Berdasarkan hasil pemantauan jaringan selama periode 24 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, rata-rata trafik layanan data XLSMART tercatat meningkat 12% dibandingkan hari normal, dengan puncak lonjakan mencapai 267% di kawasan Alun-alun Ponorogo pada malam pergantian tahun.

Seperti tren tahun-tahun sebelumnya, layanan streaming kembali menjadi penyumbang terbesar kenaikan trafik. Sebaliknya, layanan percakapan (voice) justru mengalami penurunan sekitar 10%.

Namun ada hal yang terbilang menarik! Layanan SMS menunjukkan tren berbeda dengan kenaikan sekitar 12% dibandingkan hari biasa, menandakan masih relevannya layanan pesan singkat di momen-momen tertentu.

Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyampaikan bahwa kesiapan jaringan telah dilakukan jauh-jauh hari sebelum periode libur panjang. Berbagai langkah antisipatif pun dilakukan.

“Tidak hanya meningkatkan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat, kami juga mengerahkan Mobile BTS (MBTS), kesiapan genset, serta rekayasa pengalihan jaringan dilakukan demi menjaga kenyamanan pelanggan selama Nataru,” jelas Shurish.

Wilayah Wisata Jadi Penyumbang Lonjakan Tertinggi

Data XLSMART juga menunjukkan aktivitas digital meningkat signifikan di area permukiman dan kota besar, termasuk Jabodetabek, dengan kenaikan trafik mencapai 51%. Secara nasional, wilayah dengan mobilitas dan tujuan wisata tinggi mencatatkan kenaikan trafik lebih dari 12% dibandingkan hari normal.

Secara regional, Kabupaten Dairi di Sumatra Utara tercatat menjadi wilayah dengan kenaikan trafik tertinggi, yakni mencapai 61%, disusul Kota Banjar Baru dan Kabupaten Banjar di Kalimantan Selatan.

Di Pulau Jawa, Kota Semarang, Kabupaten Bandung Barat, dan Kabupaten Bantul menjadi penyumbang lonjakan tertinggi, sementara Bali, Nusa Tenggara, dan Sulawesi juga mencatat pertumbuhan trafik yang solid.

Tak hanya itu, kawasan wisata populer mencatat lonjakan ekstrem. Dataran Tinggi Dieng mencatat kenaikan trafik data lebih dari 1.000%, sementara Pantai Pangandaran mengalami lonjakan lebih dari 200% dibandingkan hari normal.

Game Online dan Media Sosial Makin Menggila

Dari sisi penggunaan layanan, aktivitas game menjadi penyumbang trafik data terbesar selama Nataru. Trafik game meningkat hingga 88%, dipimpin oleh Mobile Legends yang melonjak lebih dari 180%, disusul Free Fire dan PUBG.

Sementara itu, layanan streaming film dan video juga mencatat kenaikan signifikan, dengan Vidio melonjak 288%, Netflix 62%, dan Viu hampir 45%. Dengan kata lain, tak sedikit pelanggan menghabiskan waktu libur NATARU dengan nonton film kesukaannya.

Tak kalah menarik, media sosial pun tak kalah sibuk. Instagram mencatat kenaikan trafik sekitar 17%, WhatsApp melonjak 19%, sementara YouTube dan TikTok sama-sama mengalami pertumbuhan dua digit.

Aplikasi navigasi seperti Waze dan Google Maps sebagai penunjuk arah juga mengalami lonjakan, seiring meningkatnya mobilitas masyarakat selama libur panjang NATARU yang pergi bersama keluarga ke luar kota.

Jaringan Tetap Tangguh di Tengah Bencana

Di tengah tingginya curah hujan dan banjir di sejumlah wilayah Sumatra, XLSMART memastikan lebih dari 95% jaringan tetap beroperasi selama periode Nataru. Proses pemulihan jaringan di wilayah terdampak dilakukan secara bertahap.

Sebagian besar site juga sudah berhasil dipulihkan dalam waktu kurang dari 24 jam setelah kondisi memungkinkan. Saat ini, XLSMART melayani 79,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan lebih dari 209 ribu BTS, mayoritas berbasis 4G dan sebagian 5G.

