Lonjakan trafik ini terjadi seiring tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik Lebaran 2026 yang diperkirakan mencapai sekitar 140 juta pemudik di seluruh Indonesia, dan terjadi di wilayah tujuan mudik serta kawasan wisata.

Secara nasional, kenaikan trafik tertinggi tercatat di Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah yang mencapai sekitar 87% dan kawasan wisata Dieng Plateu yang mencapai 562% dibandingkan hari normal sebelum ramadan.

“Kami bersyukur dapat memberikan kualitas layanan yang optimal kepada pelanggan selama masa libur panjang Lebaran tahun ini,” ujar Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam menyampaikan.

Ia menambahkan bahwa sejak sebelum Ramadan, XLSMART telah meningkatkan kapasitas jaringan, melakukan optimasi di jalur mudik utama, kawasan wisata, serta pusat aktivitas masyarakat.

“Seluruh tim jaringan kami juga siaga penuh selama periode Lebaran untuk memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan yang stabil dan andal. Selain penguatan jaringan 4G, kami juga terus memperluas cakupan 5G di sejumlah kota-kota di Indonesia,” tambah Shurish.

Lonjakan trafik data XLSMART selama periode Lebaran terutama dipicu oleh meningkatnya konsumsi layanan hiburan digital, media sosial, serta penggunaan aplikasi navigasi selama perjalanan mudik.

Selama periode Ramadan dan Lebaran 2026, pola penggunaan layanan data pelanggan XLSMART menunjukkan dominasi layanan hiburan digital. Trafik layanan didominasi oleh:

• Instan Messaging meningkat sekitar 60%
• Web browsing meningkat sekitar 37%
• Online gaming meningkat sekitar 34%
• Sosial Media meningkat sekitar 30%
• Streaming meningkat sekitar 24%

Pada kategori video streaming, peningkatan trafik paling tinggi terjadi pada beberapa platform hiburan digital seperti Disney+ Hotstar yang naik hingga 133%, Netflix 51%, TikTok 28%, dan YouTube 18% selama periode libur Lebaran.

Sementara itu, untuk layanan instant messaging, trafik penggunaan WhatsApp juga meningkat sebesar 64% seiring meningkatnya aktivitas komunikasi dan silaturahmi digital selama Ramadan dan Idul Fitri.

Sementara itu pada layanan media sosial, trafik penggunaan X sekitar 52%, Instagram sekitar 51%, dan Facebook sekitar 18% mengalami kenaikan karena masyarakat aktif membagikan momen perjalanan mudik maupun perayaan Lebaran.

Selain itu, layanan navigasi digital seperti Google Maps dan Waze juga mengalami peningkatan akses hingga sekitar 48%. Peningkatan tersebut mencerminkan tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik.

Secara nasional, Bandara dan Pelabuhan yang mengalami kenaikan sangat signifikan adalah Bandara Internasional Kuala Namu di Medan sebesar 188% dan Pelabuhan Dermaga Gilimanuk sebesar 425%

Sementara itu, wilayah dengan kenaikan trafik layanan data tertinggi selama Ramadan dan Lebaran dibandingkan hari normal sebelumnya antara lain:

1. Jawa Tengah naik sekitar 50%
2. Nusa Tenggara Barat naik sekitar 45%
3. Lampung naik sekitar 34%
4. Jawa Timur naik sekitar 32%
5. Sumatra Barat naik sekitar 31%
6. Jawa Barat naik sekitar 31%
7. DI Yogyakarta naik sekitar 23%

Di tingkat kota/kabupaten, kenaikan trafik tertinggi terjadi di:

1. Banyuwangi (Jawa Timur) naik sekitar 97%
2. Sampang (Madura) naik sekitar 88%
3. Pemalang (Jawa Tengah) naik sekitar 87%
4. Kebumen (Jawa Tengah) naik sekitar 84%
5. Tegal (Jawa Tengah) naik sekitar 81%
6. Pandeglang (Banten) naik sekitar 81%
7. Bangkalan (Madura) naik sekitar 79%
8. Brebes (Jawa Tengah) naik sekitar 77%
9. Hulu Sungai Tengah (Kalimantan Selatan) naik sekitar 76%
10. Sumbawa (NTB) naik sekitar 68%
11. Cilacap (Jawa Tengah) naik sekitar 61%
12. Lombok Timur (NTB) naik sekitar 60%
13. Jeneponto (Sulawesi Selatan) naik sekitar 59%
14. Lebak (Banten) naik sekitar 58%
15. Hulu Sungai Selatan (Kalimantan Selatan) naik sekitar 57%

