Namun di balik pertumbuhan tersebut, risiko ancaman siber berkembang dengan skala dan kompleksitas yang semakin tinggi. Ditambah lagi, Indonesia saat ini sedang memasuki fase baru ekonomi digital.

Sebagai mitra transformasi digital enterprise di berbagai sektor industri, Indosat melalui Indosat Business melihat langsung bagaimana percepatan transformasi digital turut memperluas tantangan keamanan siber yang dihadapi perusahaan.

Kebutuhan enterprise kini tidak lagi hanya sebatas konektivitas dan teknologi, tetapi juga kemampuan membangun ketahanan siber yang adaptif, terintegrasi, dan siap menghadapi ancaman modern.

Berangkat dari kebutuhan tersebut, Indosat Business meluncurkan whitepaper bertajuk “A Business-Centric Framework for Enterprise Cyber-Resilience” bersama pakar cybersecurity,
Dr. Ir. Charles Lim, M.Sc., B.Sc., CSAP, Security+, CySA+, ECDE, CND, CCSE, CTIA, CHFI, EDRP,
ECSA, ECSP, ECIH, CEH, CEI.

Whitepaper ini mengangkat fenomena “resilience gap”, yaitu kondisi ketika laju transformasi digital berkembang jauh lebih cepat atau lebih pesat dibanding kesiapan organisasi dalam membangun ketahanan siber.

“Indonesia sedang memasuki fase baru ekonomi digital, namun pertumbuhan digital juga harus diiringi dengan ketahanan siber yang memadai,” ujar Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison.,

Lebih lanjut, ia juga menguraikan bahwa hari ini, cyber resilience bukan lagi isu teknologi semata, tetapi fondasi kepercayaan dan keberlangsungan bisnis. Oleh karena itu, Indosat melihat kebutuhan akan pendekatan keamanan siber yang lebih strategis dan adaptif semakin mendesak.

“Kami bekerja sama dengan Dr. Charles Lim yang memiliki pengalaman panjang di bidang cybersecurity untuk menghadirkan perspektif yang lebih komprehensif mengenai tantangan dan kesiapan cyber resilience di Indonesia,” tambah Buldansyah.

Dr. Ir. Charles Lim, yang juga Deputy Head of Master IT program, Swiss German University mengatakan bahwa ancaman siber berkembang jauh lebih cepat dan semakin sulit dideteksi,
terutama dengan munculnya AI-enabled fraud dan deepfake.

“Organisasi perlu beralih dari pendekatan yang reaktif menuju cyber resilience yang lebih adaptif dan berkelanjutan.” Lanskap ancaman siber di Indonesia kini berkembang semakin kompleks seiring meningkatnya adopsi AI dan digitalisasi enterprise,” ungkap Dr. Ir. Charles Lim.

Whitepaper ini mencatat adanya peningkatan AI-related fraud yang terbilang besar, yakni mencapai hingga 1.550% di sektor fintech Indonesia, termasuk penggunaan deepfake dan AI voice impersonation untuk penipuan berbasis identitas.

Sementara itu, ancaman ransomware terhadap institusi strategis nasional juga terus meningkat, termasuk serangan terhadap pusat data nasional Indonesia pada 2024 yang mengganggu lebih dari 200 layanan publik.

Besarnya eksposur risiko tersebut turut berdampak pada kesiapan enterprise. Cisco Cybersecurity Readiness Index 2025 menunjukkan hanya 11% organisasi di Indonesia yang dinilai siap menghadapi ancaman keamanan siber modern.

Juga tercatat, rata-rata kerugian akibat kebocoran data di Indonesia dapat mencapai sekitar Rp 15 miliar. Di sisi lain, implementasi UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) juga mendorong organisasi memperkuat kemampuan monitoring dan respons keamanan siber secara real-time.

Selain membahas strategi seperti Zero Trust Architecture dan Human Firewall, whitepaper ini
juga mengulas tantangan ketahanan siber lintas sektor strategis Indonesia, termasuk finansial,
manufaktur, pemerintahan, dan pendidikan.

Melalui whitepaper ini, Indosat Business ingin mendorong perusahaan di Indonesia untuk melihat ketahanan siber sebagai bagian integral dari strategi transformasi digital dan daya saing bisnis jangka panjang.

Sebagai mitra transformasi digital enterprise, Indosat Business terus memperkuat perannya dalam membantu perusahaan membangun fondasi digital yang lebih aman, adaptif, dan terpercaya di era AI dan ekonomi digital.

Dengan memanfaatkan AI dan intelligent analytics, NEXTretail memberikan pemahaman yang lebih baik mengenai kebutuhan pelanggan, personalisasi secara real-time, membuat program loyalitas pelanggan lebih tepat sasaran, serta memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

Industri ritel mengalami perubahan signifikan akibat transformasi digital yang berkembang pesat. Kemampuan untuk menciptakan solusi khusus guna meningkatkan pengalaman konsumen secara optimal menjadi sangat dibutuhkan.

Kemudahan melalui berbagai layanan digital menjadi hal esensial bagi peritel modern. Saat ini, peritel memiliki kekuatan untuk memanfaatkan wawasan berbasis data guna mendorong bisnis mereka lebih maju lagi, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mengoptimalkan operasi melalui pengembangan yang didukung oleh data akurat.