Selain itu, XLSMART juga terus berinvestasi dalam penguatan jaringan fiber optik dan modernisasi infrastruktur yang dimilikinya guna menjawab lonjakan kebutuhan data yang terus meningkat.

Ya, meningkat sekitar 15% dibandingkan hari biasa dan lebih dari 20% dibanding periode tahun sebelumnya. Kenaikan ini menunjukkan semakin meluasnya aktivitas digital di berbagai wilayah di Indonesia.

Didukung oleh jaringan andal Indosat di ribuan titik strategis dengan kesiapan infrastruktur yang terus diperluas, Indosat memastikan seluruh lonjakan kebutuhan data dapat dilayani secara stabil meskipun terjadi lonjakan trafik selama periode liburan panjang.

Upaya tersebut didukung optimalisasi jaringan melalui pemanfaatan Digital Intelligence Operations Center (DIOC), pusat operasi berbasis kecerdasan artifisial (AI) yang memungkinkan pemantauan performa jaringan secara aktual. 

Peningkatan penggunaan data ini semakin menegaskan komitmen Indosat yang berkelanjutan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui perluasan cakupan jaringan serta peningkatan kualitas layanan.

Secara khusus, hal tersebut untuk mendukung pengalaman video streaming dan gaming di wilayah terpencil maupun destinasi wisata utama. Teknologi ini menjadikan penyesuaian kapasitas dapat dilakukan secara adaptif di lokasi-lokasi yang mengalami kenaikan trafik.

Dengan begitu pelanggan tetap dapat merasakan layanan digital yang mengesankan dan optimal, bahkan di periode ketika konsumsi data meningkat secara serentak, seperti saat libur Natal dan tahun baru.

“Pertumbuhan trafik data bukan sebatas indikator teknis, melainkan gambaran nyata tentang perkembangan ekonomi digital Indonesia,” ujar Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Ia menambahkan bahwa lonjakan penggunaan data kini tidak hanya terjadi di kota-kota besar, tetapi juga di area wisata, pusat ekonomi baru, hingga daerah yang sebelumnya memiliki aktivitas digital terbatas.

“Peningkatan ini memperlihatkan bahwa dampak layanan Indosat semakin luas dan mampu menjangkau lebih banyak masyarakat. Dengan dukungan teknologi AI di DIOC, seluruh tim teknis dapat menangani potensi gangguan dengan lebih cepat,” tambah Desmond.

Untuk mengantisipasi kebutuhan aktivitas digital masyarakat yang melonjak, Indosat memperkuat kapasitas jaringan di titik strategis, terutama di setiap wilayah yang mencatat lonjakan trafik tertinggi.

Ini meliputi Bogor, Sukabumi, Tangerang di area Jabodetabek, lalu Garut, Bandung, dan Klaten di wilayah Jawa, kemudian Bandung, Kota Denpasar, dan Tabanan di Bali Nusra, juga di Lampung Selatan, Lampung Tengah, dan Banyuasin di Sumatra.

Selain itu, Indosat juga turut memperkuat kapasitas jaringan yang dimilikinya di sejumlah wilayah lainnya, seperti di Kotawaringin Timur, Kotawaringin Barat, Sanggau, Gowa, Maros, dan Bulukumba di Kalimantan dan Sulawesi.

Periode ini juga meliputi peningkatan popularitas layanan digital, dengan lima aplikasi yang mengalami lonjakan penggunaan tertinggi adalah Tiktok, WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Youtube.

Langkah ini didukung oleh lebih dari 208.000 BTS 4G dan BTS 5G yang kini telah mencapai 1.404 titik yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan pertumbuhan BTS 4G sebesar 7,7% dibandingkan tahun sebelumnya.

Lanjutkan Pemulihan Konektivitas di Lokasi Bencana

Konektivitas juga turut menjadi faktor penting dalam mendukung berbagai aktivitas masyarakat di wilayah pemulihan pascabencana, khususnya di Aceh dan sejumlah wilayah di Sumatra yang mengalami bencana banjir.

Indosat terus mempercepat pemulihan layanan jaringan telekomunikasi di wilayah Aceh pascabencana yang terjadi beberapa waktu lalu. Hingga saat ini, tingkat pemulihan jaringan Indosat di Provinsi Aceh telah mencapai 97,5%.

