Melalui tema ini, XLSMART memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan bagi seluruh pelanggan dengan berbagi manfaat XL Poin maupun SmartPoin, serta kejutan spesial di berbagai kanal layanan.

Sebagai perusahaan hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren, XLSMART ingin memastikan seluruh pelanggan dapat merasakan kemeriahan Hari Pelanggan Nasional dengan program apresiasi yang sesuai kebutuhan mereka.

“Loyalitas pelanggan adalah aset terbesar bagi XLSMART. Karena itu, di Hari Pelanggan Nasional 2025 ini kami tidak sekedar memberikan promo, melainkan menghadirkan program yang memberi nilai tambah nyata,” ujar Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi.

Apresiasi Pelanggan XL

XLSMART secara khusus telah menyiapkan berbagai program menarik yang dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan. Untuk pelanggan setia XL PRIORITAS, ada penawaran“Promo Diskon Tagihan 50% Setahun Penuh untuk Pembelian Nomor Kedua” yang berlaku sepanjang bulan September.

Sementara itu, untuk pelanggan XL, melalui program menukarkan XL Poin mulai dari 2 poin saja untuk mendapatkan berbagai pilihan kuota aplikasi favorit, seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Vidio, Spotify, Free Fire, Viu, Gojek, hingga Grab.

Program ini dapat dinikmati secara eksklusif mulai tanggal 3 hingga 5 September 2025 melalui aplikasi myXL. Tak hanya itu, pelanggan juga bisa menikmati penawaran special Hari Pelanggan berupa paket internet 17GB untuk 8 hari hanya dengan Rp 25.000 melalui aplikasi myXL.

XLSMART juga menghadirkan program khusus untuk XLSATU melalui program “SEPTAKULER” (September Penuh Kejutan dari XL SATU) yang menawarkan paket internet murah tanpa batas dengan kecepatan hingga 1 Gbps, dimulai dari harga Rp 200.000-an per bulan.

Program ini didesain khusus untuk keluarga di Indonesia, memastikan setiap anggota keluarga tetap terhubung baik di rumah maupun saat bepergian dengan menambahkan Kuota Smartphone Sekeluarga yang terjangkau, dimulai dari harga Rp 20.000-an per bulan untuk kuota 15 GB.

Dengan jaringan 100% fiber di seluruh area jangkauan, XL SATU siap memberikan pengalaman internet cepat dan stabil. Sejalan dengan semangat #FirstMediaJadiXLSATU, prpgram ini menegaskan transformasi XLSATU dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih modern.

XL SATU juga memperluas jangkauan layananannya melalui program “XLIM” (XL SATU Interconnecting Motor) di 24 kota dan “XL Gear” (XL SATU Go Everywhere & Reach) di 16 kota, yang hadir setiap Jumat hingga Minggu.

Tak kalah menarik, untuk 10 (Sepuluh) pelanggan yang beruntung, XL SATU akan memberikan hadiah khusus berupa ”Thank You Gift” yang berisi perangkat XL SATU Lite, merchandise menarik dan kartu ucapan.

Selain itu, pelanggan juga diajak berpartisipasi dalam kampanye media sosial dengan tagar #SATUUntukPelanggan untuk berbagi cerita tentang pengalaman menggunakan layanan XL SATU dengan beragam hadiah menarik.

Sebagai bentuk apresiasi menyeluruh, XLSMART juga menggelar program apresiasi khusus di empat XL Center Utama yaitu XLC XLSMART Tower Jakarta, XLC Pemuda Surabaya, XLC Martadinata Bandung, dan XLC Diponegoro Medan.

Di lokasi ini, pelanggan yang datang akan mendapatkan “Box of Happiness” sebagai bentuk kejutan dan terima kasih. Jadi, bagi pelanggan setia XL diharapkan jangan sampai menyia-nyiakan kesempatan emas ini.

Apresiasi Pelanggan Smartfren

Bagi pelanggan setia Smarftren, XLSMART menggelar program “Melayani Konsumen” yang mengapresiasi pelanggan loyal dengan menukarkan minimal 10.000 poin per bulan untuk mendapatkan hadiah langsung senilai Rp 300.000 serta 1.000 poin tambahan untuk 2-3 pelanggan di setiap lokasi Galeri Smartfren.

