Bahkan ketika ponsel baru dibuka dan ditutup kurang dari 20 kali. Laporan mengenai masalah layar iPhone Duo mulai bermunculan di Reddit dan forum MacRumors setelah perangkat tersebut resmi tersedia bagi konsumen pada 23 Oktober 2026.

Sejumlah pengguna yang telah menerima perangkat tersebut membagikan foto layar yang bermasalah di area lipatan, tepatnya di sepanjang engsel, disertai garis piksel terang yang muncul pada bagian layar lainnya.

Masalah ini pun memunculkan pertanyaan di kepala banyak penggemar gadget dan produk Apple mengenai ketahanan mekanisme engsel dan layar fleksibel yang menjadi komponen utama dari iPhone Duo.

Layar iPhone Duo Bermasalah Setelah Digunakan Beberapa Jam

Salah satu laporan yang menarik perhatian datang dari pengguna Reddit dengan akun u/Midnight_Slump di Australia. Ia mengaku baru memiliki iPhone Duo selama sekitar enam jam setelah mengambil perangkat tersebut dari toko.

Dalam kurun waktu tersebut, ia memperkirakan baru membuka ponselnya kurang dari 20 kali. Namun, ketika sedang memperlihatkan perangkat kepada seorang teman, ia merasakan sesuatu di bagian bawah layar, tepat di sekitar engsel internal.

Saat kembali membuka perangkat, pengguna tersebut mendengar suara retakan. Setelah kejadian itu, layar internal iPhone Duo miliknya pun mengalami kerusakan tepat di sepanjang area engsel.

Ia juga menegaskan bahwa tidak ada bekas benturan atau kerusakan yang terlihat pada permukaan layar maupun engsel bagian luar. Kondisi ini membuatnya mempertanyakan penyebab kerusakan yang muncul saat perangkat digunakan secara normal.

Pengguna tersebut kemudian membawa iPhone Duo miliknya ke Apple Store terdekat. Menurut pengakuannya, Apple langsung meminta maaf dan mengganti perangkat yang rusak dengan unit iPhone Duo yang baru.

Meski mendapatkan penggantian, insiden tersebut tentu saja mengecewakan, terutama bagi konsumen yang baru saja mengeluarkan uang untuk membeli perangkat premium, dengan harga yang terbilang tidak murah.

Muncul Garis Gelap dan Putih di Area Layar

Kerusakan yang dilaporkan konsumen tidak hanya berupa retakan di bagian lipatan layar. Sejumlah foto yang beredar juga memperlihatkan garis gelap di sepanjang area engsel serta garis putih terang yang membentang di sisi layar.

Garis putih tersebut terlihat menyerupai efek lightsaber karena tampil mencolok di antara area layar yang masih berfungsi. Beberapa laporan juga menunjukkan pola kerusakan yang relatif serupa, yakni berpusat di area lipatan dan disertai gangguan piksel pada bagian layar internal.

Selain unit milik konsumen, sejumlah unggahan di forum daring juga memperlihatkan perangkat iPhone Duo yang diduga mengalami masalah serupa, termasuk beberapa unit demonstrasi yang dipasarkan di China.

Namun, kemunculan sejumlah foto dan laporan tersebut belum cukup untuk memastikan bahwa seluruh perangkat iPhone Duo memiliki masalah yang sama. Hingga kini, jumlah pasti unit yang terdampak dan tingkat penyebaran kerusakan tersebut masih belum diketahui.

Apakah Engsel iPhone Duo Menjadi Penyebabnya?

Salah satu dugaan yang muncul adalah adanya masalah pada mekanisme engsel yang menghubungkan kedua bagian perangkat. Jika terdapat komponen yang tidak sejajar atau bergerak tidak semestinya, tekanan pada area tertentu berpotensi merusak panel layar ketika ponsel dibuka atau ditutup.

Meski demikian, dugaan tersebut belum dapat diperlakukan sebagai penyebab pasti. Kerusakan yang muncul di lokasi serupa memang patut diselidiki, tetapi diperlukan pemeriksaan perangkat untuk mengetahui apakah masalahnya berasal dari komponen engsel, struktur pendukung layar, atau faktor lainnya.

Meski begitu, Apple juga belum mengonfirmasi bahwa insiden yang dilaporkan konsumen merupakan cacat perangkat keras yang terjadi secara luas. Karena iPhone Duo baru mulai diterima konsumen, masih terlalu dini untuk menyimpulkan bahwa perangkat tersebut memiliki kelemahan desain secara menyeluruh.

Tentunya masih diperlukan lebih banyak data dan pemeriksaan teknis untuk mengetahui apakah kerusakan layar internal iPhone Duo tersebut hanya terjadi pada unit tertentu atau berkaitan dengan kelompok produksi tertentu.

Konsumen Disarankan Segera Menghubungi Apple

Bagi konsumen yang sudah menerima iPhone Duo, laporan ini tentunya menjadi pengingat untuk memperhatikan kondisi layar dan mekanisme engsel dari perangkat tersebut sejak awal penggunaan.

Apabila muncul garis putih, retakan di area lipatan, suara tidak biasa dari engsel, atau gangguan pada layar internal, pengguna sebaiknya segera menghubungi Apple atau penyedia layanan resmi untuk mendapatkan pemeriksaan.

Hindari menekan area layar yang bermasalah, mencoba memperbaiki engsel sendiri, atau berulang kali membuka dan menutup perangkat untuk menguji kerusakannya. Dokumentasikan kondisi perangkat melalui foto atau video sebelum membawanya untuk diperiksa.

Konsumen juga perlu memeriksa ketentuan garansi, kebijakan penggantian, serta periode pengembalian yang berlaku di wilayah pembelian masing-masing. Sebagai perangkat dengan desain layar lipat, iPhone Duo memiliki tantangan tersendiri dalam menjaga ketahanan layar dan engsel.

Karena itu, laporan kerusakan pada hari-hari pertama penjualan menjadi perhatian penting, baik bagi konsumen maupun Apple. Pada akhirnya, yang perlu ditunggu adalah hasil pemeriksaan lebih lanjut untuk memastikan penyebab kerusakan dan seberapa luas dampaknya.

Sampai ada penjelasan resmi dari raksasa teknologi yang berbasis di Cupertino, Amerika Serikat, laporan tersebut masih menjadi indikasi awal yang perlu diselidiki, bukan bukti bahwa semua unit iPhone Duo rentan mengalami kerusakan serupa.