Dimulai dari 26 Maret hingga 8 April 2025, Telkomsel berhasil mencatatkan peningkatan trafik broadband 12% dibandingkan hari biasa 2025 atau 15,7% lebih tinggi dari periode Ramadan Idulfitri 2024.

Kesuksesan ini merupakan hasil dari berbagai upaya Telkomsel selama momen RAFI 2025, yaitu melaksanakan Telkomsel Siaga 2025 serta menghadirkan berbagai inovasi teknologi jaringan, produk, dan layanan.

Telkomsel memanfaatkan teknologi AI untuk mengidentifikasi 476 titik keramaian serta mengatasi kendala jaringan secara cepat. Selain itu, Telkomsel juga memperluas cakupan jaringan 5G yang dikembangkannya.

Ya, Telkomsel telah menggelar lebih dari 1.400 BTS 5G di Jabotabek dan lebih dari 90 BTS 5G di Surabaya, melakukan uji jaringan di berbagai titik keramaian dan jalur utama mudik dengan total jarak 17.537 km, serta menyediakan Posko Siaga RAFI untuk seluruh pemudik.

Tak hanya itu, Telkomsel juga memberangkatkan 1.100 pemudik dari berbagai profesi secara gratis melalui program Mudik Hepi 2025. Sementara dari sisi produk dan layanan promo, Telkomsel juga telah menyediakan beragam paket internet menarik selama Ramadan.

“Peningkatan signifikan trafik broadband Telkomsel merupakan bukti kepercayaan pelanggan pada layanan Telkomsel selama Ramadan dan Idul Fitri (RAFI 2025),” ujar Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki Hamsat Bramono.

Telkomsel mencatatkan lonjakan trafik broadband didorong oleh peningkatan akses di berbagai layanan dibanding hari biasa 2025, seperti media sosial (18,3%), layanan komunikasi seperti instant messaging (34,2%), video streaming (40,2%), dan mobile gaming (60,7%).

Telkomsel juga mencatat peningkatan akses pada sejumlah platform digital favorit, seperti TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram, dengan peningkatan terbesar pada YouTube sebesar 154,9%. Tak hanya itu, trafik layanan SMS juga naik 25,4%.

Selain itu, hasil dari pemanfaatan AI selama periode RAFI 2025 telah berhasil membantu Telkomsel dalam menyelesaikan lebih dari 9.500 pekerjaan terkait dengan optimasi jaringan secara autonomous untuk meningkatkan customer experience di momen ini.

Terdapat pula 5 wilayah dengan pertumbuhan trafik broadband tertinggi jika dibandingkan dengan hari biasa 2025, yaitu Jawa Tengah (38,6%), diikuti Jawa Barat (28,7%), Sumatera Bagian Tengah (22,1%), Jawa Timur (22,0%), dan Sumatera Bagian Selatan (19,2%). 

Data Telkomsel juga mencatat 5 tempat dengan pertumbuhan trafik broadband paling tinggi selama RAFI 2025, yaitu Wisata Kota Batu (Jawa Timur), Cipanas/Kota Bunga (Jawa Barat), Waduk Gajah Mungkur (Jawa Tengah), Wisata Puncak (Jawa Barat), dan Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta (Banten).

“Kami berterima kasih atas kepercayaan seluruh pelanggan yang telah menggunakan produk dan layanan Telkomsel, serta turut bahagia dapat memastikan setiap pelanggan bisa menikmati momen Ramadan dan Idulfitri 2025 dengan penuh kemudahan dan kenyamanan,” pungkas Saki.

Data dari Customer Experience & Service Operation Center yang berada di XL Axiata Tower, Jakarta, menunjukkan terjadinya kenaikan trafik layanan data sebesar 5% dibandingkan periode Ramadan dan Lebaran tahun sebelumnya.

