Mengusung semangat Empowering Beyond dengan kapabilitas Beyond AI Factory dari Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) Group, perusahaan melakukan penguatan infrastruktur berbasis AI dan kesiapan operasional 24/7 untuk menghadapi lonjakan trafik digital di momen Lebaran.

Sebelumnya, Lintasarta memproyeksikan peningkatan trafik digital seiring tingginya aktivitas masyarakat dan industri selama momen Ramadan hingga Lebaran. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Lintasarta melakukan optimalisasi kapasitas jaringan.

Tak hanya itu, Lintasarta juga melakukan penguatan sistem monitoring berbasis AI, serta menyiagakan Network Operation Center (NOC) dan tim operasional secara penuh di seluruh Indonesia.

Pendekatan ini memungkinkan deteksi dini terhadap potensi gangguan sekaligus memastikan respons yang cepat dan terkoordinasi. Sepanjang periode Lebaran, Lintasarta mencatat adanya peningkatan signifikan pada trafik layanan jaringan komunikasi data.

Layanan ini digunakan oleh berbagai sektor strategis seperti perbankan, transportasi, ritel, distribusi, hingga layanan publik. Di tengah lonjakan tersebut, kualitas layanan tetap terjaga dengan stabil dan andal.

Percepatan Pemulihan Hingga 60%

Peningkatan signifikan juga terlihat pada kecepatan penanganan gangguan yang meningkat hampir 60% dibandingkan tahun sebelumnya. Penanganan gangguan lebih cepat karena sudah menggunakan AI.

Teknologi kecerdasan buatan tersebut mampu melakukan analisis dan diagnostic, sehingga pemulihan layanan dapat dipercepat dan dampak terhadap pelanggan diminimalkan. Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Lintasarta.

Penurunan Gangguan Hingga 20%

Sementara, dari sisi performa layanan jaringan, jumlah gangguan tercatat menurun sebesar 20% jika dibandingkan tahun lalu. Adapun penurunan tingkat gangguan karena improvement desain High Availability (HA) dan Point of Presence (PoP).

Penurunan ini sekaligus menunjukkan peningkatan kualitas layanan yang dikembangkan oleh Lintasarta secara menyeluruh, baik pada jaringan utama maupun hingga ke pengguna akhir (end user).

Didukung Monitoring Berbasis AI dan Operasional 24/7

Director & Chief Telco Services Officer Lintasarta, Zulfi Hadi, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil dari transformasi operasional berbasis AI yang terus diperkuat secara berkelanjutan oleh perusahaan.

“Melalui kapabilitas Beyond AI Factory, kami tak hanya memonitor jaringan, tetapi juga melakukan proActive maintenance untuk kualitas layanan yang menyentuh ambang batas, mengotomatisasi penanganan, serta meningkatkan kecepatan respons secara end-to-end,” ujar Zulfi.

Selain itu, pengelolaan trafik dilakukan secara dinamis melalui optimalisasi routing serta penerapan contingency plan di berbagai titik kritikal jaringan, guna memastikan distribusi data tetap optimal selama periode puncak Lebaran.

Perkuat Fondasi Digital Melalui Beyond Infrastructure

Capaian ini merupakan bagian dari strategi Beyond Infrastructure yang kini diperkuat melalui kapabilitas Beyond AI Factory, dengan mengintegrasikan teknologi AI dalam pengelolaan jaringan dan layanan secara end-to-end.

Pendekatan ini didukung oleh fondasi 4C Lintasarta—Connectivity untuk memastikan keandalan sistem, Cloud untuk mendukung skalabilitas infrastruktur, Cybersecurity untuk menjamin keamanan dan kepatuhan data, serta Collaboration untuk mengorkestrasi ekosistem digital secara terintegrasi.

“Fokus kami bukan hanya memastikan layanan tetap berjalan, tetapi memastikan pelanggan dan industri dapat terus beroperasi tanpa hambatan di momen paling krusial. Inilah wujud dari Empowering Beyond,” pungkas Zulfi.