Sementara itu, trafik layanan data di wilayah Jabodetabek mengalami penurunan dibandingkan hari normal, selaras dengan adanya pergerakan mobilitas mudik masyarakat di wilayah Jabodetabek menuju berbagai daerah di Jawa Barat, Jawa Tengah, DIY dan Jawa Timur.

Selain itu, data monitoring XLSMART juga mencatat adanya tingkat perpindahan pelanggan dari wilayah Jabodetabek menuju berbagai provinsi lain di Indonesia selama periode mudik, yakni mencapai sekitar 13%.

Pemanfaatan jaringan 5G XLSMART juga mengalami peningkatan selama periode Ramadan dan Lebaran, terutama di sejumlah kota yang telah terjangkau layanan 5G seperti Jakarta dan Surabaya.

Pelanggan memanfaatkan jaringan 5G untuk berbagai aktivitas digital berkecepatan tinggi seperti streaming video berkualitas tinggi, berbagi konten di media sosial, hingga bermain game online selama perjalanan mudik dan libur Lebaran.

Sebelumnya untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal selama periode Lebaran, XLSMART telah melakukan berbagai langkah penguatan jaringan, antara lain:

• Peningkatan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat dibandingkan hari normal
• Penguatan jaringan di jalur mudik utama, bandara, pelabuhan, terminal, rest area, dan destinasi wisata
• Penempatan mobile BTS di sejumlah titik dengan lonjakan trafik tinggi
• Optimalisasi jaringan 4G serta perluasan jaringan 5G

Selain memastikan kesiapan jaringan, XLSMART juga meningkatkan kesiapan layanan pelanggan selama periode Ramadan dan Lebaran. Selama periode tersebut, seluruh layanan pelanggan tetap beroperasi secara optimal.

Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan XLSMART dapat ditangani dengan cepat dan baik melalui berbagai kanal antara lain call center, kanal digital, maupun media sosial resmi.

Saat ini jaringan XLSMART melayani 73 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan 225 ribu BTS, termasuk BTS 4G dan 5G yang tersebar luas di berbagai wilayah. Infrastruktur jaringan juga diperkuat oleh jaringan tulang punggung fiber optic yang menjangkau sebagian besar wilayah Indonesia.

Ke depan, XLSMART akan terus memperkuat investasi pada jaringan, termasuk pengembangan 5G, fiberisasi jaringan, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kapasitas dan kualitas layanan data, guna mendukung kebutuhan konektivitas digital masyarakat yang terus meningk

Dengan mengintegrasikan kecerdasan artifisial (artificial intelligence/AI) ke dalam jaringannya, Indosat memastikan bahwa lonjakan kebutuhan komunikasi selama libur Lebaran dapat terlayani dengan optimal. 

Setiap tahun, peningkatan mobilitas masyarakat selama Ramadan hingga Lebaran memicu lonjakan lalu lintas data yang signifikan. Baik untuk panggilan, pesan, maupun akses internet, pelanggan membutuhkan koneksi yang stabil dan andal.

Untuk itu, Indosat memperkenalkan Unparalleled Network Services Guaranteed, sebuah jaminan jaringan yang dikelola dengan teknologi mutakhir guna memberikan performa terbaik bagi pelanggan.

Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan melalui rilis yang diterima oleh nativzen.com bahwa AI memainkan peran krusial dalam transformasi Indosat menjadi perusahaan teknologi berbasis AI. 

“AI tidak hanya mendukung kami meningkatkan pengalaman digital pelanggan, tetapi juga menjadi fondasi dalam perjalanan Indosat menuju AI Native TechCo. Dengan AI, kami memastikan bahwa setiap pelanggan dapat menikmati konektivitas terbaik,” ujar Vikram.