Pemulihan ini merupakan bagian dari komitmen Indosat untuk terus hadir mendampingi masyarakat sejak masa tanggap darurat hingga fase pemulihan, dengan memastikan konektivitas tetap terjaga.

Selain penguatan infrastruktur, Indosat juga menambah jumlah personel teknis di seluruh lokasi yang terdampak bencana, baik dari internal Indosat maupun mitra dalam ekosistem yang dibangun oleh Indosat.

Indosat juga berkoordinasi dengan Kementerian Komdigi, BNPB, serta pemerintah daerah setempat untuk memperoleh prioritas pasokan bahan bakar, sekaligus dukungan pembukaan akses ke wilayah-wilayah yang sempat terisolasi akibat kerusakan infrastruktur.

Indosat juga menempatkan tim siaga di lokasi-lokasi strategis seperti bandara, terminal, stasiun, rumah sakit, serta area pengungsian. Indosat juga terus mengoperasikan Posko Pemantauan (Command Center) secara terpusat di Jakarta, Medan, dan Aceh.

Diperkirakan, akibat dari ancaman penipuan ini akan muncul kerugian yang cukup mencengangkan, yakni sekitar Rp 8,2 triliun akan hilang dalam setahun terakhir, dengan hanya 4,76% dana korban yang berhasil diselamatkan.

Data Indonesia Anti-Scam Center (IASC) mencatat 373.129 laporan penipuan sejak November 2024 hingga 30 November 2025, artinya rata-rata 874 laporan setiap hari. Dari 619.394 rekening yang dilaporkan terkait penipuan, hanya 117.301 rekening yang berhasil diblokir.

“Identitas digital adalah gerbang utama keamanan finansial kita. Dengan rata-rata 874 laporan penipuan setiap hari, kita tidak bisa lagi mengandalkan metode pengamanan tradisional yang mudah dibobol seperti OTP berbasis SMS,” ujar Founder & Group CEO VIDA, Niki Luhur.

Mengapa Liburan Jadi ‘Waktu Panen’ Penipu?

Berdasarkan temuan VIDA dan data industri, periode NATARU menciptakan kondisi ideal bagi penipu:

• Kelemahan OTP: Data VIDA menunjukkan 80% pembobolan akun terjadi karena kerentanan OTP berbasis SMS atau teknik phishing. Teknologi yang diandalkan untuk keamanan justru menjadi celah terbesar.
• Modus Baru 2025 – AI Deepfake: Penipuan berbasis AI deepfake melonjak 1.550% di Indonesia. Penipu kini menggunakan teknologi AI Voice Cloning untuk meniru suara keluarga, atasan, atau pejabat—meminta transfer dana dengan suara yang 99% mirip aslinya.

Skala Kerugian Mengejutkan: OJK mencatat tiga modus penipuan terbesar:

• Fake call/telepon palsu: 39.978 laporan, kerugian Rp1,54 triliun
• Shopping scam: 64.933 laporan, kerugian Rp1,14 triliun
• Investment scam bodong: 24.803 laporan, kerugian Rp1,40 triliun

Masyarakat Indonesia rata-rata baru melaporkan penipuan setelah 12 jam, jauh lebih lambat dari negara lain (15-20 menit). Keterlambatan ini membuat hanya 4,76% dana korban yang bisa diselamatkan karena jejak digital dan dana sudah berpindah tangan.

Bank Indonesia (BI), Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) sebelumnya juga telah mengingatkan agar masyarakat meningkatkan kewaspadaan, terutama terhadap modus penipuan yang menyasar identitas digital pengguna.

Oleh karena itu, sebagai penyedia identitas digital dan pencegahan penipuan terdepan di Indonesia, VIDA membagikan tips agar keamanan digital pengguna tetap terjaga selama periode liburan NATARU:

1. Hindari Wi-Fi Publik untuk Transaksi: Jaringan publik rentan penyadapan; jangan gunakan untuk perbankan.
2. Verifikasi Permintaan Darurat: Hubungi kembali melalui nomor kontak yang sudah dikenal, jangan percaya suara familiar di telepon.
3. Waspada Tekanan ‘Urgency’: Verifikasi melalui kanal resmi jika ada desakan waktu (“akun akan diblokir”, “promo terbatas”).
4. Cek Detail Transfer: Pastikan nama penerima dan nominal benar sebelum memproses.
5. Gunakan Biometrik, Bukan OTP: Beralih dari OTP SMS ke autentikasi biometrik yang lebih aman dan tahan terhadap upaya penipuan deepfake.

