Berdasarkan hasil pemantauan jaringan selama periode 24 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, rata-rata trafik layanan data XLSMART tercatat meningkat 12% dibandingkan hari normal, dengan puncak lonjakan mencapai 267% di kawasan Alun-alun Ponorogo pada malam pergantian tahun.

Seperti tren tahun-tahun sebelumnya, layanan streaming kembali menjadi penyumbang terbesar kenaikan trafik. Sebaliknya, layanan percakapan (voice) justru mengalami penurunan sekitar 10%.

Namun ada hal yang terbilang menarik! Layanan SMS menunjukkan tren berbeda dengan kenaikan sekitar 12% dibandingkan hari biasa, menandakan masih relevannya layanan pesan singkat di momen-momen tertentu.

Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyampaikan bahwa kesiapan jaringan telah dilakukan jauh-jauh hari sebelum periode libur panjang. Berbagai langkah antisipatif pun dilakukan.

“Tidak hanya meningkatkan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat, kami juga mengerahkan Mobile BTS (MBTS), kesiapan genset, serta rekayasa pengalihan jaringan dilakukan demi menjaga kenyamanan pelanggan selama Nataru,” jelas Shurish.

Wilayah Wisata Jadi Penyumbang Lonjakan Tertinggi

Data XLSMART juga menunjukkan aktivitas digital meningkat signifikan di area permukiman dan kota besar, termasuk Jabodetabek, dengan kenaikan trafik mencapai 51%. Secara nasional, wilayah dengan mobilitas dan tujuan wisata tinggi mencatatkan kenaikan trafik lebih dari 12% dibandingkan hari normal.

Secara regional, Kabupaten Dairi di Sumatra Utara tercatat menjadi wilayah dengan kenaikan trafik tertinggi, yakni mencapai 61%, disusul Kota Banjar Baru dan Kabupaten Banjar di Kalimantan Selatan.

Di Pulau Jawa, Kota Semarang, Kabupaten Bandung Barat, dan Kabupaten Bantul menjadi penyumbang lonjakan tertinggi, sementara Bali, Nusa Tenggara, dan Sulawesi juga mencatat pertumbuhan trafik yang solid.

Tak hanya itu, kawasan wisata populer mencatat lonjakan ekstrem. Dataran Tinggi Dieng mencatat kenaikan trafik data lebih dari 1.000%, sementara Pantai Pangandaran mengalami lonjakan lebih dari 200% dibandingkan hari normal.

Game Online dan Media Sosial Makin Menggila

Dari sisi penggunaan layanan, aktivitas game menjadi penyumbang trafik data terbesar selama Nataru. Trafik game meningkat hingga 88%, dipimpin oleh Mobile Legends yang melonjak lebih dari 180%, disusul Free Fire dan PUBG.

Sementara itu, layanan streaming film dan video juga mencatat kenaikan signifikan, dengan Vidio melonjak 288%, Netflix 62%, dan Viu hampir 45%. Dengan kata lain, tak sedikit pelanggan menghabiskan waktu libur NATARU dengan nonton film kesukaannya.

Tak kalah menarik, media sosial pun tak kalah sibuk. Instagram mencatat kenaikan trafik sekitar 17%, WhatsApp melonjak 19%, sementara YouTube dan TikTok sama-sama mengalami pertumbuhan dua digit.

Aplikasi navigasi seperti Waze dan Google Maps sebagai penunjuk arah juga mengalami lonjakan, seiring meningkatnya mobilitas masyarakat selama libur panjang NATARU yang pergi bersama keluarga ke luar kota.

Jaringan Tetap Tangguh di Tengah Bencana

Di tengah tingginya curah hujan dan banjir di sejumlah wilayah Sumatra, XLSMART memastikan lebih dari 95% jaringan tetap beroperasi selama periode Nataru. Proses pemulihan jaringan di wilayah terdampak dilakukan secara bertahap.

Sebagian besar site juga sudah berhasil dipulihkan dalam waktu kurang dari 24 jam setelah kondisi memungkinkan. Saat ini, XLSMART melayani 79,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan lebih dari 209 ribu BTS, mayoritas berbasis 4G dan sebagian 5G.