Adapula bonus kuota 5 GB selama 7 hari untuk 100 pelanggan Smartfren terpilih. XLSMART juga mengadakan “SmartPoin Festival” yang memungkinkan penukaran poin dengan voucher dari berbagai mitra favorit seperti Kopi Kenangan, KFC, BliBli, serta Ismaya.

Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional juga akan dirasakan melalui Shopee & TikTok Live bersama mantan anggota JKT48, di mana pelanggan setia maupun pelanggan baru memiliki kesempatan untuk mendapatkan hadiah eksklusif.

Manajemen XLSMART, termasuk Board of Directors (BOD), Customer Relations hingga Regional Head, turut serta secara langsung melayani pelanggan di Smartfren Galeri yang berlokasi di Jalan Sabang-Jakarta, Palembang, Semarang, Yogyakarta, dan Makassar.

Lalu, untuk pengguna baru AXIS, ada kartu perdana dengan beragam keuntungan seperti TikTok unlimited, unlimited gim selama satu tahun, dan bonus kuota hingga 60GB. Promo ini berlaku mulai 7 Januari hingga 28 Februari 2025.

“Memasuki tahun 2025, XL Axiata menghadirkan promo yang bisa mendorong produktivitas pelanggan, yang secara tidak langsung akan memberikan optimisme menghadapi tahun yang baru #jadilebihbaik,” ujar Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Bosch Sansa.

Berikut ketentuan bagi pelanggan XL untuk bisa mendapatkan promo awal tahun ini:

• Mengaktifkan kartu Perdana Xtra Combo Flex di periode 7 Januari – 28 Februari 2025
• Ambil bonus aktivasi melalui aplikasi myXL atau UMB *848# di periode promo
• Bonus kuota hingga 3x lipat setiap kali melakukan isi ulang paket tertentu sepanjang tahun 2025
• Bonus ini berlaku untuk isi ulang paket seperti Xtra Combo Flex, Bebas Puas, Xtra Combo Plus, dan Xtra Combo VIP Plus.
• Berlaku untuk semua channel isi ulang, termasuk voucher fisik, toko-toko pulsa, e-commerce dan aplikasi myXL.

Sementara itu, pelanggan AXIS berikut ketentuannya:

• Berlaku bagi pelanggan baru dengan Kartu Perdana Bronet 24Jam yang diaktifkan di periode 8 Januari – 28 Februari 2025.
• Dengan kartu perdana ini, pelanggan dapat menikmati TikTok unlimited selama sepanjang tahun 2025, memungkinkan mereka menikmati konten favorit tanpa batas.
• Tersedia juga unlimited game untuk bermain game populer seperti Mobile Legends, PUBG Mobile, Free Fire, dan lainnya tanpa mengurangi kuota utama.
• Pelanggan juga akan mendapatkan bonus kuota utama Pelanggan Baru, Bonus Setia, Bonus NonStop total hingga 60GB.
• Ambil semua bonus melalui aplikasi AXISNet setelah aktivasi Kartu Perdana di periode promo.
• Bonus kuota akan terpakai sepanjang pelanggan memiliki paket AXIS berbayar termasuk AIGO.
• Silakan cek kuota secara berkala di aplikasi AXISNet.
• Beli dan aktifkan Kartu Perdana AXIS melalui Toko Pulsa terdekat, e-commerce, atau melalui https://store.axis.co.id/

Program promo ini menjadi bagian dari upaya XL Axiata dan AXIS untuk terus memberikan layanan yang hemat, fleksibel, dan berkualitas tinggi. Pelanggan dapat segera mengunduh aplikasi myXL dan AXISNet di Google Play Store atau App Store.

Saat ini XL Axiata melayani pelanggan sebanyak lebih dari 58,6 juta pelanggan, dan diperkuat dengan lebih dari 165 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang membentang sepanjang lebih dari 190 ribu km.

Ini menopang jaringan data yang tersebar di sebagian besar kepulauan Indonesia yang sangat luas. XL Axiata juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan berbagai upgrade jaringan lainnya.

Hal itu bertujuan untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data seiring dengan terus meningkatnya trafik layanan data. Dengan kata lain, pelanggan bisa mendapatkan layanan XL Axiata yang lebih baik.