Hal ini seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial). Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di regional Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat dan Jawa Timur.

Agar pelanggan nyaman mengakses layanan digital – untuk ibadah, komunikasi keluarga, hingga hiburan dan produktivitas – dari kapan pun dan di mana pun selama Ramadan hingga Idulfitri, Telkomsel telah:

• Mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah).
• Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), 15 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.
• Menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.
• Melaksanakan drive test sepanjang ±18.406 km (termasuk ±4.167 km jalan tol) guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai.

Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo memastikan bahwa koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, di rumah atau pun di luar rumah, juga merupakan bagian dari komitmen Telkomsel melayani sepenuh hati, supaya setiap pelanggan Telkomsel bisa jalani Ramadan sepenuh hati.

Analisis Opensignal: Pengalaman 5G Terbaik bersama Telkomsel

Selama Ramadan dan Idulfitri, berbagai pengalaman digital pelanggan turut didukung performa jaringan terdepan Telkomsel yang telah resmi diakui memiliki kecepatan internet tertinggi dan kualitas yang konsisten.

Laporan analisis pengalaman pengguna Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, resmi menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk:

• 5G Video Experience,
• 5G Games Experience,
• 5G Download Speed,
• 5G Upload Speed,
• 5G Coverage Experience,
• 5G Availability

Semua itu dihadirkan untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia. Telkomsel pun telah memprediksi bahwa ada lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming.

Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel telah melakukan antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah.

Telkomsel juga akan melakukan pemantauan melalui sebanyak 15 Posko Siaga Network. Adapun jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, akan didukung dengan total lebih dari 5.000 BTS 5G pada akhir 2025 dan diperkuat teknologi AI Autonomous Network.

Sementara, agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.

“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan,” ujar Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna.

Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, Indra juga menambahkan bahwa Telkomsel berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar.

Produk dan Layanan: Hadirkan Kenyamanan di Mana pun Pelanggan Berada

Untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel juga telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN.

Ini tersedia melalui 17 Posko Utama dan 13 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis, serta 1 Posko Digital di TikTok. Selain itu, layanan Telkomsel juga dapat ditemukan di 437 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.

Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga.

“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan,” ujar Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo.

Ditambahkan oleh Stanislaus bahwa semua tim akan selalu siaga untuk melayani sepenuh hati, serta juga memberikan pengalaman yang tidak hanya sekadar nyaman, tetapi juga lebih bersahabat untuk semua kalangan.

Penawaran Spesial: Lengkapi Momen NARU dengan Pengalaman Digital Terbaik

Di momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data dengan kuota melimpah

Ada juga bundling konektivitas dengan layanan video streaming, social media, online gaming, program undian, dan masih banyak lagi. Promo internet rumah IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga tersedia dengan diskon pemasangan baru dan pembayaran di muka.

Tidak kalah menarik, adalah penawaran upgrade kecepatan tanpa tambahan biaya. Pelanggan juga bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel pintar terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia.

Penukaran Telkomsel Poin bisa dilakukan oleh pelanggan di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel. Ada berbagai berbagai hadiah dan promo menarik yang telah disiapkan oleh Telkomsel.

“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan,” ujar Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng.

Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat melayani sepenuh hati untuk menemani setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.

Hal ini ditegaskan oleh Telkomsel dalam rangka mendukung kelancaran Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Serentak 2024 yang telah berlangsung pada 27 November lalu. Langkah ini merupakan upaya Telkomsel untuk memastikan kelancaran komunikasi.

Tak hanya itu, dengan jaringan dan layanan yang berkualitas dari Telkomsel, koordinasi di seluruh tahapan pilkada bisa berjalan dengan lancar, sekaligus dukungan terhadap keberhasilan program dan agenda pemerintah.

Untuk mendukung kesuksesan Pilkada Serentak 2024, Telkomsel sebelumnya telah mempersiapkan infrastruktur yang memadai demi menjaga kenyamanan akses komunikasi dan pengalaman digital pelanggan di seluruh Indonesia.

Tak main-main, persiapan infrastruktur yang dilakukan oleh Telkomsel tersebut mencakup di 657 titik keramaian atau Point of Interest (POI) yang tersebar di seluruh Indonesia, meliputi Kantor KPU, Bawaslu dan kantor polisi dan militer.

Sementara itu, selama 25-29 November 2024, Telkomsel telah mengoperasikan posko siaga Pilkada berupa 15 posko monitoring online yang terdiri dari 13 posko Telkomsel di kantor pusat dan regional, 1 posko bersama Telkom Group, dan 1 posko mitra.

Pemantauan dilakukan dilakukan realm-time dashboard untuk memastikan layanan tetap optimal selama pilkada, serta mengimplementasikan Hyper AI Telkomsel dengan mengaktifkan Autonomous Network yang dijalankan di masing-masing platform.

“Pilkada Serentak 2024 ini adalah momen penting bagi demokrasi Indonesia. Untuk itu, Telkomsel senantiasa hadir untuk mendukung dengan menyediakan infrastruktur digital yang unggul dan andal,” ujar Vice President Global Network Operations Telkomsel, Juanita Erawati

Selain itu, untuk memberikan kelancaran pada tiap tahap Pilkada, Telkomsel menghadirkan jaringan 4G/LTE lewat 220.000 BTS yang menjangkau 97% populasi Indonesia, serta terus mengakselerasi perluasan jangkauan hyper 5G-nya hingga lebih dari 1.000 titik.

Melalui ragam upaya tersebut, Telkomsel terus melakukan peningkatan kapasitas jaringan, pembaruan perangkat, dan pengujian di lebih dari 95% wilayah yang berpotensi mengalami lonjakan trafik saat Pilkada.