Selain momen liburan, VIDA juga mengimbau masyarakat dan pelaku industri untuk selalu waspada terhadap serangan siber yang dapat terjadi kapan pun dan di mana pun, serta memperkuat infrastruktur keamanan demi menjaga pengalaman digital masyarakat yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Komitmen ini sejalan dengan semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, yang diwujudkan melalui kehadiran jaringan yang kuat dan responsif bagi masyarakat di mana pun mereka berada.

Untuk menjaga kualitas layanan, Indosat meningkatkan kapasitas jaringan hingga 20% dibandingkan rata-rata harian. Penguatan ini didukung lebih dari 210.000 BTS 4G dan 5G, serta beberapa Mobile BTS (MBTS) yang tersebar di seluruh Indonesia.

Optimalisasi jaringan juga dilakukan di lebih dari 500 titik aktivitas utama, mulai dari bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, tempat ibadah, hingga destinasi wisata, serta di 55 rute perjalanan seperti jalan tol, jalan dalam kota, dan jalur kereta api.

Pada periode ini, Indosat turut mengimplementasikan teknologi AIvolusi5G, kombinasi kecanggihan kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI) dan jaringan 5G. Teknologi ini memungkinkan layanan yang lebih aman, cerdas, dan responsif.

Indosat juga memperkuat perlindungan pelanggan melalui fitur anti-spam dan sistem penyaring ancaman digital, memastikan layanan dapat digunakan secara aman dan nyaman dalam berbagai situasi.

Selain itu, Indosat juga aktif melakukan upaya peningkatan literasi keamanan siber masyarakat, termasuk lewat kampanye SMS blast, untuk mengedukasi pelanggan mengenai perilaku digital yang aman serta memperkuat perlindungan terhadap potensi ancaman siber.

Seluruh proses pemantauan dan pengelolaan jaringan ini dilakukan secara terpusat di Digital Intelligence Operation Center (DIOC), pusat operasi berbasis AI yang menghadirkan otomasi menyeluruh.

Melalui DIOC, sistem dapat menyesuaikan kapasitas jaringan secara adaptif dan real-time, sehingga memastikan seluruh layanan dapat tetap optimal sesuai kebutuhan masyarakat di seluruh Indonesia.

“Periode akhir tahun selalu menjadi saat yang penting bagi masyarakat untuk tetap terhubung, baik untuk saling berkomunikasi maupun mendapatkan informasi penting,” ujar Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Ditambahkan oleh Vikram bahwa di tengah meningkatnya kebutuhan tersebut, Indosat berupaya menghadirkan layanan yang benar-benar andal. Semangat Indosat ANDAL tercermin dari kesiapan seluruh tim yang bekerja sepanjang waktu.

“Tim kami terus menjaga performa jaringan dengan dukungan teknologi AI, agar konektivitas tetap stabil dan mampu menjangkau pelanggan di berbagai kondisi, termasuk mereka yang berada di wilayah terdampak,” tambah Vikram.

Indosat juga mengimplementasikan teknologi Digital Twin dan AI Agent sebagai pengembangan teknologi terbaru. Melalui teknologi Digital Twin, jaringan Indosat direplikasi secara virtual untuk memproyeksikan topologi dan kinerja jaringan ke dalam suatu mesin simulasi.

Sementara itu, AI Agent dengan sistem kolaboratif antar agen cerdas, dimanfaatkan untuk melakukan diagnosis serta otomatisasi operasional jaringan. Keduanya berkolaborasi membentuk satu pusat kekuatan operasi cerdas yang bersifat otonom.

Untuk memperkuat kesiapan operasional, Indosat tidak hanya mengaktifkan posko mandiri, tetapi juga turut berpartisipasi dalam Posko Gabungan yang dibentuk oleh Komdigi di sejumlah titik dengan tingkat kunjungan pelanggan yang tinggi.