Sebagai bagian dari inovasi ini, Indosat memperkenalkan INFINITE (Intelligent Network for Innovative and Transformational Experience) by Indosat, sebuah sistem operasi jaringan yang diperkuat dengan AI dan cognitive learning.

AI sebagai Pendorong Transformasi Digital Nasional 

Komitmen Indosat terhadap AI tidak berhenti di jaringan telekomunikasi. Perusahaan ini juga berinvestasi besar dalam membangun ekosistem AI yang lebih luas di Indonesia. Ini dilakukan oleh Indosat bersama NVIDIA dan Accenture.

Kolaborasi ini berperan aktif dalam mengembangkan full stack sovereign AI, yang memastikan bahwa teknologi AI alias kecerdasan buatan dikembangkan secara mandiri melalui infrastruktur lokal, data, dan talenta Indonesia. 

Melalui AI Factory dan inisiatif seperti GPU Merdeka, Indosat menghadirkan solusi AI yang dapat diakses oleh berbagai sektor, mulai dari startup hingga institusi pemerintahan. Selain itu, Indosat berkomitmen mencetak talenta digital masa depan.

Tak main-main, Indosat menargetkan pelatihan bagi satu juta individu hingga tahun 2027. Indosat ingin membangun AI yang dikembangkan di Indonesia, oleh orang Indonesia, dan untuk Indonesia.

Investasi di bidang AI bukan sekadar strategi teknologi, tetapi juga bagian dari visi jangka panjang untuk meningkatkan daya saing nasional. Dengan kedaulatan AI, Indonesia dapat mengendalikan dan mengarahkan pemanfaatan teknologi ini sesuai dengan kepentingan nasional.

Kolaborasi strategis antara Indosat, NVIDIA, dan Accenture membuka jalan bagi industri di Indonesia untuk lebih cepat mengadopsi AI, menjadikan negara ini bukan hanya pengguna, tetapi juga pencipta teknologi yang mampu mendorong kemajuan ekonomi dan sosial. 

Di tengah momentum Ramadan dan Lebaran, AI bukan hanya alat untuk meningkatkan konektivitas, tetapi juga kunci bagi Indonesia dalam mempercepat transformasi digital dan membuka peluang baru bagi seluruh lapisan masyarakat. 

Seperti dijelaskan Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison melalui rilis yang diterima nativzen.com bahwa lonjakan trafik ini dikontribusikan oleh peningkatan penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat, hingga aplikasi mobile gaming.

“Pelayanan yang kami berikan sepanjang periode Hari Raya Idul Fitri dan juga musim mudik menjadi bukti komitmen kami untuk terus dapat melayani pelanggan di manapun dan dalam situasi apapun, termasuk saat periode Ramadan dan Lebaran,” ujar Desmond.

Ditambahkan oleh Desmond bahwa komitmen Indosat terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed menjadi landasan untuk terus meningkatkan kualitas jaringan, tidak hanya di kota-kota besar, tetapi juga diperluas hingga ke wilayah pedesaan di seluruh Indonesia.

Dengan kualitas jaringan ini, pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia mulai dari mengakses media sosial, berbagi pesan, hingga bermain game online tanpa kendala berarti. Hal ini dibuktikan dengan meningkatnya penggunaan beberapa aplikasi oleh pelanggan.

Disebutkan bahwa beberapa aplikasi, seperti TikTok, Instagram, dan YouTube menjadi penyumbang terbesar dalam lonjakan trafik data, dengan rata-rata peningkatan sebesar 24%. Game mobile mencatat lonjakan trafik data tertinggi, dengan rata-rata peningkatan sebesar 95%.

Kualitas layanan ini didukung pemanfaatan infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis artificial intelligence/machine learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal.

Indosat juga mengantisipasi dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.

Tidak hanya itu, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24 jam 7 hari baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.

“Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed kami bertekad meningkatkan pengalaman digital pelanggan, menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Ini selaras dengan tujuan Indosat dalam memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Desmond.