Eko Lanue ArdieNATIVZEN.com – Saat membeli perangkat elektronik, konsumen tentu ingin mendapatkan produk yang sesuai kebutuhan dengan harga dan penawaran menarik. Namun, pengalaman belanja yang menguntungkan tidak melulu ditentukan oleh potongan harga.
Kemudahan upgrade perangkat, fleksibilitas pembayaran, hingga layanan setelah pembelian juga penting untuk dipertimbangkan. Melalui konsep Home of Samsung, Samsung menghadirkan berbagai keuntungan tersebut dalam satu ekosistem belanja resmi.
“Membeli produk Samsung melalui kanal resminya bukan sekadar soal promo menarik, tetapi juga manfaat yang mendukung pengalaman sebelum, selama, hingga setelah pembelian,” ujar Selvia Gofar, Head of Online Business, Samsung Electronics Indonesia.
Karena itu, Selvia menambahkan bahwa melalui Home of Samsung, Samsung ingin memberikan pengalaman belanja yang lebih lengkap. Ada program trade-in yang membuat upgrade lebih hemat dengan mudah dan nyaman, juga selalu tersedia pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan.
“Tak lupa, ada juga layanan Galaxy Care yang ditawarkan oleh Samsung untuk membantu merawat perangkat pengguna dan Premium Service yang memberikan dukungan purnajual yang lebih personal,” tambah Selvia.
Semua keuntungan tersebut dihadirkan oleh Samsung melalui ekosistem resmi Samsung, baik di Samsung.com, Samsung Shop App, maupun Samsung Store, sehingga konsumen bisa memilih cara belanja yang paling nyaman sesuai kebutuhan mereka.
Konsumen Semakin Cermat Memilih Produk dan Pengalaman Belanja
Perubahan perilaku konsumen menunjukkan bahwa harga bukan satu-satunya pertimbangan dalam mengambil keputusan pembelian. Kualitas, kegunaan, dan manfaat jangka panjang turut menjadi bagian dari pertimbangan konsumen ketika menentukan produk yang tepat.
Survei menunjukkan bahwa 50,1% 1 responden membandingkan harga gadget dan elektronik antara toko offline dan online. Sementara itu, ada 32% responden mempertimbangkan daya tahan atau kualitas produk agar uang yang dibelanjakan memberikan manfaat optimal.
Hal tersebut memperlihatkan pentingnya menghadirkan nilai yang lebih menyeluruh bagi konsumen. Selain mempertimbangkan harga dan spesifikasi produk, konsumen dapat mengevaluasi pilihan transaksi.
Tidak hanya itu, konsumen juga memiliki kesempatan mengeksplorasi produk secara langsung, serta layanan yang tersedia setelah pembelian. Kebutuhan konsumen terhadap pengalaman belanja yang lebih bernilai juga menjadi perhatian Samsung.
Sepanjang tahun 2026, rata-rata 1 dari 3 pembeli smartphone Samsung memanfaatkan program trade-in. 2 Hal ini semakin nampak pada masa pre-order Galaxy Z series paruh kedua 2026, dimana 59% konsumen melakukan trade-in.
Penggunaan metode cicilan bank 0% pada periode ini pun mengalami peningkatan 10%. Temuan ini turut mendorong Samsung dalam terus memperkuat pengalaman berbelanja melalui Samsung.com, Samsung Shop App, dan Samsung Store.
Ini bertujuan agar konsumen dapat memilih cara berbelanja sekaligus manfaat yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Melalui Home of Samsung, Samsung menghadirkan empat manfaat utama yang dapat menjadi pertimbangan konsumen untuk mendapatkan pengalaman belanja yang lebih bernilai:
Trade-In Lebih Untung: Upgrade Perangkat Jadi Lebih Mudah
Ingin punya smartphone baru, tapi bingung perangkat lama mau diapakan? Melalui program Samsung Trade-In, konsumen dapat menukarkan perangkat lama yang memenuhi syarat untuk
mendapatkan nilai tukar tambah sebagai potongan harga pembelian perangkat baru.
Konsumen juga dapat mengeksplorasi penawaran trade-in tambahan yang tersedia pada periode promosi tertentu. Sebagai ilustrasi, jika perangkat Galaxy baru berharga Rp 10 juta dan perangkat lama mendapat nilai trade-in Rp3 juta, selisih yang perlu dibayar adalah Rp7 juta, sebelum promo lainnya.
Menariknya lagi, penawaran tersebut dapat dilakukan oleh konsumen secara offline maupun online, sehingga memberikan kepraktisan untuk melakukan upgrade baik di toko maupun dari rumah.
Cicilan 0% Lebih Ringan: Pilihan Pembayaran Lebih Fleksibel hingga 24 Bulan
Samsung juga menyediakan pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan sepanjang waktu (always-on) melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi, untuk transaksi yang memenuhi syarat dan ketentuan.
Sebagai ilustrasi, jika setelah memperhitungkan nilai trade-in konsumen perlu membayar Rp7 juta, pembayaran dengan cicilan 0% selama 24 bulan setara dengan sekitar Rp 292 ribu per bulan.
