pelanggan mendapatkan jaminan keamanan yang sama kuatnya antara pengguna kartu fisik maupun eSIM.

XLSMART menawarkan program eksklusif bundling eSIM dan pengalaman internet terbaik dengan kuota besar hingga 120GB setahun khusus untuk pengguna Samsung Galaxy S25 Edge, dan kuota hingga 60GB khusus untuk pengguna Motorola Edge 60 Fusion.

“Melalui program bundling antara XL dan perangkat Samsung Galaxy S25 Edge serta Motorola Edge 60 Fusion, kami ingin memberikan pengalaman digital yang lebih mudah, cepat, dan tanpa ribet,” ujar Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses.

Bundling ini merupakan bagian dari strategi digital XLSMART untuk mendorong adopsi teknologi di Indonesia. Khusus bundling dengan Samsung Galaxy S25 Edge, dilengkapi dengan layanan eSIM.

Dengan eSIM, pelanggan tidak lagi harus repot mengganti kartu fisik, sehingga layanan menjadi lebih praktis dan aman. Selain memberikan kenyamanan, teknologi eSIM juga mendukung program keberlanjutan perusahaan dengan mengurangi kebutuhan produksi kartu SIM fisik.

Bundling Samsung Galaxy S25 Edge

Program bundling eSIM XL dengan Samsung Galaxy S25 Edge memungkinkan pelanggan menikmati kuota besar hingga 120GB setahun secara gratis. Dengan hanya mengaktifkan eSIM di perangkat masing-masing, pelanggan langsung mendapatkan kuota bulanan.

Pelanggan juga tidak harus membeli paket tambahan atau mengisi ulang pulsa untuk bulan pertama. Menariknya, bundling ini dilengkapi dengan gratis kuota hingga 120GB selama setahun penuh.

Pelanggan akan mendapatkan 10GB tiap bulan, yang terdiri dari 2GB kuota utama dan 8GB bonus kuota YouTube. Selain itu, kuota tersebut akan langsung aktif setelah aktivasi eSIM dan registrasi kartu prabayar.

Proses aktivasinya pun terbilang mudah. Pelanggan cukup mengakses halaman klaim eSIM di situs resmi XLSMART yaitu xl.co.id/s25edge, masukkan data seperti EID, nama, email, dan nomor telepon, kemudian pindai QR code yang dikirim ke e-mail.

Bagi pelanggan XL baru yang telah berhasil melakukan instalasi eSIM, dapat melanjutkan registrasi nomor melalui SMS ke 4444, dengan format DAFTAR#NIK#No KK, atau melalui website ke www.XLSMART.co.id/registrasi.

Samsung Galaxy S25 Edge hadir dengan desain ultra tipis yang memancarkan kesan premium. Didukung kamera canggih dan performa yang powerful, perangkat ini siap mendukung aktivitas digital pelanggan.

Produk ini hadir dengan dua pilihan, 12/256 GB dengan kisaran harga Rp 19.499.000 dan 12/512 GB dengan kisaran harga Rp 21.499.000, dilengkapi dengan pilhan warna titanium jetblack, titanium silver, dan titanium icyblue.

Bundling Motorola Edge 60 Fusion

XLSMART juga menghadirkan bundling eksklusif Motorola Edge 60 Fusion. Program ini menyediakan kuota 60GB setahun, gratis tanpa biaya tambahan. Pelanggan akan mendapatkan 5GB tiap bulan, yang terdiri dari 2GB kuota utama dan 3GB bonus kuota YouTube.

Bagi pelanggan yang menggunakan Motorola Edge 60 Fusion, aktivasi kuota bundling 60GB dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi myXL. Pelanggan cukup mengunduh dan buka aplikasi myXL.

Selanjutnya, pilih menu Beli Paket, masuk ke menu Bundling, kemudian aktifkan paket bundling 60GB. Aktivasi ini tanpa potongan pulsa. Bagi pelanggan baru, dilanjutkan dengan proses registrasi kartu perdana melalui SMS ke 4444 atau di situs resmi XLSMART.

Motorola Edge 60 Fusion dijual dengan harga mulai dari Rp 5.299.000. Smartphone ini telah dilengkapi dengan kamera belakang 50MP Sony LYTIA 700C dengan Pantone validated color, serta 13MP ultra-wide dan macro.

“Proses penawaran ini kami rancang agar seamless bagi pelanggan. Dukungan digital ini juga menjadi bentuk kesiapan XLSMART dalam memanfaatkan teknologi eSIM untuk memberikan layanan telekomunikasi yang modern,” tambah David.

Program bundling XL untuk Samsung Galaxy S25 Edge dan Motorola Edge 60 Fusion ini menjadi bukti nyata komitmen XLSMART untuk menghadirkan solusi konektivitas yang unggul dan nyaman.

Untuk mendukung kenyamanan pelanggan, saat ini jaringan XLSMART diperkuat dengan lebih dari 200 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang tersebar dan membentang di berbagai wilayah dan kepulauan di Indonesia.

Penandatanganan MoU dilakukan oleh Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, dan Country Head AirAsia rewards Indonesia, Arifin Prasetyo yang berlangsung di Kantor Pusat Indosat, Jakarta Pusat.

Melalui program ini, pelanggan IM3 dapat menukarkan AirAsia points melalui aplikasi AirAsia MOVE untuk mendapatkan eSim dan paket data roaming ke sejumlah negara, termasuk, Australia, Malaysia, Singapura, Cina, Jepang, Korea Selatan, Thailand, Vietnam, Filipina, India, Kamboja, Hongkong, Makau, dan Taiwan.

“Kami menyambut baik kerja sama dengan AirAsia rewards yang akan memberikan nilai tambah bagi pelanggan IM3,” ujar Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Ia juga menambahkan bahwa kemitraan ini dapat membuka peluang baru bagi Indosat dan AirAsia rewards dalam menghadirkan konektivitas kelas dunia bagi mereka yang memiliki hobi travelling.

Sementara itu, Arifin Prasetyo, Country Head AirAsia rewards Indonesia memaparkan bahwa sama seperti Indosat, AirAsia rewards yang merupakan bagian dari ekosistem AirAsia MOVE juga mengemban visi untuk menghubungkan setiap orang.

“Indosat melalui fungsi telekomunikasi, sedangkan AirAsia rewards sebagai benang merah dari AirAsia MOVE yang menjembatani segala kalangan menuju destinasi impian. Kerjasama ini dapat menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin praktis mudah dan praktis,” ujar Arifin.

Berikut cara penukaran AirAsia points untuk eSim dan paket data roaming IM3:

1. Masuk ke aplikasi AirAsia MOVE
2. Klik ‘Rewards’ > ‘Redeem’ > ‘Services’ > ‘eSIM + Data Roaming’
3. Pilih paket data roaming atau nomor eSim yang diinginkan, kemudian masukkan informasi pribadi
4. Lakukan pembayaran menggunakan AirAsia points
5. Email akan dikirimkan untuk mengaktivasi eSIM

Sebelumnya, AirAsia rewards telah bekerjasama dengan sejumlah bank ternama dan brand favorit di seluruh Asia Tenggara. Langkah ini memungkinkan anggota AirAsia untuk mengumpulkan serta menukarkan poin loyalitas dari lintas platform.

Kedepannya, AirAsia rewards dan Indosat akan menyelenggarakan sejumlah promo dan program menarik untuk para pelanggan IM3. Ikuti terus akun Instagram @airasiamove.id untuk informasi lebih lanjut terkait berita terbaru serta promo lainnya.