Atau ada lonjakan sebesar 21% dibandingkan hari-hari biasa (normal) sebelum Ramadan. Lonjakan trafik tersebut tidak terlepas dari antusiasme masyarakat untuk melakukan perjalanan mudik ke kampung halaman dan berlibur merayakan Lebaran.

“Kami bersyukur dapat memberikan kualitas layanan yang optimal kepada pelanggan selama masa libur panjang Lebaran tahun ini,” ujar Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa melalui rilis yang diterima oleh nativzen.com.

Gede juga menyampaikan bahwa persiapan telah dilakukan sejak jauh-jauh hari, mencakup seluruh aspek jaringan serta langkah-langkah antisipatif yang diperlukan. Seluruh tim jaringan, baik di pusat maupun yang bertugas di lapangan, juga siaga penuh selama periode krusial.

“Ini untuk memastikan layanan tetap berjalan lancar tanpa gangguan. Seperti yang kami perkirakan sebelumnya, terjadi lonjakan trafik data yang cukup tinggi selama periode liburan, terutama untuk akses layanan streaming video melalui media sosial.

Selama periode Ramadan dan Lebaran, trafik layanan didominasi oleh streaming yang meningkat sebesar 17%, disusul File access yang meningkat 16%, kemudian web browsing juga meningkat 12% serta game meningkat 46%.

Pada layanan streaming ini, sejumlah aplikasi mengalami kenaikan trafik pemakaian yang signifikan, seperti layanan berbasis gim mengalami kenaikan trafik rata-rata hingga 46%, YouTube naik 9%, TikTok 18%, dan Netflix naik 10%.

Untuk layanan Instant Messenger, trafik pemakaian layanan WhatsApp meningkat 14%. Sementara itu, pada layanan Social Network, trafik Instagram meningkat 26%, trafik X meningkat 23% dan Meta (Facebook) 4%.

Sementara itu web browsing naik 12% dan belanja online melalui e-commerce meningkat hingga 19%. Untuk layanan peta atau penunjuk rute jalan seperti Google Map dan Waze cukup banyak diakses masyarakat yang melakukan perjalanan, yaitu naik sekitar 19% dibanding hari normal.

Secara nasional, Bandara dan Pelabuhan yang mengalami kenaikan sangat signifikan adalah Bandara Internasional Soekarno Hatta, yakni sebesar 167% dan Pelabuhan Dermaga Merak sebesar 156%.

Dilihat dari wilayah kenaikan trafik layanan secara nasional selama Ramadan dan Lebaran dibandingkan trafik hari biasa sebelumnya, berturut-turut terjadi di :

1. Provinsi Jawa Tengah dengan kenaikan sebesar 44%
2. Provinsi, DIY dengan kenaikan sebesar 25%
3. Provinsi, Jawa Barat dengan kenaikan sebesar 20 %
4. Provinsi, Jawa Timur dengan kenaikan sebesar 28%
5. Provinsi, Banten dengan kenaikan sebesar 10 %
6. Provinsi, Nusa Tenggara Barat dengan kenaikan sebesar 29 %
7. Provinsi, Lampung dengan kenaikan sebesar 29 %
8. Provinsi, Sumatra Barat dengan kenaikan sebesar 23 %
9. Provinsi, Sumatra Utara dengan kenaikan sebesar 23 %
10. Provinsi, Aceh dengan kenaikan sebesar 23%

Di tingkat kota/kabupaten di seluruh Indonesia, kenaikan trafik tertinggi terjadi di:

1. Kota/Kab. Banyuwangi Provinsi Jawa Timur, naik sebesar 74%
2. Kota/Kab. Pandeglang Provinsi Jawa Barat, naik sebesar 63%
3. Kota/Kab. Hulu Sungai Tengah Provinsi Kalimantan Seatanl, naik sebesar 62%
4. Kota/Kab. Bangkalan, Madura Provinsi Jawa Timur naik sebesar 52%
5. Kota/Kab. Sampang Madura Provinsi Jawa Timur naik sebesar 51%
6. Kota/Kab. Garut Provinsi Jawa Barat naik sebesar 49%
7. Kota/Kab. Lebak Provinsi Banten naik sebesar 46%
8. Kota/Kab. Cirebon Provinsi Jawa Barat naik sebesar 42%
9. Kota/Kab. Sukabumi Provinsi Jawa Barat naik sebesar 38%
10. Kota/Kab. Lombok Tengah Provinsi NTB naik sebesar 36%