Dengan pilihan tersebut, konsumen tentunya dapat merencanakan upgrade perangkat dengan pembayaran yang lebih fleksibel sesuai kebutuhan. Dengan kata lain, konsumen bisa memiliki perangkat yang diinginkan dengan cara yang lebih mudah.
Galaxy Care Lebih Menjaga: Perangkat Tetap Terawat, Pengalaman Pakai Lebih Nyaman
Keuntungan membeli perangkat Samsung tidak berhenti ketika transaksi selesai. Melalui layanan Galaxy Care, Samsung membantu konsumen menjaga perangkat Galaxy agar tetap nyaman
digunakan dalam aktivitas sehari-hari.
Layanan ini mencakup berbagai bentuk perawatan perangkat, mulai dari pembersihan fisik smartphone, termasuk bagian layar dan lubang speaker dari debu atau kotoran, hingga bantuan pembaruan software agar perangkat menggunakan versi perangkat lunak terbaru.
Untuk perangkat tertentu, konsumen juga dapat memperoleh layanan penggantian screen protector, termasuk pelindung layar utama pada Galaxy Z Fold dan Z Flip sesuai ketentuan yang berlaku.
Pengguna Galaxy Watch juga dapat memperoleh bantuan kalibrasi dan penyesuaian perangkat untuk mendukung keakuratan pengukuran serta memastikan berbagai fungsi berjalan optimal.
Dengan Galaxy Care, konsumen tidak hanya mendapatkan perangkat yang sesuai kebutuhan, tetapi juga dukungan perawatan yang membantu menjaga pengalaman penggunaan perangkat dalam jangka panjang.
Premium Service Lebih Nyaman: Layanan Personal yang Berlanjut Setelah Pembelian
Membeli perangkat premium a.k.a flagship tentu bukan hanya soal mendapatkan teknologi terbaru, tetapi juga memastikan konsumen dapat memperoleh layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Melalui Samsung Premium Service, Samsung menghadirkan dukungan prioritas yang lebih personal bagi konsumen produk premium tertentu, mulai dari bantuan penggunaan perangkat hingga layanan purnajual.
Bagi pengguna smartphone Galaxy premium yang memenuhi syarat, layanan ini mencakup VIP
Service, seperti bantuan aktivasi perangkat, demonstrasi fitur, serta dukungan untuk memahami dan memaksimalkan penggunaan perangkat.
Tidak hanya itu, keuntungan lainnya adalah konsumen juga dapat mengakses bantuan melalui call center 24 jam, chat, maupun e-mail, serta layanan perawatan proaktif dan prioritas servis sesuai ketentuan program.
Manfaat serupa juga tersedia untuk kategori produk elektronik rumah tangga premium tertentu, termasuk bantuan aktivasi dan demonstrasi produk, penjelasan layanan, dukungan melalui contact center, serta layanan perawatan proaktif seperti pengingat pemeliharaan dan dukungan servis prioritas.
Khusus untuk produk smartphone premium terbaru pilihan juga tersedia layanan Extended Warranty +1 tahun secara gratis, berlaku untuk pembelian di Samsung.com maupun Samsung Shop App mulai 3 November 2026 dan toko offline Samsung Store pilihan mulai 9 November 2026.
Konsumen dapat menikmati tambahan garansi 1 tahun setelah garansi satu tahun pertama berakhir. Melalui Premium Service, Samsung ingin memastikan konsumen tidak hanya mendapatkan produk premium, tetapi juga perhatian dan dukungan yang berkelanjutan.
Dengan begitu, pengalaman berbelanja perangkat Samsung di Home of Samsung dapat memberikan rasa tenang bagi konsumen, bahkan setelah perangkat dibawa pulang dan mulai digunakan.
Home of Samsung: Pengalaman yang #LebihBaikDiSini, di Setiap Langkah
Samsung Store, Samsung.com, dan Samsung Shop App juga memberikan pilihan yang menarik bagi konsumen untuk mengenal serta membeli produk Samsung sesuai preferensi masing-masing.
Melalui Samsung Store, konsumen juga dapat melihat dan mencoba produk secara langsung, mengeksplorasi fitur, serta memperoleh informasi yang diinginkan untuk membantu menentukan pilihan.
Sementara itu, Samsung.com dan Samsung Shop App memungkinkan konsumen untuk menjelajahi informasi produk, membandingkan pilihan, dan memeriksa penawaran yang tersedia secara online.
Ketiga kanal tersebut saling melengkapi untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih fleksibel. Konsumen dapat memilih untuk mengeksplorasi produk secara langsung atau mencariinformasi dan bertransaksi secara digital, sembari memeriksa manfaat yang tersedia melalui kanal resmi Samsung.
Belanja di Home of Samsung bukan hanya soal mendapatkan promo, tetapi juga memperoleh manfaat lebih: kemudahan upgrade, fleksibilitas pembayaran, perawatan perangkat, dan layanan yang membantu konsumen mengambil keputusan dengan lebih percaya diri.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk, program pembelian, promosi, dan layanan resmi Samsung, kunjungi Samsung.com, gunakan Samsung Shop App, atau datang langsung ke Samsung Store terdekat.
