Ini adalah sebuah sistem untuk mengelola dan mengamankan seluruh perangkat kerja karyawan dari satu tempat, dengan menambahkan kemampuan untuk mendeteksi dan langsung menangani ancaman di perangkat secara otomatis (endpoint detection and response/EDR).

Sistem ini bisa mengenali aktivitas mencurigakan lalu menghentikannya sebelum menyebar, serta fitur akses privat yang lebih aman (secure private access), di mana setiap perangkat harus diverifikasi dulu keamanannya sebelum bisa masuk ke sistem perusahaan alias Zero Trust.

Di tengah percepatan digitalisasi di Indonesia, ancaman siber juga meningkat tajam. Data dari Badan Siber dan Sandi Negara mencatat bahwa sepanjang Januari hingga Juli 2025 terdapat lebih dari 3,64 miliar anomali trafik atau aktivitas serangan siber di Indonesia.

Angka ini menunjukkan skala ancaman yang semakin besar, seiring meningkatnya ketergantungan perusahaan pada sistem digital dan perangkat kerja. Ancaman ini juga terus berkembang, tidak hanya dari sisi jumlah tetapi juga kompleksitas.

Serangan seperti malware, akses tidak sah, hingga ransomware kini semakin sering menargetkan perangkat kerja, mulai dari laptop, perangkat mobile, hingga workstation yang digunakan sehari-hari oleh karyawan, dan berpotensi langsung mengganggu operasional bisnis.

Seiring perusahaan yang harus mengelola karyawan yang bekerja dari berbagai lokasi dan menggunakan banyak jenis perangkat, kini menjadi pusat operasional IT sekaligus titik paling sering menjadi target serangan.

Namun, masih banyak organisasi yang menggunakan tools terpisah untuk mengelola perangkat, melindungi dari ancaman, dan mengatur akses jarak jauh. Akibatnya, sistem jadi lebih rumit dan berisiko. 

Di sisi lain, pelaku serangan kini juga memanfaatkan AI untuk membuat serangan yang lebih canggih dan masif, termasuk ransomware. Sementara itu, model akses lama berbasis VPN justru menambah risiko karena biasanya langsung memberikan akses luas ke jaringan setelah login berhasil.

Karena itu, banyak perusahaan mulai beralih ke platform terpadu yang menggabungkan manajemen perangkat, keamanan, dan kontrol akses berbasis Zero Trust dalam satu sistem berbasis AI, untuk mengurangi kompleksitas sekaligus meningkatkan ketahanan terhadap serangan.

“Keamanan endpoint sekarang adalah soal kecepatan. Perusahaan harus bisa mendeteksi dan menghentikan ancaman lebih cepat, sambil memastikan akses ke aplikasi internal tetap aman meskipun kredensial sudah bocor,” ujar Chirag Mehta, Vice President and Principal Analyst at Constellation Research.

Ditambahkan oleh Mehta bahwa menggabungkan EDR dengan kontrol akses berbasis kepercayaan perangkat sangat membantu mengurangi waktu penyerang berada di sistem dan membatasi dampaknya.

Dengan mengintegrasikan EDR dan Secure Private Access ke dalam Endpoint Central, ManageEngine menyatukan deteksi ancaman, respons, dan kontrol akses dalam satu platform yang dibangun secara native.

Artinya semua fitur ini memang dibuat dari awal dalam satu sistem yang sama, bukan hasil gabungan atau tempelan dari berbagai tools berbeda, sehingga lebih terintegrasi, stabil, dan mudah digunakan.

Ini memungkinkan tim IT dan keamanan yang ada di dalam perusahaan tersebut dapat bekerja dari satu sumber data yang sama, sehingga deteksi lintas sistem dan proses investigasi bisa dilakukan lebih cepat.

Selain itu, tindakan perbaikan seperti update keamanan (patching) dan penguatan konfigurasi juga bisa langsung dilakukan dari sistem yang sama. Endpoint Central menggunakan satu aplikasi kecil yang dipasang di setiap perangkat dan satu dashboard utama terpusat.