Ke depan, Lintasarta akan terus memperkuat posisinya sebagai Beyond AI Factory dengan menghadirkan inovasi berbasis AI, meningkatkan integrasi layanan 4C, serta perluasan kolaborasi dalam membangun ekosistem digital nasional  yang inklusif dan berdaulat,

Sebagai Beyond AI Factory di bawah naungan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) Group, Lintasarta memproyeksikan trafik jaringan akan meningkat sekitar 8–10% selama periode 18–25 Maret 2026.

Hal ini seiring melonjaknya aktivitas transaksi digital, mobilitas masyarakat, dan kebutuhan layanan berbasis teknologi menjelang akhir Ramadan hingga puncak Lebaran. Kesiapan juga menjadi penting karena periode Idulfitri merupakan salah satu momentum dengan intensitas aktivitas digital tertinggi dalam setahun.

Layanan pada sektor keuangan, transportasi, ritel, distribusi, pariwisata, hingga layanan publik dituntut tetap berjalan stabil di tengah lonjakan trafik dan tingginya ekspektasi masyarakat terhadap layanan digital yang cepat, aman, dan tanpa gangguan.

Sebagai bagian dari penguatan ekosistem digital nasional, Lintasarta juga terus berupaya untuk memperkuat fondasi infrastruktur AI dan digital yang menopang operasional pelanggan enterprise di berbagai industri.

Langkah ini sejalan dengan pendekatan Beyond Infrastructure, di mana Lintasarta tidak hanya menghadirkan konektivitas, tetapi juga memastikan infrastruktur digital yang aman, andal, compliant dan terintegrasi dengan kebutuhan operasional pelanggan

Director & Chief Telco Services Officer Lintasarta, Zulfi Hadi, mengatakan bahwa kesiapan infrastruktur digital yang andal menjadi faktor penting dalam menjaga kelancaran aktivitas bisnis dan layanan masyarakat selama periode Lebaran.

“Lintasarta berkomitmen memastikan keandalan layanan digital bagi pelanggan, khususnya pada sektor yang sangat bergantung pada konektivitas jaringan dan keamanan data,” ungkap Zulfi Hadi melalui rilis yang diterima oleh nativzen.com.

Lebih lanjut, Zulfi Hadi menjelaskan bahwa dengan kesiapan infrastruktur, sistem monitoring jaringan yang terintegrasi, serta dukungan tim operasional yang siaga selama periode Lebaran, Lintasarta ingin memastikan layanan pelanggan tetap berjalan optimal.

Proyeksi Kenaikan Trafik dan Kesiapan Operasional 24/7

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik tersebut, Lintasarta telah melakukan optimalisasi kapasitas jaringan dan mengoperasikan Network Operation Center (NOC) yang memantau infrastruktur layanan selama 24 jam penuh.

Sebagai perusahaan dengan mayoritas pelanggan dari segmen business-to-business (B2B), Lintasarta menempatkan stabilitas layanan sebagai prioritas utama, terutama bagi pelanggan yang menjalankan sistem mission-critical selama libur nasional.

Melalui NOC, Lintasarta melakukan monitoring dan analisis trafik jaringan secara real-time selama 24/7. Pendekatan ini memungkinkan deteksi dini terhadap potensi gangguan, sehingga mitigasi dan penanganan dapat dilakukan dengan cepat, terukur, dan terkoordinasi.

Selain itu, Lintasarta juga menyiapkan penambahan kapasitas untuk pengendalian trafik guna memastikan distribusi trafik data tetap optimal di berbagai jalur konektivitas. Perusahaan turut menyiapkan sejumlah skenario untuk mengantisipasi lonjakan trafik pada titik-titik tertentu selama periode puncak Lebaran.

Di sisi operasional, tim teknis Lintasarta disiagakan di kantor pusat maupun regional seluruh Indonesia selama 24 jam guna memastikan setiap potensi gangguan dapat segera ditangani. Kesiapan ini diperkuat dengan koordinasi lintas fungsi agar kontinuitas layanan tetap terjaga di seluruh area operasional pelanggan.

