Satu tahun lebih sejak akuisisi tersebut, Bytedance, perusahaan pemilik TikTok asal China menerapkan langkah melebur pusat penjualan (Seller Center) Tokopedia dan TikTok Shop by Tokopedia.

Penggabungan Seller Center ini secara teknis tidak menyalahi Peraturan Menteri Perdagangan (Permendag) Nomor 31 Tahun 2023. Melalui posting-an di Instagram @tokopedia_tiktokshop, terungkap bahwa perusahaan mengucapkan terima kasih atas aspirasi dan kritik terkait integrasi Tokopedia dengan TikTok Shop.

“Kami memahami bahwa masa transisi ini tidak mudah, terlebih dengan adanya perubahan tampilan fitur dan proses adaptasi dalam waktu yang singkat. Kami sangat menghargai kejujuran dan keterbukaan dari rekan seller,” tulis akun tersebut.

Perusahaan mendorong seller yang belum melakukan integrasi agar segera melakukan integrasi karena langkah ini diharapkan berdampak pada peningkatan dan pertumbuhan seller. “Kami percaya, bahwa seller lain pun bisa merasakan pertumbuhan yang sama,” tambahnya.

Kendati membawa efek positif dari sisi efisiensi biaya, operasional hingga perluasan pasar dan audiens, ada beberapa fakta-fakta menarik terkait integrasi Seller Center Tokopedia dengan TikTok Shop ini.

Restrukturisasi atau Efisiensi Pekerja

Dengan mayoritas saham dipegang oleh Bytedance, perusahaan kemudian dikabarkan akan memangkas ribuan karyawan. Bloomberg News pada akhir Mei melaporkan bahwa TikTok tengah bersiap kebijakan pemangkasan (PHK) karyawan.

Sumber yang mengetahui rencana ini mengatakan bahwa unit e-commerce milik ByteDance akan memotong tenaga kerja di semua divisi seperti logistik hingga gudang. Disebutkan bahwa gelombang PHK akan terjadi pada Juli 2025.

Pasca PHK, jumlah total karyawan TikTok Shop dan Tokopedia di Indonesia akan menurun menjadi sekitar 2.500 orang, seperti dikutip dari Bloombergtechnoz.

Sementara, juru bicara TikTok mengungkapkan, setelah akuisisi saham Tokopedia, perusahaan fokus pada pengembangan bisnis, termasuk memanfaatkan kekuatan TikTok Shop dan Tokopedia untuk melayani pengguna mereka.

Kendala dan Kekhawatiran Seller

Beberapa penjual melaporkan kendala seperti antarmuka yang membingungkan, kesulitan mengelola pesanan, dan fitur yang terbatas dibandingkan dengan Tokopedia sebelumnya. Ada juga kekhawatiran bahwa penjual dipaksa beralih ke sistem baru tanpa opsi untuk kembali ke
platform lama.

Selain itu, perubahan UI dan penghilangan fitur tertentu menyebabkan ketidaknyamanan bagi sebagian pengguna lama Tokopedia. Mengintip komentar netizen di akun Instagram @tokopedia_tiktokshop, sebagian tampak tidak setuju terkait integrasi ini

Pasalnya, seller yang merintis rating bertahun-tahun di Tokopedia harus beralih ke TikTok Shop, yang menurutnya beda ekosistem dan buyer. Sebagian pengguna bahkan mengajak seller Tokopedia lainnya untuk beralih ke e-commerce kompetitor. Integrasi juga dikeluhkan menurunkan trafik hingga dashboard yang menyulitkan seller.

Batas Waktu Migrasi

Penjual Tokopedia diminta untuk pindah ke pusat penjualan baru milik Bytedance paling lambat 9 Juni 2025, sebagai bagian dari proses transisi dan integrasi untuk memudahkan pengelolaan toko secara terpadu.

Belum diketahui konsekuensi apabila seller Tokopedia belum melakukan integrasi tersebut. Beberapa kemungkinan yang bisa saja terjadi seperti akses ke Seller Center lama dihentikan, sehingga pedagang kehilangan akses ke dashboard atau Seller Center lama.

Ini berarti mereka tidak bisa lagi mengelola toko, memperbarui produk, memproses pesanan, atau menerima pembayaran di platform lama.