Untuk trafik layanan di Jabodetabek, trafik layanan tetap mengalami kenaikan pada saat Lebaran dibanding hari biasa, yaitu naik hingga sebesar 18%. Trafik tahun ini sedikit berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya yang selalu mengalami penurunan.

Hal ini kemungkinan dikarenakan tingkat perpindahan lokasi pelanggan berbeda dengan periode lebaran sebelumnya. Data monitoring XL Axiata mencatat tingkat perpindahan pelanggan dari wilayah Jabodetabek ke provinsi lain, yaitu sekitar 27%.

Kenaikan trafik data juga terjadi pada layanan konvergensi XL SATU selama periode libur Lebaran ini dibandingkan hari biasa biasa masih ada pelanggan yang tidak mudik. Layanan yang paling banyak diakses oleh pelanggan XL SATU adalah:

1. Layanan Instagram meningkat sebesar 18.8%
2. Layanan Youtube, meningkat sebesar 21%
3. Layanan Tik Tok, meningkat sebesar 7%
4. Layanan Youtube, meningkat sebesar 21%

Adapun layanan Netflix dan Vidio meskipun banyak diakses namun mengalami penurunan sebesar 2% dan 21%. Saat ini secara keseluruhan jumlah pelanggan XL SATU mencapai lebih dari satu juta home connect.

Secara keseluruhan, guna memastikan kesiapan jaringan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan selama masa Lebaran tahun ini, XL Axiata telah meningkatkan kapasitas jaringan hingga 2 kali dibandingkan hari normal.

Prosedur pengawalan jaringan tetap dilaksanakan semaksimal mungkin, termasuk dengan mengerahan ratusan mobile BTS untuk memperkuat kualitas jaringan di lokasi-lokasi yang membutuhkan dukungan.

Tak hanya itu, Telkomsel juga memanfaatkan teknologi AI alias kecerdasan buatan dalam jaringan otonom (Autonomous Network) untuk menentukan 476 titik keramaian, memperluas cakupan jaringan 5G.

Tentu saja, tak kalah menarik, Telkomsel juga menawarkan beragam paket dan promo digital, menyediakan Posko Siaga RAFI, serta menggelar program CSR #SambungkanSenyuman guna berbagi kebahagiaan dengan masyarakat.

Dalam pengembangan jaringan 5G, Telkomsel sukses menggelar lebih dari 1.400 BTS 5G di Jakarta, Bogor, Tangerang, dan Bekasi (Jabotabek). Ini sebagai wujud nyata upaya akselerasi perluasan masif jaringan 5G (Hyper 5G) di wilayah strategis sejak Oktober 2024.

Kini, pelanggan Telkomsel di wilayah tersebut dapat menikmati koneksi internet super cepat, stabil, dan berkualitas tinggi di kawasan bisnis utama, pusat transportasi, area pemukiman, hingga destinasi wisata di Jabotabek.

Dengan pencapaian tersebut, Telkomsel kini mengoperasikan total lebih dari 2.200 BTS 5G di 56 kota/kabupaten se-Indonesia, dan berencana untuk terus melakukan ekspansi Hyper 5G terdepan dan terluasnya, baik di Jabotabek maupun wilayah utama lainnya.

Tak hanya dilakukan secara bertahap, ekspansi Hyper 5G juga akan dilakukan oleh Telkomsel secara terarah, dan terukur, serta dengan mempertimbangkan kesiapan ekosistem 5G, guna mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.

