Meski antusias, konsumen Indonesia ternyata juga sangat berhitung soal value for money. Mereka aktif mencari promo, mempertimbangkan ongkos kirim, dan menuntut harga terjangkau dengan layanan yang cepat serta berkualitas.

“Konsumen Indonesia kini lebih cerdas, selektif, dan menuntut value for money yang lebih besar, kecepatan pengiriman, serta personalisasi. Platform dan penjual harus cepat beradaptasi dengan ekspektasi ini,” ujar Edward Hutasoit, General Manager YouGov Indonesia & India.

Promo dan Gratis Ongkir Jadi Magnet

• 79% konsumen online di Indonesia selalu mencari promo.
• Gratis ongkir adalah insentif paling populer sekaligus solusi atas kekhawatiran ongkos kirim tinggi.
• Dua dari tiga konsumen juga menyebut waktu pengiriman yang lama sebagai kendala terbesar.

Perubahan Tren Belanja

Dalam empat tahun terakhir, belanja online di kategori baju & sepatu naik 18%, sementara musik, video, dan buku naik 15%. Marketplace masih jadi kanal utama penemuan produk, tapi preferensi berikutnya berbeda menurut generasi:

• Gen Z → influencer
• Millennials → ulasan produk
• Gen X → rekomendasi keluarga/teman

Video Online Dorong Intensi Belanja

Tak kalah menarik untuk diketahui bersama, YouGov juga menyoroti besarnya pengaruh video online terhadap perilaku belanja. Konten hiburan, komedi, dan kuliner paling digemari, dengan variasi minat per generasi:

• Gen Z → fesyen & kecantikan
• Millennials → bisnis & keuangan
• Gen X → kesehatan & kebugaran

Konten video dinilai sangat begitu efektif untuk mendorong transaksi, mulai dari promosi bahan makanan lewat konten kuliner hingga produk fesyen yang diselipkan dalam konten-konten dengan tema kecantikan.

Sebagai informasi tambahan, riset ini menggunakan data dari lebih dari 5.000 konsumen Indonesia dan ratusan ribu responden global, mencakup perilaku belanja, preferensi promosi, hingga konsumsi konten.

Dengan estimasi pengeluaran pemasaran influencer mencapai Rp 5,5 triliun (sekitar US$ 349,83 juta) pada tahun 2028 oleh Statista, industri ini telah memberikan peluang besar bagi bisnis di Indonesia untuk memanfaatkan interaksi terhubung dengan audiens target mereka.

Berdasarkan survei komprehensif yang melibatkan lebih dari 2.000 responden dari berbagai latar belakang demografis, Vero dan YouGov menemukan bahwa:

• 94% dari responden mengatakan bahwa influencer telah memberikan pengaruh dalam
  membentuk pola perilaku dan keputusan pembelian mereka.
• Sebanyak 63% dari responden mengatakan bahwa alasan utama mereka mengikuti
  konten dari seorang influencer adalah untuk mempelajari hal baru, 58% untuk mencari
  informasi terkini, dan 53% untuk mencari inspirasi.
• Sementara itu, 63% dari responden secara aktif mencari konten yang menawarkan saran dan tips dari para ahli, 47% menginginkan konten-konten edukatif, dan 41% merasa tertarik dengan cerita atau pengalaman pribadi influencer.

Hasil temuan ini berlaku untuk berbagai latar belakang demografis, menunjukkan pandangan yang umum tentang nilai, relevansi, dan pengaruh yang diberikan influencer terhadap masyarakat Indonesia.

“Terlihat jelas bahwa potensi besar influencer dalam memengaruhi pembentukan pola pikir dan perilaku masyarakat telah melewati batas demografi. Sebagian besar masyarakat Indonesia mengakui bahwa mereka dipengaruhi oleh konten dari influencer,” ujar Brian Griffin, CEO Vero.

