Dalam acara yang diselenggarakan di Jakarta, 11 Februari 2026 dan di hadiri Media & KOL, ASUS menegaskan posisinya sebagai pemimpin pasar laptop di Indonesia dengan memberikan standar baru pada kualitas perangkat yang tangguh.

Tak hanya itu, ASUS juga memamerkan perlindungan layanan purna jual yang paling komprehensif bagi konsumen. Dalam acara ini, rekan Media dan KOL tidak hanya sekadar mendengarkan presentasi, namun diajak langsung berinteraksi ke area demo.

Interaksi tersebut sekaligus untuk membuktikan kualitas laptop ASUS yang dipasarkan di Indonesia. Mulai dari berdiri di atas unit laptop hingga simulasi tumpahan air pada keyboard untuk membuktikan integritas struktur sasisnya secara nyata.

Komitmen ini mencakup seluruh jajaran laptop ASUS, termasuk seri Zenbook, Vivobook, serta lini gaming ROG dan TUF Gaming. Fokus utama kampanye ini adalah menjawab kebutuhan pengguna akan laptop tahan banting.

Tak hanya sekadar untuk menemani berbagai aktivitas di lingkungan yang ekstrim, sekaligus memberikan rasa aman bagi pengguna melalui jaminan proteksi kerusakan akibat kelalaian (ASUS VIP Perfect Warranty).

Ketangguhan Tanpa Batas: Bukti Nyata Standar Militer US MIL-STD 810H

Standar Durabilitas Tertinggi di Industri Sebagai pionir teknologi, ASUS memastikan bahwa jajaran laptop terbarunya telah melewati serangkaian uji ketahanan ekstrim. Tidak tanggung- tanggung, ASUS menerapkan hingga 26 prosedur pengujian ketat.

Semua itu dilakukan untuk menghadirkan laptop standar militer (US Military Grade MIL-STD 810H). Pengujian ini mencakup uji jatuh (drop test), uji getaran (vibration), hingga pengoperasian di suhu ekstrem dari panas terik matahari hingga dingin di kutub.

Beberapa prosedur krusial dalam pengujian ini beberapa diantaranya meliputi:

1. Tes Guncangan (Shock Test): Didesain untuk menoleransi benturan mendadak hingga
   40G, atau setara seperti kejadian kecelakaan (jatuh atau benturan keras). Selain itu, unit
   telah melewati uji jatuh sebanyak 18 kali dari ketinggian 80 cm untuk memastikan
   integritas komponen internal tetap terjaga.
2. Tes Getaran (Vibration Test): Mensimulasikan getaran konstan (Vibration Test)
   dengan frekuensi 5-500Hz dan intensitas hingga 1.08G selama 60 menit. Pengujian ini
   memastikan integritas struktural jangka panjang, mencegah baut kendur atau konektor
   internal terlepas akibat guncangan terus-menerus selama transportasi.
3. Tes Suhu Tinggi (High Temperature): Menguji ketahanan terhadap iklim panas
   ekstrem melalui prosedur High Temperature Storage (hingga 71°C). Tes ini memastikan
   material sasis tidak melengkung (warping) dan komponen kritis seperti baterai serta
   panel layar tetap aman meskipun perangkat tertinggal di dalam bagasi mobil yang
   terparkir di bawah terik matahari.
4. Tes Suhu Rendah (Low Temperature): Unit diuji pada suhu ekstrem -25°C hingga –
   33°C selama 7 hari. Pengujian ini menjamin sasis tidak menjadi getas/retak. Khusus
   pada model dengan ASUS Lumina OLED, layar tetap mampu memberikan respon visual
   yang instan tanpa gangguan ‘ghosting’ yang umum terjadi pada layar LCD konvensional
   di suhu dingin.
5. Tes Beban (Pressure Test): Memvalidasi kekuatan struktural sasis dalam menahan
   tekanan beban konstan, memastikan panel layar dan komponen internal tetap
   terlindungi dari tekanan eksternal yang berat.
6. Tes Keyboard Tahan Tumpahan Air (Keyboard Spill-Resistant Test): Menguji
   kemampuan keyboard dalam mengalirkan tumpahan cairan menjauh dari komponen
   vital, memberikan perlindungan ekstra terhadap insiden tumpahan air yang tidak
   disengaja.