Beyond Infrastructure dengan Integrasi Solusi 4C

Kesiapan Lintasarta selama Idulfitri merupakan bagian dari pendekatan Beyond Infrastructure yang dikembangkan Lintasarta dalam mendukung transformasi digital pelanggan melalui integrasi solusi 4C (Connectivity, Cloud, Cybersecurity, dan Collaboration).

Dengan model ini, Lintasarta tidak hanya menyediakan jaringan yang andal, tetapi juga menghadirkan dukungan cloud, perlindungan keamanan siber, serta solusi kolaborasi digital terintegrasi agar operasional bisnis pelanggan tetap aman, efisien, dan berkelanjutan selama periode libur panjang.

Contact Center dan Layanan Pelanggan Tetap Siaga

Untuk memastikan pelanggan tetap memperoleh dukungan optimal selama libur Lebaran, Lintasarta juga menyiagakan layanan contact center 14052 serta virtual assistant Talita melalui situs resmi perusahaan.

Langkah ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman layanan yang responsif dan mudah diakses kapan pun dibutuhkan pelanggan, terutama pada periode libur panjang seperti saat ini.

Dengan kesiapan infrastruktur digital, penguatan sistem monitoring terintegrasi, serta dukungan tim operasional yang siaga penuh, Lintasarta menegaskan komitmennya untuk menjaga keandalan layanan digital bagi pelanggan di berbagai sektor strategis selama periode Idulfitri 1447 H.

Lebih dari sekadar menjaga konektivitas, Lintasarta terus memperkuat perannya sebagai mitra strategis transformasi digital nasional yang memastikan aktivitas bisnis dan layanan publik tetap berjalan dengan aman, stabil, dan berkelanjutan.

Dengan mengangkat tema Ramadan Bulan Ramah, XL Axiata sudah mempersiapkan seluruh layanannya mulai dari jaringan, beragam promo paket internet hingga pelayanan pelanggan yang selalu siap melayani pelanggan setiap saat.

Seperti dijelaskan oleh Marwan O. Baasir, Chief Corporate Affairs XL Axiata bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, terutama pelanggan Muslim, XL Axiata secara rutin setiap tahun di bulan Ramadan selalu berupaya penuh untuk memperkuat jaringan.

“Tentunya, tak hanya jaringan yang diperkuat, XL Axiata juga akan menghadirkan paket-paket promo yang spesial. Program ini kemudian akan berlanjut selama libur panjang Lebaran, sehingga semakin luas pelanggan dan masyarakat yang akan bisa memanfaatkannya,” jelas Marwan.

Momentum Ramadan dan Lebaran memang sangat ditunggu-tunggu karena merupakan salah satu pengungkit utama bisnis telko. Trafik XL Axiata saat Ramadan dan selama libur panjang Lebaran diperkirakan bisa melonjak sekitar 15% – 20%.

Untuk menghadapi lonjakan trafik dan memastikan bahwa kenyamanan pelanggan tetap terjaga selama menjalani ibadah puasa hingga Lebaran, XL Axiata telah melakukan sejumlah langkah strategis untuk memastikan jaringan tetap optimal.

Beberapa kesiapan utama yang sudah dilakukan oleh XL Axiata meliputi penambahan kapasitas di lebih dari 2.000 BTS dan penempatan 120 MBTS untuk mendukung kebutuhan selama Ramadan dan Lebaran.

XL Axiata juga telah melakukan peningkatan kapasitas core sebesar 20% dan peningkatan kapasitas RAN untuk lebih dari 2.000 Sites. Dengan rata-rata utilisasi kapasitas saat ini sebesar 60% XL Axiata memprediksi utilisasi selama Ramadan dan Lebaran akan mencapai sekitar 78%

Untuk memastikan kesiapan jaringan menjelang periode Ramadan hingga Lebaran, XL Axiata juga telah menerapkan beberapa inovasi dan teknologi canggih termasuk di antaranya berupa uji jaringan menggunakan metode tanpa pengemudi.