Selain itu, XLSMART juga terus berinvestasi dalam penguatan jaringan fiber optik dan modernisasi infrastruktur yang dimilikinya guna menjawab lonjakan kebutuhan data yang terus meningkat.

Ya, meningkat sekitar 15% dibandingkan hari biasa dan lebih dari 20% dibanding periode tahun sebelumnya. Kenaikan ini menunjukkan semakin meluasnya aktivitas digital di berbagai wilayah di Indonesia.

Didukung oleh jaringan andal Indosat di ribuan titik strategis dengan kesiapan infrastruktur yang terus diperluas, Indosat memastikan seluruh lonjakan kebutuhan data dapat dilayani secara stabil meskipun terjadi lonjakan trafik selama periode liburan panjang.

Upaya tersebut didukung optimalisasi jaringan melalui pemanfaatan Digital Intelligence Operations Center (DIOC), pusat operasi berbasis kecerdasan artifisial (AI) yang memungkinkan pemantauan performa jaringan secara aktual. 

Peningkatan penggunaan data ini semakin menegaskan komitmen Indosat yang berkelanjutan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui perluasan cakupan jaringan serta peningkatan kualitas layanan.

Secara khusus, hal tersebut untuk mendukung pengalaman video streaming dan gaming di wilayah terpencil maupun destinasi wisata utama. Teknologi ini menjadikan penyesuaian kapasitas dapat dilakukan secara adaptif di lokasi-lokasi yang mengalami kenaikan trafik.

Dengan begitu pelanggan tetap dapat merasakan layanan digital yang mengesankan dan optimal, bahkan di periode ketika konsumsi data meningkat secara serentak, seperti saat libur Natal dan tahun baru.

“Pertumbuhan trafik data bukan sebatas indikator teknis, melainkan gambaran nyata tentang perkembangan ekonomi digital Indonesia,” ujar Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Ia menambahkan bahwa lonjakan penggunaan data kini tidak hanya terjadi di kota-kota besar, tetapi juga di area wisata, pusat ekonomi baru, hingga daerah yang sebelumnya memiliki aktivitas digital terbatas.

“Peningkatan ini memperlihatkan bahwa dampak layanan Indosat semakin luas dan mampu menjangkau lebih banyak masyarakat. Dengan dukungan teknologi AI di DIOC, seluruh tim teknis dapat menangani potensi gangguan dengan lebih cepat,” tambah Desmond.

Untuk mengantisipasi kebutuhan aktivitas digital masyarakat yang melonjak, Indosat memperkuat kapasitas jaringan di titik strategis, terutama di setiap wilayah yang mencatat lonjakan trafik tertinggi.

Ini meliputi Bogor, Sukabumi, Tangerang di area Jabodetabek, lalu Garut, Bandung, dan Klaten di wilayah Jawa, kemudian Bandung, Kota Denpasar, dan Tabanan di Bali Nusra, juga di Lampung Selatan, Lampung Tengah, dan Banyuasin di Sumatra.

Selain itu, Indosat juga turut memperkuat kapasitas jaringan yang dimilikinya di sejumlah wilayah lainnya, seperti di Kotawaringin Timur, Kotawaringin Barat, Sanggau, Gowa, Maros, dan Bulukumba di Kalimantan dan Sulawesi.

Periode ini juga meliputi peningkatan popularitas layanan digital, dengan lima aplikasi yang mengalami lonjakan penggunaan tertinggi adalah Tiktok, WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Youtube.

Langkah ini didukung oleh lebih dari 208.000 BTS 4G dan BTS 5G yang kini telah mencapai 1.404 titik yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan pertumbuhan BTS 4G sebesar 7,7% dibandingkan tahun sebelumnya.

Lanjutkan Pemulihan Konektivitas di Lokasi Bencana

Konektivitas juga turut menjadi faktor penting dalam mendukung berbagai aktivitas masyarakat di wilayah pemulihan pascabencana, khususnya di Aceh dan sejumlah wilayah di Sumatra yang mengalami bencana banjir.