Ketangguhan fisik ini dirancang untuk melindungi komponen internal yang sensitif, memastikan laptop tetap berfungsi optimal meski terpapar guncangan atau tekanan berat di dalam tas. Inilah yang menjadikan ASUS sebagai rekomendasi laptop tahan banting untuk mobilitas tinggi.

Proteksi Ekstra: Transformasi Garansi Internasional dan ADP 100%

Selain menghadirkan laptop tahan banting, ASUS juga melakukan pembaruan dari segi
perlindungan. Hal ini merujuk pada pembaruan standar layanan ASUS. Mulai tahun 2026,
ASUS meningkatkan standar garansi yang diberikan.

Tidak hanya untuk lini Zenbook, dan ProArt, tetapi peningkatan garansi ini juga bisa dinikmati konsumen yang membeli Vivobook S. Peningkatan garansi yang diberikan menjadi 3 tahun Garansi Internasional serta 3 tahun Accidental Damage Protection (ADP).

Menariknya, program ADP yang ditawarkan oleh ASUS ini mencakup perlindungan 100% untuk kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna seperti tumpahan cairan atau layar pecah, yang dapat diklaim dengan biaya Rp 0.

Berikut adalah rincian ketentuan upgrade garansi terbaru dari ASUS:

• Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, Vivobook Pro, dan ProArt: Mendapatkan 3 Tahun Garansi Internasional dan 3 Tahun ADP dari sebelumnya 1 Tahun ADP.
• ROG, TUF Gaming, ASUS Gaming, dan Vivobook Classic/Go: Mendapatkan 2 Tahun Garansi Internasional dan 2 Tahun ADP dari sebelumnya 1 Tahun ADP.
• Aksesoris: 1 Tahun garansi dengan penggantian 100% untuk kendala fungsional dengan syarat dan ketentuan yang berlaku (kecuali backpack).
• Lini Desktop & All-in-One (AiO): ROG Desktop: 3 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP; TUF Desktop: 2 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP; dan AiO: 2 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP.

Layanan On-Site Service merupakan solusi praktis bagi pengguna PC Desktop dan AiO, di mana teknisi ASUS akan datang langsung ke lokasi pengguna sehingga pelanggan tidak perlu repot mencopot kabel dan membawa perangkat yang berat ke pusat servis.

Ekosistem Layanan No. 1: Jangkauan Global dengan Layanan Premium Eksklusif Baru

Dengan 141 titik pusat layanan yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, ASUS memastikan dukungan teknis selalu berada di dekat pengguna. Jangkauan ini pun diperluas ke kancah global melalui International Warranty di 113 negara, memastikan laptop pengguna tetap terproteksi ke mana pun mereka bepergian.

Seluruh proses perbaikan ditangani oleh teknisi bersertifikasi ASUS menggunakan suku cadang original untuk menjamin kualitas perangkat tetap prima. Melengkapi jangkauan tersebut, ASUS menghadirkan Layanan Premium Eksklusif untuk pengguna seri high-end (ROG, Zenbook, ProArt) yang meliputi:

• Dukungan Pengiriman 2 Arah Ditanggung ASUS: Layanan jemput antar untuk pengguna di area yang jauh dari titik servis.
• Laptop Spa (Refresh & Cleaning Profesional): Perawatan pembersihan profesional di ASUS Service Center agar laptop tetap prima.
• FastLane Priority Handling: Prioritas antrian untuk diagnosis dan perbaikan yang lebih cepat.

Disclaimer: Pengujian dilakukan dalam kondisi laboratorium terkendali. Ketahanan produk
terhadap kondisi ekstrim di dunia nyata dapat bervariasi. Kerusakan akibat kelalaian atau
penggunaan di luar batas normal dilindungi oleh ASUS Accidental Damage Protection (ADP).