Posko ini akan beroperasi mulai dari 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 guna memastikan koordinasi yang efektif dan respons yang cepat selama periode libur akhir tahun. Inisiatif tersebut telah diluncurkan secara resmi melalui upacara pelepasan pada 19 Desember 2025 di kantor Komdigi.

Berbagai upaya kesiapan ini memungkinkan Indosat untuk menganalisis pola kebutuhan jaringan dengan lebih presisi. Menjelang akhir tahun, proyeksi menunjukkan aktivitas digital meningkat double-digit dibandingkan rata-rata harian.

Hal ini didorong penggunaan WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, hingga game online di berbagai wilayah, mulai dari Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabotabek, Jawa non-Jabotabek, hingga Bali Nusra.

Diperikrakan lonjakannya akan lebih dari 50% secara tahunan (year-on-year), dengan estimasi total mencapai 90 juta transaksi selama periode puncak liburan. Optimisme ini selaras dengan data Badan Kebijakan Transportasi Kementerian Perhubungan.

Diperkirakan akan ada sekitar 119,5 juta penduduk, atau 42,01% dari total populasi akan melakukan perjalanan pada masa libur Nataru 2025/2026. Angka tersebut menunjukkan kenaikan sekitar 2,71% dibandingkan periode sebelumnya.

Ini sekaligus menjadi sinyal meningkatnya aktivitas ekonomi di daerah tujuan mudik dan wisata. Data dan proyeksi tersebut disampaikan dalam Forum Link Nataru 2025/2026, forum flagship tahunan yang diselenggarakan oleh PT Jalin Pembayaran Nusantara (“Jalin”).

Jalin sendiri merupakan bagian dari ekosistem Danantara melalui Holding BUMN Danareksa. Forum ini mempertemukan seluruh anggota yang tergabung dalam Jaringan Link sebagai wadah konsolidasi strategis untuk menyelaraskan kesiapan infrastruktur serta operasional pembayaran.

“Kami melihat pemulihan daya beli yang signifikan di akhir tahun 2025. Seiring meningkatnya mobilitas masyarakat, transaksi digital diperkirakan terkonsentrasi pada sektor-sektor yang mendukung aktivitas selama perjalanan,” ujar Dirut PT Jalin Pembayaran Nusantara, Ario Tejo Bayu Aji.

Menariknya, Ario menambahkan bahwa adopsi digital semakin matang, dengan proyeksi sekitar 80% dari lonjakan volume transaksi ini didominasi oleh penggunaan QRIS. Ini mencerminkan pergeseran fundamental cara masyarakat bertransaksi saat berlibur maupun bepergian.

Meski pembayaran nontunai kian dominan, pelaku industri menilai ketersediaan uang tunai tetap menjadi elemen penting, khususnya di wilayah transit serta daerah tujuan wisata dan perlintasan antarkota.

Sementara, Direktur Operasional Jalin, Argabudhy Sasrawiguna, menjelaskan bahwa kesiapan layanan digital yang ditopang oleh jaringan fisik menjadi kunci dalam menjaga kelancaran aktivitas ekonomi masyarakat selama periode Nataru.

Periode siaga operasional atau Posko Nataru ditetapkan pada 20 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026, dengan puncak transaksi diperkirakan terjadi pada malam pergantian tahun, 31 Desember 2025.

“Infrastruktur fisik tetap relevan di tengah akselerasi digital. Kami memastikan kesiapan titik layanan penarikan tunai melalui pengelolaan jaringan ATM Himbara—BRI, BNI, Bank Mandiri, dan BTN—yang terhubung melalui ATM Link, agar tetap optimal melayani kebutuhan masyarakat,” jelas Arga.

Lebih lanjut, Arga mengatakan bahwa fokus kami adalah menjaga stabilitas layanan, baik di kanal digital maupun jaringan ATM, di tengah lonjakan trafik yang masif, serta siap mengaktifkan Business Continuity Management (BCM) apabila dibutuhkan.

,Selain kesiapan kapasitas operasional dan teknologi, Forum Link tahun ini juga menyoroti meningkatnya risiko kejahatan siber seiring lonjakan transaksi digital pada periode puncak liburan. Potensi fraud, khususnya melalui modus social engineering berbasis AI, dinilai semakin adaptif.