Kepatuhan Regulasi

Kementerian Perdagangan (Kemendag) memastikan bahwa proses integrasi ini tidak melanggar aturan yang berlaku dan akan terus memantau kepatuhan selama proses migrasi pedagang ke pusat penjualan baru milik Bytedance.

Menteri Perdagangan Budi Santoso menegaskan bahwa proses integrasi dan migrasi pedagang Tokopedia ke pusat penjualan baru milik Bytedance tidak menyalahi aturan. Penggabungan ini dikomunikasikan dengan pihak terkait dan dipastikan tidak ada aturan yang dilanggar, baik secara teknis maupun administratif.

Integrasi ini juga bertujuan melindungi UMKM lokal dari dominasi produk impor, serta memastikan ekosistem digital di Indonesia berkembang secara sehat dan adil bagi pelaku usaha dalam negeri.

Penulis: Ahmad Luthfi

“Hari ini, 12 Desember 2023, TikTok Shop sudah kembali hadir dan bisa dimanfaatkan UMKM yang ingin meramaikan Beli Lokal 12.12 hasil kolaborasi TikTok dan Tokopedia,” jelas Menteri Perdagangan RI Zulkifli Hasan di hadapan sejumlah media di Jakarta, (12/12).

Lebih lanjut, Zulkifli Hasan atau yang sering disapa Zulhas menerangkan bahwa program Beli Lokal 12.12 besutan TikTok dan Tokopedia ini adalah titik awal uji coba TikTok Shop yang akan dinilai hingga 3 sampai 4 bulan ke depan.

“Kami akan mengawasi secara ketat uji coba TikTok Shop ini, dan tentunya kesepakatan TikTok dengan Tokopedia adalah juga menyempurnakan teknologinya. Kami akan lihat perkembangannya, dan akan kami nilai pada saatnya nanti,” tambah Zulhas.

Pernyataan yang keluar dari mulut Zulhas juga senada dengan penjabaran yang disampaikan Presiden Tokopedia, Melissa Siska Juminto. Dalam presentasinya saat peresmian Beli Lokal 12.12, dia mengatakan bahwa Tokopedia dan TikTok akan serius memajukan UMKM lokal.

“Beli Lokal 12.12 adalah titik awal kolaborasi kami bersama TikTok. Tak berhenti sampai di situ, kami pun punya program Hulunisasi UMKM yang akan membina pelaku UMKM di Tanah Air agar mereka semua bisa naik kelas,” ucap Melissa.

Sementara itu, Zulhas menambahkan bahwa uji coba TikTok Shop dengan balutan Beli Lokal 12.12 agar UMKM bisa segera berjualan kembali, tidak perlu menunggu lama. Diharapkan, ini juga bisa membawa dampak yang lebih besar dalam membangun ekosistem UMKM lokal.

“Kami tentunya medorong agar UMKM lokal bisa benar-benar memanfaatkan platform digital ini sebaik mungkin. Dengan begitu, mereka bisa kembali tumbuh seperti yang juga diinginkan oleh pemerintah,” pungkas Zulhas.

Lewat kemitraan terbaru antara GoTo melalui Tokopedia dengan TikTok yang diumumkan pada 11 Desember 2023, TikTok Shop pun akan kembali dioperasikan. Fitur layanan belanja dalam aplikasi TikTok di Indonesia ini akan dioperasikan dan dikelola oleh Tokopedia.

Bertepatan dengan Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas), kampanye Beli Lokal 12.12 dibuka langsung oleh Menteri Perdagangan RI Zulkifli Hasan di kantor Tokopedia, (12/12) yang ditemani Presiden Tokopedia, Melissa Siska Juminto dan Stephanie Susilo, Executive Director of E-Commerce, TikTok Indonesia.

“Beli Lokal 12.12 adalah sebuah kampanye belanja online menarik yang ditawarkan melalui kolaborasi dari TikTok dan Tokopedia. Saya berharap, lewat kolaborasi ini, UMKM di Tanah Air bisa lebih semangat memasarkan produk-produk buatannya,” ucap Zulkifli Hasan.