Indosat terus mempercepat pemulihan layanan jaringan telekomunikasi di wilayah Aceh pascabencana yang terjadi beberapa waktu lalu. Hingga saat ini, tingkat pemulihan jaringan Indosat di Provinsi Aceh telah mencapai 97,5%.

Pemulihan ini merupakan bagian dari komitmen Indosat untuk terus hadir mendampingi masyarakat sejak masa tanggap darurat hingga fase pemulihan, dengan memastikan konektivitas tetap terjaga.

Selain penguatan infrastruktur, Indosat juga menambah jumlah personel teknis di seluruh lokasi yang terdampak bencana, baik dari internal Indosat maupun mitra dalam ekosistem yang dibangun oleh Indosat.

Indosat juga berkoordinasi dengan Kementerian Komdigi, BNPB, serta pemerintah daerah setempat untuk memperoleh prioritas pasokan bahan bakar, sekaligus dukungan pembukaan akses ke wilayah-wilayah yang sempat terisolasi akibat kerusakan infrastruktur.

Indosat juga menempatkan tim siaga di lokasi-lokasi strategis seperti bandara, terminal, stasiun, rumah sakit, serta area pengungsian. Indosat juga terus mengoperasikan Posko Pemantauan (Command Center) secara terpusat di Jakarta, Medan, dan Aceh.

Komitmen ini sejalan dengan semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, yang diwujudkan melalui kehadiran jaringan yang kuat dan responsif bagi masyarakat di mana pun mereka berada.

Untuk menjaga kualitas layanan, Indosat meningkatkan kapasitas jaringan hingga 20% dibandingkan rata-rata harian. Penguatan ini didukung lebih dari 210.000 BTS 4G dan 5G, serta beberapa Mobile BTS (MBTS) yang tersebar di seluruh Indonesia.

Optimalisasi jaringan juga dilakukan di lebih dari 500 titik aktivitas utama, mulai dari bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, tempat ibadah, hingga destinasi wisata, serta di 55 rute perjalanan seperti jalan tol, jalan dalam kota, dan jalur kereta api.

Pada periode ini, Indosat turut mengimplementasikan teknologi AIvolusi5G, kombinasi kecanggihan kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI) dan jaringan 5G. Teknologi ini memungkinkan layanan yang lebih aman, cerdas, dan responsif.

Indosat juga memperkuat perlindungan pelanggan melalui fitur anti-spam dan sistem penyaring ancaman digital, memastikan layanan dapat digunakan secara aman dan nyaman dalam berbagai situasi.

Selain itu, Indosat juga aktif melakukan upaya peningkatan literasi keamanan siber masyarakat, termasuk lewat kampanye SMS blast, untuk mengedukasi pelanggan mengenai perilaku digital yang aman serta memperkuat perlindungan terhadap potensi ancaman siber.

Seluruh proses pemantauan dan pengelolaan jaringan ini dilakukan secara terpusat di Digital Intelligence Operation Center (DIOC), pusat operasi berbasis AI yang menghadirkan otomasi menyeluruh.

Melalui DIOC, sistem dapat menyesuaikan kapasitas jaringan secara adaptif dan real-time, sehingga memastikan seluruh layanan dapat tetap optimal sesuai kebutuhan masyarakat di seluruh Indonesia.

“Periode akhir tahun selalu menjadi saat yang penting bagi masyarakat untuk tetap terhubung, baik untuk saling berkomunikasi maupun mendapatkan informasi penting,” ujar Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Ditambahkan oleh Vikram bahwa di tengah meningkatnya kebutuhan tersebut, Indosat berupaya menghadirkan layanan yang benar-benar andal. Semangat Indosat ANDAL tercermin dari kesiapan seluruh tim yang bekerja sepanjang waktu.

“Tim kami terus menjaga performa jaringan dengan dukungan teknologi AI, agar konektivitas tetap stabil dan mampu menjangkau pelanggan di berbagai kondisi, termasuk mereka yang berada di wilayah terdampak,” tambah Vikram.