“Telkomsel berharap untuk selalu bisa menghadirkan konektivitas, solusi, dan layanan yang inovatif dan unggul. Sebagai contoh, saat Pilkada Serentak 2024 kemarin, jaringan dan layanan broadband Telkomsel bisa digunakan dengan aman dan lancar,” pungkas Juanita.

Sebagai langkah awal ekspansi jaringan broadband Hyper 5G Telkomsel, kini seluruh pelanggan dan masyarakat di Kota Denpasar dan Kabupaten Badung, Provinsi Bali, dapat menikmati pengalaman internet seluler berkecepatan tinggi dengan latensi yang rendah secara merata.

Diharapkan, langkah ini akan membuka lebih banyak peluang untuk mengakselerasikan segala kemajuan. Kedua lokasi populer ini merupakan beberapa di antara wilayah dengan penggunaan internet, penetrasi perangkat 5G, potensi UMKM tertinggi di Indonesia.

Seperti dijelaskan oleh Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng bahwa seiring kematangan ekosistem digital dan meningkatnya kebutuhan pelanggan, Telkomsel terus memperluas cakupan jaringan Hyper 5G secara masif dan merata di berbagai wilayah potensial.

“Percepatan penggelaran konektivitas broadband 5G terdepan kelas dunia dan terluas ini adalah bagian dari upaya Telkomsel untuk menjadi katalisator bagi perkembangan berbagai sektor, sekaligus memperkuat citra dan reputasi Indonesia di mata dunia,” ucap Derrick.

Derrick menambahkan bahwa dengan jaringan 5G terdepan dan terluas di Indonesia sebagai keunggulan pembeda, Telkomsel semakin mengukuhkan kepemimpinannya di industri telekomunikasi Tanah Air, dan juga membuka lebih banyak peluang menuju masa depan.

Hal senada juga diamini oleh Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna. Ia mengatakan bahwa sejak kehadiran jaringan 5G pertama di Indonesia oleh Telkomsel, perluasan cakupan jaringannya telah dan akan terus dilakukan secara bertahap dan terukur.

“Hyper 5G Telkomsel hadir bukan hanya sekadar jaringan telekomunikasi bagi masyarakat, tetapi juga pengalaman jaringan terbaik yang dapat mendukung perkembangan ekosistem digital Indonesia secara inklusif dan berkelanjutan,” ujar Indra.

Total sebanyak 225 titik Hyper 5G Telkomsel telah tersebar di seluruh penjuru Bali Selatan meliputi Kota Denpasar dan Kabupaten Badung, dengan rincian penambahan 67 titik 5G di Denpasar dan 136 titik 5G di Badung.

Sehingga, konektivitas 5G terdepan dan terluas Telkomsel ini juga dapat dinikmati secara merata tanpa jeda oleh pelanggan di rute-rute ramai dan populer seperti Kuta-Canggu, Nusa Dua, dan Renon-Sanur.

Dengan ekspansi masif di Bali, jaringan 5G Telkomsel kini telah mencakup lebih dari 1.000 titik yang tersebar di 56 kota/kabupaten, termasuk di area strategis seperti kawasan industri, kawasan residensial, bandar udara internasional, IKN, serta destinasi wisata prioritas Indonesia.

Dibandingkan dengan momen Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) di tahun sebelumnya, Telkomsel pun memperkirakan kenaikan trafik mencapai 14,63% lebih tinggi, dengan payload tertinggi sebanyak 60,10 PB (Peta Byte) pada puncak RAFI tahun ini.

“Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, Telkomsel berkomitmen memastikan pengalaman digital pelanggan yang berkesan selama momen RAFI 2024 melalui kesiapan infrastruktur konektivitas broadband inovatif dengan jangkauan terluasnya,” kata Vice President Global Network Operations Telkomsel, Galumbang Pasaribu.

Menurutnya, Telkomsel berharap dapat membuka lebih banyak peluang kebersamaan pelanggan dan memberdayakan masyarakat dalam merayakan kehadiran bulan Ramadan dan menjalin silaturahmi lebih erat dengan kerabat, keluarga, maupun kolega hingga momen Idulfitri nanti.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik pada momen RAFI 2024, Telkomsel telah melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan yang difokuskan pada 444 titik keramaian di berbagai wilayah Indonesia. Titik keramaian tersebut mencakup 288 area khusus (pusat perbelanjaan, alun-alun, dan lainnya), 57 area transit transportasi (bandara, pelabuhan, dan stasiun), 42 wilayah residensial, 38 jalur mudik (termasuk Rest Area dan SPBU), serta 19 kawasan ibadah (masjid dan rumah ibadah lainnya).

Secara keseluruhan, penguatan kapabilitas jaringan ini melengkapi kehadiran lebih dari 244 ribu BTS Telkomsel berteknologi 4G/LTE dan 5G terkini yang mencakup hingga 97 persen wilayah populasi di Indonesia untuk mendukung pengalaman digital pelanggan yang optimal selama RAFI 2024.

Guna memastikan kestabilan kinerja dan kualitas jaringan broadband secara andal dan efisien, Telkomsel pun telah mengimplementasikan standar arsitektur jaringan Open Digital Architecture (ODA) Autonomous Network pertama di Indonesia, dengan skema zero touch self-assurance berbasis AI untuk lebih cepat mendeteksi, mendiagnosis, mengoptimalkan, dan memulihkan fungsi jaringan secara mandiri dan otomatis.

Konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas broadband selulernya untuk meningkatkan pengalaman digital seluruh pelanggannya secara merata dan setara di Indonesia sebelumnya telah diakui secara global dengan meraih gelar Best Mobile Coverage dan Fastest Mobile Network sekaligus, serta gelar Best Mobile Network selama 5 kali berturut dari Ookla Speedtest Awards.