Tak hanya sekadar menawarkan spesifikasi dan harga kompetitif, Lenovo kini juga menekankan pentingnya nilai jangka panjang terkait dengan perangkat yang ditawarkan melalui dukungan aftersales yang fleksibel dan mudah diakses.

Lenovo menghadirkan ekosistem layanan purna jual yang dirancang untuk menjaga kinerja perangkat tetap optimal, mendukung produktivitas pengguna, sekaligus memberikan rasa aman selama masa penggunaan.

Rangkaian layanan yang dihadirkan oleh Lenovo untuk para penggunanya mencakup Advance Exchange, Accidental Damage Protection (ADP), Onsite Service, Premium Care, hingga Legion Ultimate Support (LUS).

“Pengalaman pelanggan tidak berhenti saat produk dibeli. Melalui layanan purna jual yang menyeluruh, kami ingin pengguna IdeaPad, Yoga, hingga Legion merasa lebih tenang dan percaya diri menggunakan perangkat Lenovo,” ujar Santi Nainggolan, Consumer Product Lead Lenovo Indonesia.

Advance Exchange, Solusi Cepat untuk Monitor Lenovo

Layanan purna jual Lenovo juga mencakup perangkat monitor. Melalui Advance Exchange, pelanggan akan menerima unit pengganti lebih dulu jika terjadi kendala tertentu, seperti kerusakan panel atau komponen utama.

Menariknya lagi, layanan ini tersedia hingga tiga tahun untuk Lenovo Legion Monitor, termasuk Legion Pro 32UD-10, sehingga aktivitas gaming maupun produktivitas tetap berjalan tanpa gangguan berarti.

Perlindungan Ekstra Lewat Accidental Damage Protection

Salah satu layanan unggulan Lenovo adalah Accidental Damage Protection (ADP), yang memberikan perlindungan dari kerusakan tidak disengaja seperti perangkat terjatuh, layar pecah, atau terkena cairan.

ADP tersedia untuk berbagai lini produk consumer, mulai dari IdeaPad dan Yoga Aura Edition hingga Legion. Beberapa produk bahkan sudah dibekali ADP sejak pembelian, seperti IdeaPad Slim 3 yang mendapatkan perlindungan hingga dua tahun.

Sementara itu, bagi konsumen yang tertarik memiliki Lenovo Legion Tab Gen 3, tablet ini juga sudah dilengkapi dengan ADP ONE yang bertujuan untuk mendukung pengalaman gaming portabel yang lebih aman.

Perbaikan Lebih Praktis dengan Onsite Service

Untuk meminimalkan downtime, Lenovo menyediakan Onsite Service, di mana teknisi resmi akan melakukan perbaikan langsung di lokasi pengguna. Layanan ini tersedia untuk lini tertentu seperti Yoga dan Legion, sehingga pengguna tak perlu repot membawa perangkat ke pusat servis.

Dukungan Lebih Personal Lewat Premium Care

Bagi pengguna yang menginginkan layanan lebih cepat dan personal, Lenovo menawarkan Premium Care dengan akses 24/7 ke teknisi ahli. Layanan ini menyediakan satu titik kontak untuk dukungan hardware dan software, membantu pengguna tetap fokus tanpa terganggu masalah teknis berkepanjangan.

Legion Ultimate Support untuk Performa Tinggi

Khusus pengguna perangkat gaming, Lenovo menghadirkan Legion Ultimate Support (LUS). Seluruh Lenovo Legion Gen 10 Series dibekali layanan ini hingga tiga tahun, dengan dukungan teknis 24/7 dari teknisi yang memahami kebutuhan gaming dan performa tinggi.

Carry-In Service Tetap Jadi Fondasi

Sebagai layanan dasar, Lenovo juga menyediakan Carry-In Service di pusat layanan resmi. Layanan ini berlaku untuk berbagai lini produk, termasuk IdeaPad, Yoga, Legion, hingga perangkat gaming terbaru seperti Legion Go 2 yang dilengkapi tiga tahun Carry-In Service.