Nah! Bagi kamu yang tertarik untuk bongkar tabungan dan berbelanja kebutuhan yang diinginkan dengan promo menggiurkan melalui program Beli Lokal 12.12 bisa langsung menyambangi platform TikTok serta Tokopedia mulai hari ini, 12 Desember 2023.

Salah satu promo menarik yang bisa kamu temukan dalam program Beli Lokal 12.12 kali ini adalah Diskon sampai dengan Rp100 ribu. Selain itu, kolaborasi TikTok dan Tokopedia ini juga menawarkan promo lainnya, yakni Flash Sale serba Rp12 ribu.

“Konsumen yang tertarik berbelanja di dalam program Beli Lokal 12.12 juga tak perlu khawatir. Kami juga menghadirkan kumpulan brand lokal yang sudah memiliki nama di Tanah Air dan produk berkualitas,” ucap Presiden Tokopedia,” Melissa Siska Juminto.

Lebih lanjut, Melissa juga menjanjikan bahwa brand lokal dengan produk berkualitas dan sudah memiliki nama ini tak sekadar ikut meramaikan pesta belanja online Beli Lokal 12.12, tetapi juga memberikan potongan harga sampai dengan Rp100 ribu.

Sekadar informasi, Beli Lokal 12.12 racikan TikTok dan Tokopedia ini juga menjadi “pintu gerbang” dihidupkannya kembali TikTok Shop. Seperti yang kita tahu, pemerintah melalui Menteri Perdagangan pada bulan Oktober lalu telah menghentikan layanan TikTok Shop.

“Kami berikan masa percobaan 3 hingga 4 bulan, dan ini diawali dengan Beli Lokal 12.12 yang mulai digulirkan hari ini. Tentunya kami akan lihat sejauh mana perkembangannya dan semua itu akan kami beri penilaian,” pungkas Zulkifli Hasan.

Sebagai bagian dari kemitraan tersebut, bisnis Tokopedia dan TikTok Shop Indonesia akan dikombinasikan di bawah Tokopedia, di mana TikTok akan memiliki pengendalian atas Tokopedia. Sementara, fitur TikTok Shop di Indonesia akan dijalankan oleh Tokopedia.

Sebagai komitmen jangka panjang untuk mendukung operasional Tokopedia, TikTok akan menggelontorkan investasi lebih dari US$1,5 miliar. Melalui kesepakatan ini, TikTok dan GoTo dapat memperluas manfaat bagi pengguna serta pelaku UMKM Indonesia.

Pertumbuhan bisnis Tokopedia setelah terintegrasi dengan TikTok Shop ini akan membawa keuntungan bagi GoTo, yang akan tetap menjadi mitra ekosistem bagi Tokopedia, termasuk menjangkau pasar yang lebih luas dengan layanan keuangan digital.

Kemitraan strategis ini akan diawali dengan periode uji coba yang dilaksanakan dengan konsultasi dan pengawasan dari kementerian serta lembaga terkait. Program yang akan diluncurkan di masa uji coba ini adalah kampanye Beli Lokal dimulai pada 12 Desember.

Hadir di aplikasi Tokopedia dan TikTok, kampanye Beli Lokal akan mempromosikan berbagai jenis merchant produk asal Indonesia. Sementara, Beli Lokal di aplikasi TikTok, memungkinkan pengguna TikTok berbelanja dan berinteraksi dengan produk lokal favorit.

Ke depannya, TikTok, Tokopedia, dan Grup GoTo berkomitmen memberikan manfaat lebih luas bagi pelaku UMKM dengan memanfaatkan platform e-commerce, dan mendorong penciptaan jutaan lapangan kerja baru dalam lima tahun mendatang.

Dengan penggabungan kedua bisnis tersebut, lebih dari 90% merchant merupakan pelaku UMKM. Tak hanya itu, para pelaku UMKM tersebut juga akan mendapatkan dukungan melalui berbagai program yang digulirkan oleh TikTok, Tokopedia dan Grup GoTo.

Transaksi tersebut diharapkan akan selesai pada kuartal pertama tahun 2024. Kesepakatan ini juga sejalan dengan langkah Grup GoTo untuk memperkuat posisi keuangan serta strategi Perseroan untuk memperluas cakupan pasar (total addressable market).