Sementara, Edward Hutasoit, General Manager at YouGov, menekankan bahwa efektivitas influencer berkaitan erat dengan nilai-nilai budaya Indonesia, terutama terkait tentang kebersamaan dan kepercayaan.

“Penelitian ini menyimpulkan bahwa para kreator konten digital dapat berperan sebagai
pembimbing yang memberikan saran sesuai dengan keahlian individu mereka. Bagi merek,
bermitra dengan influencer bisa menciptakan dampak yang signifikan,” ucap Edward.

Hal senada juga dikatakan oleh Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan M.Sc, Universitas Insitute
Pertanian Bogor, pakar yang mendalami perilaku konsumen. Ia mengatakan bahwa temuan ini menunjukkan bahwa pola perilaku konsumsi di masyarakat Indonesia mengalami pergeseran.

“Para influencer sangat relevan dengan nilai-nilai kebersamaan dan sosial dalam budaya Indonesia, di mana kepercayaan dan rekomendasi dari mulut ke mulut memiliki peran
yang signifikan,” ucap Sumarwan.

Ditambahkan oleh Sumarwan bahwa influencer tidak hanya membentuk dan memimpin komunitas baru, namun juga dapat memberikan referensi melalui konten yang menghibur dan sarat informasi berharga, yang pada akhirnya akan memengaruhi keputusan konsumen.

Agung Karmalogy, seorang influencer terkemuka yang juga menjadi bagian dari META Creator of Tomorrow, membahas pentingnya influencer untuk tetap relevan dengan mengadaptasi strategi konten mereka sesuai dengan harapan dan kebutuhan konsumen yang terus berubah.

“Studi ini tidak hanya memvalidasi pengaruh kami terhadap pola konsumsi masyarakat, tetapi juga menekankan tanggung jawab kami untuk memelihara keaslian budaya dan kepercayaan,” ujar Agung.

Agar tetap relevan, Agung menambahkan penting bagi influencer untuk terus berinteraksi dengan para pengikut dan merepresentasikan nilai-nilai serta kehidupan sehari-hari mereka dalam konten yang dibuat.

Pemasaran Influencer untuk Bisnis: Berkembang untuk Masa Depan

Tim influencer Vero juga merekomendasikan agar perusahaan memanfaatkan potensi pemasaran influencer yang terus berkembang sebagai pilar utama. Hal ini terbilang penting dalam strategi komunikasi dan pemasaran mereka.

“Efektivitas pemasaran influencer berakar pada hubungan yang tulus antara perusahaan dan kreator konten, yang dibangun berdasarkan kepercayaan dan nilai-nilai bersama,” ujar Chatrine Siswoyo, Senior Advisor ASEAN Vero.

Mengenali influencer sebagai individu-individu yang berbeda-beda dengan perspektif unik masing-masing memungkinkan mereka untuk mengintegrasikan pesan merek secara relevan kepada audiens, sehingga meningkatkan kesadaran merek dan mendorong konversi.

Rangkaian solusi pemasaran influencer eksklusif Vero, InFluent, memastikan proses dan strategi yang terukur dalam mengelola kampanye influencer. Selain itu, solusi ini juga berguna untuk mengukur efektivitas konten.

Metodologi identifikasi influencer TrueVibe, yang dimiliki oleh Vero, menyediakan proses berbasis data untuk membantu merek mengidentifikasi dan berinteraksi dengan influencer yang dapat memberikan dampak dan hasil optimal untuk kampanye mereka.

Dengan menganalisis tingkat interaksi dan insight audiens, menyusun konten yang relevan, memilih influencer yang tepat untuk kampanye mereka, serta mengevaluasi hasil konkret dari upaya pemasaran dengan lebih baik.

Pendekatan ini tidak hanya menjadikan proses pengambilan keputusan lebih strategis, tetapi juga memastikan bahwa kerja sama dengan influencer memberikan nilai tambah yang optimal sesuai dengan tujuan pemasaran secara menyeluruh.