Melalui penguatan layanan purna jual ini, Lenovo menegaskan fokusnya pada pengalaman pengguna secara end-to-end. Tak hanya saat pembelian, tetapi juga sepanjang siklus penggunaan perangkat, Lenovo ingin membangun kepercayaan jangka panjang.

Selain di Jakarta, HONOR Authorized Service Center juga sudah hadir di Tangerang, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, dan Bali. HONOR juga berjanji akan terus memperluas dan membuka HONOR Authorized Service Center di Indonesia.

Langkah ini merupakan komitmen nyata HONOR untuk memberikan pengalaman terbaik berupa kemudahan, kenyamanan, serta rasa tenang melalui layanan yang profesional dan berkualitas tinggi bagi setiap pengguna produk HONOR di Indonesia.

Dengan semakin berkembangnya basis pengguna dan rangkaian produk HONOR di Indonesia, ketersediaan dukungan purna jual yang andal dan mudah diakses tentu saja menjadi prioritas utama.

Kehadiran Authorized Service Center ini memastikan bahwa setiap pelanggan akan mendapatkan penanganan terbaik untuk perangkat mereka, mulai dari konsultasi, perbaikan, hingga dukungan teknis lainnya.

“Kepuasan pelanggan adalah inti dari semua yang kami lakukan di HONOR. Kami memahami bahwa kepercayaan pelanggan tidak hanya dibangun dari kualitas produk, tetapi juga dari jaminan layanan setelah pembelian,” ujar Justin Li, President of HONOR South Pacific.

Ditambahkan oleh Justin bahwa dengan meresmikan jaringan pusat layanan, HONOR ingin memastikan setiap pengguna merasa aman dan nyaman saat memilih HONOR sebagai partner teknologi mereka.

Untuk menjawab berbagai kebutuhan pelanggan, HONOR Indonesia menyediakan beberapa saluran layanan yang terintegrasi:

• Pusat Layanan Pelanggan (Service Center) Fisik: Pengguna dapat mengunjungi lokasi layanan HONOR Authorized Service Center untuk mendapatkan bantuan secara tatap muka. Lokasi service center terdekat dapat ditemukan melalui tautan berikut: https://www.honor.com/id/support/service-center/
• Layanan Perbaikan via Pos (Postal Service): Bagi pelanggan yang lokasinya jauh dari service center, HONOR menyediakan layanan perbaikan via pos yang praktis. Pelanggan hanya perlu mengikuti tiga langkah sederhana, yaitu mengisi formulir online dengan informasi yang diperlukan, memastikan kartu SIM dan SD telah dikeluarkan, lalu tim service center akan menghubungi untuk menjadwalkan penjemputan perangkat di waktu yang paling sesuai. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui tautan berikut: https://www.honor.com/id/support/express-repair/
• Berbagai saluran bantuan lainnya: Untuk konsultasi cepat dan bantuan jarak jauh, pelanggan dapat menghubungi HONOR melalui:
  • Hotline Telepon: 001803065235
  • Email: idsupport@honor.com
  • Layanan Chat Online: Tersedia di situs web resmi HONOR Indonesia

Dengan infrastruktur layanan purna jual yang kuat ini, HONOR siap memberikan pengalaman memiliki produk yang menyeluruh dan memuaskan. Nikmati setiap inovasi dari HONOR tanpa rasa khawatir, karena dukungan terbaik HONOR akan selalu siap mendampingi pengguna.

Melalui saluran ini, pengguna dapat memperoleh berbagai informasi yang dibutuhkan seperti konsultasi mengenai produk yang sesuai preferensi, cara melakukan pembelian, informasi perbaikan produk, penyampaian keluhan, sampai dukungan teknis lainnya dengan lebih praktis. 

Layanan WhatsApp realme Support menjadi salah satu bentuk nyata komitmen realme untuk terus menghadirkan produk dengan teknologi terbaik dengan layanan purnajual yang dapat diandalkan oleh para penggunanya. 