“Di momen Ramadan dan Idul Fitri 2025, Telkomsel kembali memastikan bahwa jaringan kami siap menemani momen spesial pelanggan,” ujar Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna dihadapan sejumlah media di Jakarta, (11/03).

Indra menambahkan bahwa beragam upaya telah dilakukan oleh Telkomsel, seperti memastikan kesiapan jaringan, menentukan titik keramaian menggunakan AI, serta ragam promo produk dan CSR dijalankan.

“Pada momentum ini juga, kami memperluas cakupan Hyper 5G secara masif di Jabotabek yang ekosistem perangkat dan kebutuhan 5G-nya sudah lebih matang. Telkomsel meyakini pentingnya jaringan 5G dalam mengakselerasi kemajuan digital di Indonesia.

Hingga Maret 2025, tercatat penetrasi handset 5G di Jabotabek telah mencapai lebih dari 30%, dengan konsumsi data 5G bulanan rata-rata 30 GB per pengguna. Perluasan cakupan jaringan Hyper 5G Telkomsel secara masif di wilayah ini juga telah meningkatkan pengalaman pengguna.

Tak main-main kecepatan unduh maksimum yang bisa dirasakan oleh pengguna Telkomsel dengan Hyper 5G yakni hingga 500 Mbps dan kecepatan unggah hingga 110 Mbps. Artinya, ini 5 kali lebih cepat dibanding rata-rata 4G.

Selain dari sisi jaringan, untuk memaksimalkan era baru pengalaman konektivitas Hyper 5G di Jabotabek, Telkomsel juga menghadirkan berbagai produk dan penawaran menarik, antara lain:

• 5G Telkomsel Prabayar: Tersedia paket Super Seru 5G dengan Dobel Kuota 5G dan harga mulai dari Rp75 ribu. Tak hanya itu, pelanggan baru Kartu Perdana Telkomsel Lite dapat menikmati Ekstra Kuota 5G hingga 20 GB. Tersedia juga tambahan Paket OMG! 5G harga mulai Rp 25 ribu untuk 10GB (2GB+8GB 5G)
• 5G Telkomsel Halo: Tersedia Bonus Kuota 5G hingga 20 GB dengan berlangganan melalui GraPARI tertentu dan harga mulai dari Rp100 ribu per bulan, serta bonus berbagai layanan digital premium tanpa biaya tambahan melalui Halo+ Lifestyle. Pelanggan aktif juga dapat menambahkan Ekstra Kuota 5G hingga 200 GB dengan harga mulai dari Rp60 ribu melalui aplikasi MyTelkomsel.
• 5G Device Bundling: Tersedia Bundling Smartphone 5G dengan Bonus Kuota 5G hingga 20 GB, atau bagi pelanggan prabayar dengan Dobel Kuota 5G hingga 660 GB. Tersedia juga diskon spesial hingga Rp3,5 juta untuk pembelian perangkat tertentu, penukaran Telkomsel Poin, serta opsi cicilan 0% selama 12 bulan.

Mempertegas komitmennya dalam menghadirkan layanan dan pengalaman digital terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia, Telkomsel kembali meraih tujuh penghargaan bergengsi dalam Ookla® Speedtest Awards  periode Q3-Q4 2024.

Ini sekaligus menandai 7 kali berturut-turut menyabet gelar Best Mobile Network di Indonesia. Prestasi ini meliputi Fastest Mobile Network, Best Mobile Coverage, Best Mobile Network, Best Mobile Video Experience, Best Mobile Gaming Experience, Fastest 5G Network, serta Best 5G Gaming Experience.

Tidak hanya unggul di jaringan seluler secara keseluruhan, Telkomsel juga memantapkan posisinya sebagai penyedia layanan 5G tercepat di Indonesia, yang turut membuktikan konsistensinya dalam menghadirkan performa 5G terbaik bagi para pengguna.