Indosat juga mengimplementasikan teknologi Digital Twin dan AI Agent sebagai pengembangan teknologi terbaru. Melalui teknologi Digital Twin, jaringan Indosat direplikasi secara virtual untuk memproyeksikan topologi dan kinerja jaringan ke dalam suatu mesin simulasi.

Sementara itu, AI Agent dengan sistem kolaboratif antar agen cerdas, dimanfaatkan untuk melakukan diagnosis serta otomatisasi operasional jaringan. Keduanya berkolaborasi membentuk satu pusat kekuatan operasi cerdas yang bersifat otonom.

Untuk memperkuat kesiapan operasional, Indosat tidak hanya mengaktifkan posko mandiri, tetapi juga turut berpartisipasi dalam Posko Gabungan yang dibentuk oleh Komdigi di sejumlah titik dengan tingkat kunjungan pelanggan yang tinggi.

Posko ini akan beroperasi mulai dari 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 guna memastikan koordinasi yang efektif dan respons yang cepat selama periode libur akhir tahun. Inisiatif tersebut telah diluncurkan secara resmi melalui upacara pelepasan pada 19 Desember 2025 di kantor Komdigi.

Berbagai upaya kesiapan ini memungkinkan Indosat untuk menganalisis pola kebutuhan jaringan dengan lebih presisi. Menjelang akhir tahun, proyeksi menunjukkan aktivitas digital meningkat double-digit dibandingkan rata-rata harian.

Hal ini didorong penggunaan WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, hingga game online di berbagai wilayah, mulai dari Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabotabek, Jawa non-Jabotabek, hingga Bali Nusra.

Ya, SMARTFREN berkomitmen untuk menghadirkan layanan internet cepat, stabil, dan andal bagi seluruh lapisan masyarakat, sejalan dengan semangat “Bersama, Melaju Tanpa Batas.” Dengan perluasan ini, masyarakat di Gianyar kini dapat menikmati konektivitas berkualitas tinggi.

“Perluasan jaringan hingga tiga kali lipat di Gianyar, Klungkung, dan Karangasem merupakan wujud nyata komitmen kami untuk memberikan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Bali,” ujar Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono.

Ditambahkan oleh Sukaca bahwa dengan jaringan yang lebih luas dan kuat, SMARTFREN ingin mendukung kemajuan sektor pariwisata, ekonomi kreatif, pendidikan, dan UMKM lokal agar semakin terkoneksi dan kompetitif.

SMARTFREN telah melakukan peningkatan kapasitas dan cakupan di beberapa kecamatan utama seperti Gianyar, Ubud, Sukawati, dan Tampaksiring, serta memperluas infrastruktur jaringan ke Klungkung, Karangasem dan akan segera menyusul beberapa kota lainnya di Bali.

Melalui pembangunan dan optimalisasi BTS baru, pelanggan SMARTFREN kini dapat menikmati layanan internet yang nyaman dan bebas khawatir dengan berbagai paket data Unlimited maupun Kuota.

SMARTFREN juga menghadirkan panggilan gratis ke semua nomor XL dan AXIS selama mempunyai paket aktif. Data internal menunjukkan potensi peningkatan trafik hingga lebih dari 20% setelah ekspansi ini.

Sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat Bali, SMARTFREN menggelar SMARTFREN Fun Run 2025 di Gianyar, pada Minggu (12/10). Ajang ini menjadi kota ke-21 dari rangkaian Fun Run nasional dan diikuti lebih dari 500 peserta dari berbagai komunitas dan kalangan masyarakat.

SMARTFREN Fun Run bukan hanya kegiatan olahraga, tetapi juga bentuk kolaborasi dan apresiasi terhadap masyarakat lokal yang telah mendukung kehadiran kami di Bali. Selain memperluas jaringan, SMARTFREN juga memperkenalkan produk Unlimited Suka-Suka.

Ini adalah paket internet fleksibel yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan data pekerja, pelajar, pelaku UMKM, dan kreator digital. Produk ini memberikan kebebasan bagi pelanggan untuk menyesuaikan penggunaan data sesuai aktivitas mereka.