Seperti dikatakan oleh Ellen Zhou, Marketing Director realme Indonesia bahwa kenyamanan dan pengalaman pengguna selalu menjadi fokus utama yang ditawarkan oleh realme dalam menghadirkan berbagai produk dan layanan terbaik, khususnya bagi para pengguna di Indonesia.

“Melalui layanan terbaru pada platform WhatsApp ini, kami ingin mendorong kemudahan bagi para pengguna dalam mengakses berbagai layanan yang kami sediakan, dimulai dari konsultasi mengenai produk terbaru hingga layanan purnajual,” ucap Ellen Zhou.

Kehadiran layanan WhatsApp realme Support melengkapi berbagai saluran layanan yang sudah tersedia bagi para pengguna realme di Indonesia. Sebelumnya, realme juga telah menghadirkan layanan hotline (021) 3002 0666.

Ada juga dukungan via chat di website resmi realme Indonesia, serta dukungan via e-mail yang dapat diakses secara umum. Tidak hanya pada platform online, ada juga realme Service Center yang saat ini telah tersebar di 45 titik di seluruh Indonesia.

Khusus bagi para pengguna, realme juga secara rutin mengadakan realme Service Day yang menghadirkan rangkaian promosi menarik pada layanan purnajual. Berlaku setiap tanggal 16-18 di tiap bulannya, realme menghadirkan rangkaian diskon hingga realme Care+.

realme juga menghadirkan layanan konsultasi gratis, perbaikan perangkat lunak gratis, pembersihan perangkat gratis, pengiriman gratis dari/ke alamat pengguna, sampai gratis biaya servis di luar masa garansi dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Dengan beralihnya ponsel pintar sebagai kebutuhan esensial yang wajib dibawa setiap saat, penurunan performa atau kerusakan fisik tentu akan menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengguna.

Oleh karena itu, vivo tidak hanya menyediakan teknologi termutakhir di setiap jajaran perangkat yang diluncurkannya, tetapi juga menjamin ponsel pintar tersebut dalam kondisi optimal bahkan setelah pemakaian jangka panjang melalui layanan perbaikan yang kini semakin mudah diakses.

Mulai bulan April ini, layanan perbaikan ini sudah dapat dinikmati oleh pengguna setia vivo di seluruh Indonesia. Untuk menggunakan Layanan Perbaikan Antar Jemput dari vivo, pengguna dapat mengunjungi website resmi vivo Indonesia lewat tautan vivo.com di menu “Dukungan”.

Seperti dikatakan oleh Alexa Tiara, PR Manager vivo Indonesia bahwa vivo memahami saat ini banyak konsumen memiliki mobilitas tinggi dan tinggal di berbagai wilayah yang tidak selalu dekat dengan service center.

“Layanan perbaikan antar jemput ini hadir untuk memastikan konsumen kami mendapatkan perbaikan terbaik tanpa mengorbankan waktu atau tenaga mereka. Selain itu, kami juga memastikan pemakaian komponen unit resmi yang sesuai standar,” jelas Alexa.

Pengguna cukup klik menu “Layanan Antar Jemput” melalui website resmi vivo Indonesia untuk kemudian dibawa ke menu “pesan layanan.” Adapun mekanisme pemesanan layanan perbaikan antar jemput dari vivo sebagai berikut:

1. Pengguna akan diminta untuk melengkapi data pribadi yang diperlukan untuk pengajuan perbaikan, mulai dari informasi kontak dan detail perangkat yang memerlukan perbaikan.
2. Pengguna akan mendapatkan nomor pengiriman untuk menjemput ponsel pintar mereka.
3. Kemas ponsel pintar yang akan dikirim dengan rapi.
4. Service Center dan ekspedisi akan memberikan konfirmasi waktu detail penjemputan unit.
5. Pengguna disarankan mengemas unit yang hendak direparasi dengan rapi.
6. Ponsel pintar akan dijemput oleh kurir dan diantarkan ke vivo Service Center di waktu yang ditentukan sebelumnya.
7. vivo Service Center akan melakukan perbaikan.
8. Setelah perbaikan selesai, ponsel pintar akan dikirim kembali kepada pengguna di lokasi yang telah ditentukan.

vivo juga memberikan perhatian ekstra dalam seluruh proses perbaikan antar jemput. Dalam hal ini, vivo menawarkan layanan tambahan dengan memberikan pemeriksaan kondisi perangkat secara gratis dan penggantian antigores atau soft case. 