“Seiring karyawan kini bekerja dari berbagai lokasi, tidak hanya di kantor, tapi juga dari rumah, luar kota, atau saat mobile, serta menggunakan beragam perangkat kerja yang berbeda-beda, endpoint kini menjadi titik utama untuk deteksi ancaman sekaligus kontrol akses,” kata Mathivanan Venkatachalam, Vice President at ManageEngine.

Kemampuan Utama

Pengembangan ini memperluas peran Endpoint Central sebagai platform terpadu untuk manajemen dan keamanan endpoint dengan kemampuan deteksi, respons, dan kontrol akses yang lebih canggih:

• Visibilitas mendalam dan investigasi serangan: Memberikan gambaran lengkap aktivitas endpoint, mulai dari proses, file, registry, hingga jaringan serta membantu melacak pergerakan penyerang untuk mempercepat investigasi
• Deteksi ancaman berbasis AI: Mengidentifikasi ancaman canggih termasuk malware tanpa file dan teknik yang sulit terdeteksi, sehingga dapat dicegah lebih awal
• Respons terpadu dan pemulihan ransomware: Mengisolasi perangkat terinfeksi, menghentikan proses berbahaya, memulihkan file yang terenkripsi, serta melakukan patch untuk menutup celah keamanan
• Investigasi berbantuan AI: Membantu tim keamanan memahami pola serangan dan mempercepat analisis ancaman
• Akses privat berbasis konteks: Memberikan akses aman ke aplikasi internal berdasarkan identitas dan kondisi perangkat pada setiap permintaan akses

Endpoint Central juga terus mendapatkan pengakuan dari berbagai lembaga independen. Kemampuan perlindungan malware-nya meraih sertifikasi dari AV-Comparatives’ Approved Business Product dengan dampak minimal terhadap performa sistem.

Selain itu, ManageEngine juga diakui dalam laporan Gartner® Magic Quadrant 2026 sebagai Challenger, serta masuk dalam  IDC MarketScape: Worldwide Unified Endpoint Management Software 2025–2026 Vendor Assessment sebagai Leader.

Tak hanya itu, ManageEngine juga berhasil dan menjadi satu-satunya vendor penyedia solusi manajemen TI yang telah menyabet predikat Customers’ Choice di Gartner Peer Insights 2025 untuk kategori Endpoint Management.

Dengan pendekatan ini, ManageEngine menghadirkan solusi yang tidak hanya canggih secara teknologi, tetapi juga relevan bagi perusahaan di Indonesia yang tengah menghadapi tantangan keamanan di era kerja hybrid dan transformasi digital. 

Harga & Ketersediaan

Bagi perusahaan yang tertarik menggunakannya, fitur-fitur ini sudah tersedia sekarang dan bisa digunakan sebagai tambahan (add-on) untuk Endpoint Central. Untuk informasi lebih lanjut atau mencoba gratis, kunjungi: https://mnge.it/EDR 

Ini memungkinkan sistem IT tidak hanya mendeteksi gangguan, tetapi juga memahami penyebabnya dan merespons secara otomatis. Dengan kemampuan ini, perusahaan tidak lagi harus terus “memadamkan kebakaran” setiap kali terjadi masalah.

Pasalnya, Site24x7 membantu mempercepat pemulihan layanan dan menjaga kualitas layanan tetap stabil, sehingga pengalaman pelanggan tetap lancar dan kepercayaan terhadap layanan digital perusahaan dapat dipertahankan.

Lingkungan sistem IT saat ini semakin kompleks karena tersebar di berbagai platform dan jaringan yang saling terhubung, sehingga setiap detik menghasilkan sangat banyak data dan sinyal peringatan.

Ketika gangguan terjadi, kondisi ini membuat proses penelusuran masalah menjadi rumit dan memakan waktu, seperti mencari jarum di tumpukan jerami, yang akhirnya memperpanjang downtime.