“NEXTretail dari Indosat Business dirancang untuk menghadirkan transformasi digital yang nyata, meningkatkan efisiensi, dan memaksimalkan kepuasan pelanggan,” ujar Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Lebih lanjut, Buldansyah menerangkan bahwa NEXTretail merupakan bentuk nyata komitmen Indosat dalam kemajuan industri ritel melalui inovasi teknologi terdepan. Hal ini sejalan dengan tujuan besar Indosat dalam memberdayakan Indonesia.

NEXTretail adalah berbagai solusi teknologi terintegrasi, satu atap. Solusi Indosat Smart Digital Ads memungkinkan peritel untuk membuat kampanye iklan digital yang dipersonalisasi dan ditargetkan berdasarkan preferensi serta perilaku pelanggan.

Dengan ini, peritel dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan sebesar 30%, konversi sebesar 25%, dan ROI iklan sebesar 20%. Sebuah studi kasus menunjukkan peningkatan penjualan sebesar 25% di sebuah jaringan ritel terkemuka setelah menerapkan solusi yang sama.

Untuk mengatasi kepadatan yang sering terjadi dalam melayanani pelanggan, Chatbot berbasis AI Indosat menyediakan layanan pelanggan 24 jam selama 7 hari, menangani pertanyaan umum dengan cepat dan mengarahkan masalah yang lebih kompleks ke operator manusia bila diperlukan.

Hal ini mengurangi waktu respons hingga 50%, menurunkan biaya layanan pelanggan hingga 40%, dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 30%. Solusi lainnya adalah Smart Cashier, yang merupakan sistem untuk mempercepat proses pembayaran, memastikan transaksi aman dan efisien.

Solusi ini mengurangi waktu pembayaran hingga 40%, meningkatkan efisiensi transaksi hingga 35%, dan mengurangi kesalahan manual hingga 30%. Sebuah toko ritel berhasil meningkatkan kecepatan pembayaran sebesar 40% dan efisiensi transaksi sebesar 35% setelah menggunakan solusi serupa.¹⁾

Tak hanya itu, NEXTretail juga menyediakan AI CCTV Surveillance yang menyediakan pengawasan waktu secara real-time dengan teknologi AI untuk deteksi anomali dan pencegahan pencurian serta penipuan.

Dengan solusi ini, insiden pencurian dan penipuan dapat dikurangi hingga 50%, deteksi dini terhadap ancaman yang dapat menimbulkan kerugian meningkat hingga 30%, serta biaya terkait keamanan berkurang hingga 20%.

NEXTretail diharapkan akan membuat bisnis ritel menjadi lebih mudah untuk tetap kompetitif. Jadi, tunggu apa lagi? Hubungi pakar digital dari Indosat Business untuk mengetahui lebih lanjut, atau kunjungi kami di halaman web ioh.co.id/business.

Ini upaya Indosat Business membantu Pemkab Sumedang mencegah stunting sejak dalam kandungan lewat teknologi digital. Selain itu, juga langkah awal Indosat Business dalam mempercepat penerapan smart city pada program Smart Kabupaten Sumedang (SKS).

“Indosat Business berkomitmen untuk memberdayakan Indonesia dengan mempercepat transformasi digital, salah satunya dengan pemanfaatan teknologi Internet of Things (IoT),” ucap Director and Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Muhammad Buldansyah.

Lebih lanjut, Buldansyah mengungkapkan bahwa kolaborasi dengan Pemkab Sumedang dapat menciptakan solusi berkelanjutan, serta membuka peluang pertumbuhan tanpa batas bagi pembangunan sosial serta mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia. 

Program ‘IoT Smart Wearable Pilot Project†ini merupakan kelanjutan dari Nota Kesepahaman (MoU) antara Indosat dengan Pemkab Sumedang dalam penyediaan layanan internet serta solusi teknologi informasi dan komunikasi untuk solusi kota pintar Sumedang, Jawa Barat.

Gelang kesehatan pintar berbasis bluetooth yang terhubung dengan smartphone ini berfungsi untuk memantau kondisi kesehatan para ibu hamil melalui indikasi denyut nadi, tekanan darah, saturasi oksigen (SpO2), suhu tubuh, dan indikator kesehatan penting lainnya.

Saat ini Kabupaten Sumedang menjadi salah satu tolok ukur kota/kabupaten dalam penerapan progam Smart City oleh pemerintah Indonesia. Kabupaten Sumedang dengan 1,5 juta jiwa penduduk akan membutuhkan sekitar 25 ribu unit gelang kesehatan pintar per tahunnya.

Selain gelang kesehatan pintar, Indosat juga mendukung implementasi Smart City di Kabupaten Sumedang lewat peningkatan kualitas dan cakupan jaringan 4G, membangun media konektivitas berupa fiber optic/radio yang menghubungkan semua fungsi dinas.

Selain itu, Indosat Business juga membangun command center, dan mengembangkan aplikasi IoT. Layanan dan solusi yang dihadirkan ini diharapkan akan memberikan manfaat berkelanjutan bagi masyarakat Kabupaten Sumedang.