Pengguna setia vivo tidak perlu khawatir dan dapat melanjutkan aktivitas mereka dengan tenang sambil menunggu perangkat mereka diperbaiki di tangan yang tepat. Layanan perbaikan antar jemput ini melengkapi sederet layanan purna jual yang sudah disediakan vivo sebelumnya.

Saat ini, terdapat 125 pusat servis resmi vivo yang tersebar di seluruh Indonesia untuk melayani perbaikan semua produk vivo dengan teknisi profesional yang siap sedia memberikan pendampingan dan pelayanan berkualitas.

vivo juga menyediakan berbagai kanal komunikasi, seperti via WhatsApp di nomor 0811 9760 111, live chat di www.vivo.com, telepon di nomor 0800-1-401891 atau 021-50960348, dan Facebook Messenger vivo Indonesia.

“Kami berkomitmen untuk menghilangkan hambatan dan menyederhanakan pengalaman pengguna. Melalui layanan perbaikan yang diberikan, kami tidak hanya menghadirkan teknologi terkini, tetapi juga memberikan kenyamanan dan layanan yang tak tertandingi,” pungkas Alexa.

Salah satunya adalah Xiaomi yang berkomitmen untuk selalu menghadirkan teknologi terkini dan inovatif bagi masyarakat Indonesia. Di sisi lain, Xiaomi juga berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pengguna lewat layanan purna jual (after sales).

Xiaomi menawarkan jaminan perlindungan yang berlaku untuk semua lini produk yang dijual resmi di Indonesia lewat dukungan layanan purna jual yang terdiri dari Exclusive Service Center, Multibrand Service Center dan Service Point yang tersebar di 500 titik di Indonesia.

“Xiaomi ingin memberikan yang terbaik dalam hal penjualan hingga layanan purna jual dengan garansi produk yang panjang, serta kepastian cakupan layanan service dan kemudahan prosedur,” jelas Country Director Xiaomi Indonesia, Wentao Zhao.

Salah satu layanan after sales yang ditawarkan Xiaomi adalah jaminan garansi sebagai bentuk proteksi. Rata-rata produk hape pintar Redmi dan Redmi Note memiliki masa garansi selama 15 bulan, sedangkan hape pintar Xiaomi memiliki masa garansi selama 24 bulan.

Tidak hanya jaminan garansi produk saja, namun Xiaomi juga memberikan layanan after sales lainnya yang meliputi penukaran unit setelah melakukan pembelian dengan unit yang baru, garansi layar LCD yang rusak hingga layanan pickup service secara gratis. 

Selain itu, untuk produk smart TV dan monitor Xiaomi juga memiliki garansi exclusive berupa garansi panel selama tiga tahu dan pergantian spare part selama satu tahun. Seluruh layanan after sales ini dapat dimanfaatkan dengan beberapa ketentuan yang berlaku.

Untuk ketentuan garansi, layanan harus dilakukan oleh pusat layanan resmi Xiaomi Indonesia. Selain itu, sebelum melakukan penyerahan unit apapun untuk diperbaiki, sebaiknya pelanggan sudah membackup seluruh data yang ada di dalam perangkat.

Xiaomi juga memberikan kemudahan akses bagi pengguna dengan fitur lacak status perbaikan yang memungkinkan konsumen dapat melihat perkembangan service perangkat mereka secara real time melalui website resmi Xiaomi Indonesia.

Informasi lebih lanjut mengenai layanan after sales, konsumen dapat menghubungi 0800 140 1558. Pengguna juga dapat memanfaatkan layanan Xiaomi Service from Home untuk menjemput dan mengantarkan kembali perangkat yang akan di service jika masih dalam masa garansi.