Tim TI pun sering kesulitan menghubungkan berbagai tanda gangguan yang muncul di banyak lapisan sistem, sehingga penanganan masalah menjadi terlambat dan berisiko mengganggu kepercayaan pelanggan serta reputasi merek.

“Seiring semakin terhubungnya sistem TI berbasis hybrid dan cloud, beban tim IT untuk menangani gangguan dengan cepat juga semakin besar di tengah kompleksitas yang terus meningkat,” ujar Srinivasa Raghavan, Director of Product Management, ManageEngine.

Ditambahkan oleh Raghavan bahwa dengan menggabungkan kemampuan mendeteksi potensi gangguan sejak dini, menghubungkan berbagai sinyal masalah secara cerdas, serta memahami keterkaitan antarlayanan, Site24x7 membantu tim TI menembus “banjir notifikasi”.

“Tim IT bisa langsung melihat bukan hanya apa yang bermasalah, tetapi juga apa penyebabnya dan dampaknya, sehingga masalah inti bisa ditemukan lebih cepat, dan waktu pemulihan layanan bisa dipangkas secara signifikan,” tambah Raghavan.

Hal senada juga dikatakan Pravir Kumar Sinha, pimpinan TI di Synechron, perusahaan layanan IT global sekaligus salah satu pengguna awal fitur ini. Ia mengatakan bahwa gangguan di lingkungan TI hybrid yang semakin kompleks bisa menjadi mimpi buruk.

“Dengan teknologi AIOps dari Site24x7, kami bisa menyaring hampir 90% notifikasi yang tidak relevan, menemukan sumber masalah lebih cepat, dan mempercepat proses pemulihan layanan,” ungkap Pravir.

Hadirnya teknologi AI yang bekerja secara mandiri di Site24x7 menjadi langkah nyata menuju operasional TI yang lebih otomatis, dengan menganalisis data sistem, mengurangi beban kerja tim, dan mengubah informasi teknis menjadi panduan yang jelas dan bisa ditindaklanjuti.

“Dengan lapisan pengendali dan pengamanan dari MCP, kami memastikan teknologi ini digunakan secara aman dan sesuai standar perusahaan. Ini membantu para pemimpin TI melangkah lebih percaya diri menuju cara kerja berbasis AI,” ujar Raghavan.

Kemampuan Utama Meliputi:

• Pemahaman penyebab masalah yang lebih cerdas: Teknologi ini mampu mendeteksi potensi gangguan sejak dini dan menghubungkan berbagai sinyal masalah dari aplikasi, server, hingga jaringan menjadi satu gambaran utuh. Dengan begitu, tim IT bisa langsung melihat apa saja yang saling terkait dan mengetahui dari mana harus mulai menyelesaikan masalah.
• AI Agents yang bisa disesuaikan dan tetap aman: Perusahaan dapat membuat dan mengatur AI Agents sesuai kebutuhan, menetapkan batasan dan aturan yang jelas, serta memberi tugas tertentu, mulai dari analisis hingga rekomendasi tindakan. Ini membantu proses penanganan gangguan menjadi lebih rapi, konsisten, dan mudah diikuti oleh seluruh tim.
• Fondasi AI yang terkontrol untuk kebutuhan perusahaan: Melalui sistem pengendali MCP, perusahaan bisa menjalankan berbagai skenario berbasis AI di atas data pemantauan sistem secara aman dan terstandar. Ini memastikan AI hanya mengakses data yang diizinkan, mengikuti panduan perusahaan, serta semua aktivitasnya bisa diaudit.
• Otomatisasi perbaikan yang terkoordinasi dengan Qntrl: Melalui integrasi dengan platform alur kerja Qntrl dari Zoho, berbagai tindakan perbaikan dapat dijalankan secara terstruktur dan berulang, lengkap dengan proses persetujuan dan pencatatan. Hal ini memungkinkan otomatisasi yang tetap terkontrol dan dapat dipertanggungjawabkan.

Fitur-fitur AIOps ini kini tersedia bagi seluruh pengguna paket Professional dan Enterprise.