Menyikapi hal tersebut, Jalin memperkuat sistem pengamanan melalui implementasi Fraud Management System (FMS) untuk memantau anomali transaksi secara real-time, sekaligus mendorong kolaborasi ekosistem melalui pertukaran insight industri terkait tren dan modus fraud terkini.

Pendekatan ini tercermin dalam sesi panel Forum Link bertema “Enhancing Transaction Security in the Age of AI Threats”, yang membahas praktik mitigasi, inovasi keamanan, serta keseimbangan antara pelindungan sistem dan kenyamanan pengguna.

Diskusi panel juga menegaskan pentingnya kolaborasi lintas industri antara bank, fintech, dan regulator dengan menghadirkan perspektif dari Thomas Wahyudi selaku SEVP Digital Business BTN, serta Eka Nilam Dari sebagai Presiden Direktur ShopeePay.

Tercatat, sepanjang periode liburan akhir tahun 2023 (Natal & Tahun Baru) ini Indosat berhasil mencatatkan kenaikan trafik data harian tertinggi, yakni sebesar 8,9% (31 Desember 2023), dibandingkan rata-rata periode hari normal.

“Kepercayaan dari 100 juta pelanggan merupakan bagian terpenting bagi kami. Untuk itulah, kami menjaga komitmen untuk memberikan marvelous experience,” ujar Desmond Cheung, Director & Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Lebih lanjut, Desmond menegaskan bahwa Indosat berhasil memenuhi tingginya kebutuhan digital pelanggan selama masa liburan akhir tahun ini. Hal ini tak lepas dari dedikasi penuh seluruh tim Indosat dan mitra di lapangan.

Peningkatan trafik data di masa liburan akhir tahun yang signifikan ini terasa di beberapa kota di Pulau Jawa seperti Bandung, Banjarnegara, Bogor, Karawang, Kediri, Madiun, Malang, Purwakarta, Purwokerto, Tangerang, Tasikmalaya, dan Tegal.

Sementara, di luar Pulau Jawa, seperti kota Balikpapan, Bandar Lampung, Bali, Bone, Gowa, Kotabumi, Medan, Metro, Pare-Pare, Pontianak, dan Samarinda, merupakan kota dengan lonjakan trafik data yang terpantau oleh Indosat paling tinggi.

Sementara itu, beberapa platform digital yang populer ditengah-tengah masyarakat, seperti WhatsApp, Instagram, YouTube, Facebook dan TikTok berkontribusi besar dalam melonjaknya konsumsi data pelanggan Indosat pada malam pergantian tahun.

Peningkatan permainan game online juga turut memicu kenaikan trafik data. Hal serupa juga ditemui pada platform digital Indosat, myIM3 dan bima+, di mana terjadi peningkatan aktivitas pengguna sebesar hampir 1 juta pelanggan dibandingkan rata-rata periode normal.

Indosat juga telah meningkatkan konektivitas jaringannya secara proaktif dengan melakukan optimasi pada 434 lokasi prioritas dan peningkatan kapasitas di 527 titik serta menggelar uji coba jaringan di jalur dan wilayah yang diprediksi akan mengalami peningkatan perjalanan..

Hasil optimalisasi dan peningkatan kapasitas jaringan ini secara terus menerus dimonitor oleh Command Center 24/7 yang berpusat di Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC). 

Command Center fisik terpusat ini didukung oleh teknologi AI/ML dan otomatisasi agar dapat memantau ketersediaan serta kualitas jaringan, termasuk mengatasi tantangan dan keluhan yang muncul untuk menjaga kenyamanan pelanggan menggunakan layanan Indosat.

Pusat pelayanan pelanggan Indosat melalui brand IM3, Tri, dan Indosat HiFi juga turut disiagakan. Berbagai penawaran khusus dapat dinikmati pelanggan dengan mengakses www.im3.id/tahunbaru, www.bima.tri.co.id, dan www.hifi.ioh.co.id. 

Pelanggan juga dapat mengunjungi gerai IM3, 3Store, serta menghubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta e-mail (cs@im3.id dan 3Care@three.co,id).

“Upaya Indosat dalam menjaga performa jaringan dan mengahdirkan layanan telekomunikasi digital sepanjang momen liburan akhir tahun membuktikan komitmen kami untuk terus menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” tutup Desmond.