Hal ini ditegaskan oleh Telkomsel dalam rangka mendukung kelancaran Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Serentak 2024 yang telah berlangsung pada 27 November lalu. Langkah ini merupakan upaya Telkomsel untuk memastikan kelancaran komunikasi.

Tak hanya itu, dengan jaringan dan layanan yang berkualitas dari Telkomsel, koordinasi di seluruh tahapan pilkada bisa berjalan dengan lancar, sekaligus dukungan terhadap keberhasilan program dan agenda pemerintah.

Untuk mendukung kesuksesan Pilkada Serentak 2024, Telkomsel sebelumnya telah mempersiapkan infrastruktur yang memadai demi menjaga kenyamanan akses komunikasi dan pengalaman digital pelanggan di seluruh Indonesia.

Tak main-main, persiapan infrastruktur yang dilakukan oleh Telkomsel tersebut mencakup di 657 titik keramaian atau Point of Interest (POI) yang tersebar di seluruh Indonesia, meliputi Kantor KPU, Bawaslu dan kantor polisi dan militer.

Sementara itu, selama 25-29 November 2024, Telkomsel telah mengoperasikan posko siaga Pilkada berupa 15 posko monitoring online yang terdiri dari 13 posko Telkomsel di kantor pusat dan regional, 1 posko bersama Telkom Group, dan 1 posko mitra.

Pemantauan dilakukan dilakukan realm-time dashboard untuk memastikan layanan tetap optimal selama pilkada, serta mengimplementasikan Hyper AI Telkomsel dengan mengaktifkan Autonomous Network yang dijalankan di masing-masing platform.

“Pilkada Serentak 2024 ini adalah momen penting bagi demokrasi Indonesia. Untuk itu, Telkomsel senantiasa hadir untuk mendukung dengan menyediakan infrastruktur digital yang unggul dan andal,” ujar Vice President Global Network Operations Telkomsel, Juanita Erawati

Selain itu, untuk memberikan kelancaran pada tiap tahap Pilkada, Telkomsel menghadirkan jaringan 4G/LTE lewat 220.000 BTS yang menjangkau 97% populasi Indonesia, serta terus mengakselerasi perluasan jangkauan hyper 5G-nya hingga lebih dari 1.000 titik.

Melalui ragam upaya tersebut, Telkomsel terus melakukan peningkatan kapasitas jaringan, pembaruan perangkat, dan pengujian di lebih dari 95% wilayah yang berpotensi mengalami lonjakan trafik saat Pilkada.

“Telkomsel berharap untuk selalu bisa menghadirkan konektivitas, solusi, dan layanan yang inovatif dan unggul. Sebagai contoh, saat Pilkada Serentak 2024 kemarin, jaringan dan layanan broadband Telkomsel bisa digunakan dengan aman dan lancar,” pungkas Juanita.

Kesiapan ini dilakukan untuk mengantisipasi meningkatknya aktivitas digital yang dilakukan selama Pilkada 2024 berlangsung. XL Axiata berupaya memastikan para pelanggan bisa mengakses layanan telekomunikasi dan data selama proses pencoblosan dan aktivitas terkait lainnya sekitar tanggal 27 November 2024.

Jaringan berkualitas yang disiapkan XL Axiata merupakan bagian dari upaya peningkatan jaringan dan pengalaman pelanggan yang terus-menerus dilaksanakan oleh XL Axiata di sepanjang tahun. Jaringan XL Axiata telah menjangkau total sekitar 5.262 kecamatan dan sekitar 514 kota/kabupaten di seluruh Indonesia.

“Sebagai bagian dari komitmen kami mendukung proses demokrasi di Indonesia, XL Axiata telah sepenuhnya mempersiapkan jaringan yang andal untuk menjamin kelancaran komunikasi selama Pilkada 2024,” ujar Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa.

Gede menambahkan, perkiraan selama Pilkada 2024 serentak tersebut akan terjadi peningkatan trafik sekitar 8%-15% dibandingkan kondisi normal hari biasa. Petugas dan tim jaringan XL Axiata akan siap siaga (standby) di lapangan.

Tak hanya itu, mereka juga akan siaga dari pusat pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) milik XL Axiata di Jakarta. Antisipasi jika terjadi kondisi darurat juga sudah disiapkan untuk memastikan jaringan yang berkualitas.

Berbagai persiapan yang telah dilakukan mencakup terutama penguatan jaringan, di mana XL Axiata telah melakukan peningkatan kapasitas jaringan di wilayah-wilayah yang menjadi lokasi pemungutan suara.

Penambahan BTS dan peningkatan bandwidth dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi selama hari pemungutan suara. Selanjutnya, juga dilakukan monitoring secara intensif oleh tim teknis atas kinerja jaringan selama pelaksanaan Pilkada 2024.

Jika terjadi potensi gangguan akan akan segera ditangani. XL Axiata juga menyiapkan layanan pelanggan yang responsif, dengan menambah jumlah petugas yang siap membantu masyarakat dan pemilih yang membutuhkan informasi terkait jaringan dan layanan telekomunikasi.

Secara nasional, XL Axiata memiliki pelanggan sebanyak lebih dari 58,6 juta pelanggan, dan diperkuat dengan lebih dari 165 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang membentang sepanjang lebih dari 190 ribu km.

Itu semua untuk menopang jaringan data yang tersebar di sebagian besar kepulauan Indonesia yang sangat luas. XL Axiata juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan berbagai upgrade jaringan lainnya.

Hal itu dilakukan tentunya bukan tanpa alasan. Investasi yang dilakukan bertujuan untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data seiring dengan terus meningkatnya trafik layanan data.