Hal ini bertunuan untuk mengidentifikasi area-area yang perlu di optimalisasi. Selain itu juga telah disiapkan sistem peringatan otomatis untuk memonitor penurunan pengalaman layanan dan menyeimbangkan kapasitas saat terjadi lonjakan trafik.

Sejumlah langkah mengkondisikan jaringan sudah dilakukan oleh tim jaringan XL Axiata dengan menyesuaikan pada trend penggunaan jenis-jenis layanan, terutama layanan data, tradisi mudik dan pergerakan pelanggan selama liburan panjang Lebaran.

Tersedianya infrastruktur jalan tol baru di beberapa daerah yang akan bisa dimanfaatkan masyarakat selama libur Lebaran, juga menjadi perhatian. XL Axiata juga telah menyiagakan sumber daya yang memadai.

Tak hanya tim teknis yang siaga dan akan memantau kondisi jaringan selama 24 jam, 7 hari sepekan, tetapi juga tim lapangan yang siap bergerak setiap saat jika diperlukan. Dari kantor pusat XL Axiata juga dilakukan pemantauan kondisi jaringan di seluruh wilayah operasi.

Pemantauan dari kantor pusat dilakukan melalui fasilitas pusat monitoring Customer Experience & Service Operation Center (CESOC). Saat ini, XL Axiata telah memiliki pelanggan sebanyak lebih dari 58,8 juta pelanggan yang diperkuat dengan lebih dari 165 ribu BTS.

Sementara itu, tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik (fiberized) telah mencapai 63%. XL Axiata juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan berbagai upgrade jaringan lainnya.

Hal ini bertujuan untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data seiring dengan terus meningkatnya trafik layanan data dan sebagai persiapan implementasi 5G di masa mendatang  .

Selain itu XL Axiata juga terus berupaya mendorong dan memperkuat bisnis layanan FMC. Saat ini, XL Axiata telah memperluas cakupan jaringan layanan FMC di 127 kota/kabupaten, dengan total homes passed mencapai lebih dari 6 juta.

Di momen NARU 2024/2025, Telkomsel memperkirakan peningkatan trafik data hingga 14,85%, dengan total payload mencapai 1.981 petabyte. Selain itu, juga diperkirakan akan ada peningkatan SMS sebesar 4,26%, tetapi trafik voice atau suara turun sebesar 5,37%.

Sementara, di sisi layanan digital, Telkomsel juga memproyeksikan akan ada peningkatan penggunaan media sosial, streaming video, game online dan komunikasi via aplikasi pesan singkat, masing-masing sebesar 23,3%, 15,4%, 13,7% dan 10,7%.

“Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan, Telkomsel berkomitmen menyambungkan semangat optimisme dan energi positif bagi masyarakat, tidak terkecuali pada NARU 2024/2025 ini,” ucap Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna.

Untuk itulah, Telkomsel telah melakukan optimalisasi infrastruktur jaringan – baik 4G/LTE maupun 5G –. Langkah ini dilakukan secara menyeluruh, dan juga didukung uji jaringan di berbagai jalur utama dan lokasi strategis.

Ada 409 titik keramaian atau POI yang dioptimalisasi, yang terdiri dari 339 area spesial, seperti mall, alun-alun, dan area keramaian; 44 lokasi terkait dengan transportasi, seperti bandara, pelabuhan dan stasiun; 15 rute mudik; 9 residensial; dan 2 rumah ibadah.

Menariknya, optimalisasi jaringan di 409 titik lokasi yang dilakukan oleh Telkomsel tersebut tersebut memanfaatkan teknologi machine learning dan AI. Selain itu, Telkomsel juga menempatkan lebih banyak BTS.

Tercatat, saat ini Telkomsel telah memiliki lebih dari 269 ribu BTS untuk melayani lebih dari 158 juta pelanggannya. Sementara itu, BTS 5G jumlahnya telah mencapai 1.400. Telkomsel juga melakukan upgrade kapasitas BTS 4G sebanyak 94 dan menambah 46 BTS 4G.

Untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya pada periode NARU 2024/2025 ini, Telkomsel juga menempatkan 46 mobile BTS alias Combat dan melakukan sejumlah drive test atau uji jaringan di sejumlah wilayah di Indonesia.

Juga disebutkan bahwa periode NARU 2024/2025 ini akan berlangsung selama dua pekan alias 14 hari. Untuk itu, Telkomsel juga telah menyiapkan posko siaga yang akan aktif mulai 20 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025.

Akan ada 15 posko hybrid yang dibangun bekerja sama dengan TelkomGroup dan mitra. Sementara itu, untuk pengawasan, Telkomsel akan memanfaatkan Dashboard Monitoring yang dipadukan dengan teknologi terkini.

Produk dan layanan digital dari Telkomsel juga menjadi solusi yang mempermudah aktivitas pelanggan selama masa perayaan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Untuk itu, Telkomsel berkomitmen untuk terus #SambungkanSemangat dengan berbagai penawaran istimewa.

Untuk layanan mobile, Telkomsel telah menyediakan 5G Staterpack, yang tentunya memberikan penawaran internet tercepat. Selain itu, ada juga POIN Gembira Festival, Digosok Hepi (Voucher Fisik Berhadiah, dan Telkomsel Berbagi (Donasi Paket & Benefit Digital).

Sementara, bagi pelanggan broadband rumahan penawaran menariknya adalah tambahan diskon Rp 50 ribu untuk pasang baru EZnet & Jitu2, gratis all channel IPTV selama 2 bulan, gratis 1 bulan (12+1) jika berlangganan pada bulan Desember, dan diskon spesial Orbit akhir tahun.

Lonjakan trafik tersebut diperkirakan pada puncaknya akan mencapai 55,2 Petabyte. Ini didorong peningkatan akses media sosial (15,6%), video streaming (9,7%), layanan komunikasi (31,9%), online gaming (20,6%), hingga e-commerce (19,1%).

“Telkomsel berkomitmen hadir bersiaga mendampingi para pelanggan untuk menyambut Natal dan Tahun Baru dengan penuh sukacita, melalui kesiapan jaringan broadband yang dimilikinya,” ujar Direktur Network Telkomsel Nugroho.

Untuk mendukung kenyamanan selama NARU ini, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan di 427 lokasi khusus, yang terdiri dari 27 area residensial, 48 area transit transportasi, 321 area spesial, 29 area di rute mudik, dan 2 gereja/rumah ibadah.

Sementara itu, optimalisasi yang dilakukan oleh Telkomsel adalah peningkatan kapasitas 21 unit BTS 4G/LTE, penambahan 53 unit BTS 4G/LTE baru, dan penambahan 55 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), sehingga menggenapi lebih 233 ribu BTS di seluruh Indonesia.

Untuk mengakomodasi lonjakan trafik selama periode NARU ini, Telkomsel pun telah meningkatkan kapasitas GGSN (Gateway GPRS Support Node) hingga 13,21 Tbps dan kapasitas IX (Internet Experience) hingga 11,08 Tbps.

Guna menghadirkan pengalaman digital yang lebih baik, Telkomsel pun bertransformasi menjadi penyedia layanan konvergensi terbesar pertama yang mengimplementasikan standar arsitektur jaringan Open Digital Architecture (ODA) dengan Autonomous Network di Indonesia.

Ini bertujuan memberikan kecepatan dan stabilitas layanan jaringan melalui skema zero touch self- assurance berbasis AI untuk mendeteksi, mendiagnosis, mengoptimalkan, dan memulihkan fungsi jaringan secara mandiri dan otomatis.

Sementara itu, selama periode 22 Desember 2023 hingga 2 Januari 2024, Telkomsel terus memastikan kesiapan jaringan dan memantau pergerakan trafik broadband melalui 15 Posko Siaga Jaringan, yang di antaranya termasuk posko bersama TelkomGroup dan mitra.

Di samping itu, Telkomsel pun telah mengoptimalkan layanan VoLTE (Voice over LTE) yang kini telah tersedia di 514 kota/kabupaten di seluruh Indonesia dan dapat digunakan oleh
hingga 347 tipe smartphone dari 14 brand.